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互聯(lián)網(wǎng)周刊封面文章：思科三世

2007/11/22

　　當(dāng)58歲的錢伯斯奔上講臺，脫掉外套，招牌式地張開雙臂開始演講時，沒有人能夠懷疑這位CEO和思科這家公司的激情。20多頁的全中文PPT，一個半小時的演講，錢伯斯向觀眾展示著他驚人的記憶力和對思科未來的把握。

　　以2006年10月更換標(biāo)識為標(biāo)志，思科開始了一場低調(diào)而影響深遠(yuǎn)的內(nèi)部革命，這場革命將顛覆人們對思科的認(rèn)識。思科決定從電信運(yùn)營商的背后走出來，成為一個融合了語音、音頻、視頻和移動的人本網(wǎng)絡(luò)生活方式的倡導(dǎo)者，加強(qiáng)自己在個人消費(fèi)者中的品牌影響力。

　　這場轉(zhuǎn)變基于思科對以Web2.0為核心的互聯(lián)網(wǎng)新一輪浪潮的理解與接納。思科正在嘗試把握住互聯(lián)網(wǎng)未來5年的脈搏，不斷好轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)狀況也讓思科重新找回了自信。 “在未來的10年內(nèi)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和視頻會議等Web 2.0和協(xié)同技術(shù)將推動國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二輪繁榮期，并極大地推動企業(yè)生產(chǎn)力，在很大程度上改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞�。如果市場轉(zhuǎn)型像我們預(yù)期的方式一樣進(jìn)展下去，思科乃至整個行業(yè)的市場潛力將在隨后幾年內(nèi)繼續(xù)保持高速度增長�！� 錢伯斯說，“未來我們的競爭對手將不是北電、阿爾卡特這樣的通信公司，而是Google�！睘榇耍伎崎_始在自己的并購名單中加入了Scientific Atlanta和WebEx等視頻服務(wù)提供商，甚至 Five Across和Utah Street Networks這樣的社區(qū)網(wǎng)站的運(yùn)營者。

　　思科的未來是什么？也許這并不是問題的關(guān)鍵。從互聯(lián)網(wǎng)先生到Web2.0先生，錢伯斯和思科正在跨入一個新的互聯(lián)網(wǎng)時代。對思科來說，轉(zhuǎn)型才剛剛開始。

　　思科三世

　　思科正在以令人眼花繚亂的擴(kuò)張速度超越其網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備提供商的身份，全身融入到已經(jīng)到來的Web2.0變革中去。
　　
　　11月1日，北大百年講堂內(nèi)座無虛席，甚至連過道里也站滿了伸直脖子的聽眾。這是一場長達(dá)一個半小時的演講，而演講者是美國思科公司CEO——約翰·錢伯斯。凌晨三點(diǎn)半剛剛從美國抵達(dá)北京的他，看起來略有倦色，但從登上講臺的那一刻起，他自始至終保持著微笑和激情。在演講的絕大多數(shù)時間里，這位思科公司(www.cisco.cn)的掌門人并沒有站在原本屬于他的舞臺上高談闊論，而是戴著無線麥克風(fēng)在人群中穿來穿去，進(jìn)行即興演講。這讓攝影師和舞臺上方打追光燈的工作人員措手不及，因?yàn)橐敫线@位特立獨(dú)行的互聯(lián)網(wǎng)先生并非易事。

　　錢伯斯這樣特立獨(dú)行自有他的道理：他不想離自己的聽眾太遠(yuǎn)，而是要把這個距離縮短、再縮短。“錢伯斯不想把自己拘泥于固定的舞臺，同時想要和他的顧客進(jìn)行零距離的接觸�！北贝蠊馊A管理學(xué)院院長張維迎在評述錢伯斯的演講風(fēng)格時說。

　　不拘泥于固定的舞臺，這正代表了思科當(dāng)前的轉(zhuǎn)型方向。要想理解這家公司到底要向什么方向前進(jìn)，可以先了解以下這些事件：去年9月，思科將嚴(yán)肅的金門大橋品牌形象換成九個活潑的電波線條，先后收購了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商Orative、Greenfield和視頻廠商Tivella，以及著名的網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商WebEx(www.webex.com.cn)，并推出了在北美大受歡迎的網(wǎng)真系統(tǒng)，發(fā)布了統(tǒng)一通信6.0……

　　不妨將這場低調(diào)而影響深遠(yuǎn)的內(nèi)部革命稱為“思科3.0”。這家擁有23年歷史的科技公司，早已從一家路由器廠商，逐漸成為能夠提供全套網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的公司。如今，思科的胃口正在變得更大，它不甘心只呆在幕后成為電信企業(yè)老板的朋友，“領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備提供商”正在希望變成一家“致力于改進(jìn)人們聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商”，并且更多地走到前臺，同最終消費(fèi)者來一次“親密接觸”。

　　這場革命將顛覆人們對思科的舊有認(rèn)識。

　　從幕后到前臺

　　一場2002年以來最大的改革行動，已經(jīng)席卷了思科公司。

　　作為一家伴隨互聯(lián)網(wǎng)誕生和成長起來的公司，思科已經(jīng)完成了從創(chuàng)業(yè)型公司到技術(shù)巨擎的轉(zhuǎn)變：錢伯斯準(zhǔn)確地把握了互聯(lián)網(wǎng)普及時代的關(guān)鍵需求，建立起一個路由器帝國，下到流行歌曲上至復(fù)雜的大型企業(yè)軟件不再局限在個人電腦這樣的單機(jī)設(shè)備上，而是以龐大數(shù)字流量的方式在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分發(fā)和共享。

　　哪里有互聯(lián)網(wǎng)，哪里就有思科，這足夠了么？錢伯斯的最新回答是，“No”。他希望有更多的人了解思科。自從去年思科第四次換標(biāo)以后，思科公司就決定從電信運(yùn)營商的背后走出來，成為一個融合了語音、音頻、視頻和移動的人本網(wǎng)絡(luò)生活方式的倡導(dǎo)者，加強(qiáng)自己在個人消費(fèi)者中的品牌影響力。而由CoreBrand發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，現(xiàn)在個人消費(fèi)者更熟悉惠普、英特爾和微軟等品牌，而不是思科。

　　思科需要采取一些措施來加深人們對其的識別能力，思科首席市場官Bostrom表示，“思科正在提供與用戶交互的技術(shù)，我希望消費(fèi)者理解在我們的生活中網(wǎng)絡(luò)所扮演的角色，而思科在整個新環(huán)境中又扮演了什么角色�！�

　　思科已經(jīng)邁出了關(guān)鍵的步伐。2006年，思科推出了公司歷史上具有劃時代意義的“思科網(wǎng)真”系統(tǒng)，這套價值數(shù)10萬美元的可視會議系統(tǒng)配備有多排電視屏幕和高端音響設(shè)備，使用者可以通過它同時與世界不同地點(diǎn)的人進(jìn)行視頻溝通，由于清晰程度非常高，參會者甚至?xí)幸环N“身臨其境”的感覺。

　　網(wǎng)真系統(tǒng)集中體現(xiàn)了錢伯斯的心思。“我們要改變自己的業(yè)務(wù)模式，比如說我去看客戶，可能要花很長的時間跟他們打交道，現(xiàn)在采用虛擬的方式，就像我們看到的《星球大戰(zhàn)》的演示一樣，既使是2000英里以外，我們就像站在他們對面一樣。我們要盡快把這個產(chǎn)品商品化。”錢伯斯描繪道。這項(xiàng)產(chǎn)品并不只針對企業(yè)用戶，個人消費(fèi)者也在設(shè)計(jì)范疇之內(nèi)。思科正計(jì)劃在2010年推出面向家庭用戶的網(wǎng)真系統(tǒng)，考慮到家庭用戶對價格較為敏感，所以該產(chǎn)品的定價將在1000美元左右。倘若這一產(chǎn)品能夠在家庭用戶中一炮走紅，思科還將把網(wǎng)真系統(tǒng)內(nèi)置到IPTV機(jī)頂盒當(dāng)中。

　　基于對Web 2.0的深刻理解，思科的獵食興趣也發(fā)生了新的改變。今年上半年，思科并購了Five Across和Utah Street Networks公司，這是兩家經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的小公司，以往這類公司似乎很難進(jìn)入思科公司的視野，而現(xiàn)在在錢伯斯進(jìn)軍Web 2.0的新戰(zhàn)略下，一切都變得順理成章�！霸谖磥淼�10年內(nèi)，社交網(wǎng)絡(luò)、Wiki和視頻會議等Web 2.0和協(xié)同技術(shù)將推動國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二輪繁榮期，并極大地推動企業(yè)生產(chǎn)力，在很大程度上改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞�。如果市場轉(zhuǎn)型像我們預(yù)期的方式一樣進(jìn)展下去，思科乃至整個行業(yè)的市場潛力將在隨后幾年內(nèi)繼續(xù)保持高速度增長�！� 錢伯斯說，“未來我們的競爭對手將不是北電、阿爾卡特(www.alcatel.com.cn)這樣的通信業(yè)公司，而是Google(www.g.cn)�！�

　　事實(shí)上，在2003年思科并購家庭無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商Linksys(www.linksys.com.cn)時，這家公司向個人消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的趨勢已經(jīng)展露無遺，它的眼里不再只有財(cái)大氣粗的大型企業(yè)客戶�！八伎葡Ｍ柚冗M(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改變?nèi)藗兊纳罘绞剑嵘藗兊纳钏�，這也就是思科‘人本網(wǎng)絡(luò)’概念所倡導(dǎo)的�！卑凑斟X伯斯這種邏輯，思科向消費(fèi)者市場的擴(kuò)張已經(jīng)是不可避免。

　　而隨之，思科的業(yè)務(wù)模式也進(jìn)行了一定調(diào)整。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻業(yè)務(wù)是思科眼下的重點(diǎn)種子業(yè)務(wù)之一，比如網(wǎng)真系統(tǒng)，它在提高企業(yè)辦公效率、降低運(yùn)營成本的同時，也使得企業(yè)不必再像以前那樣雇傭眾多的雇員進(jìn)行溝通工作。“我們通過這種方式進(jìn)行協(xié)作。我可以在任何地方同倫敦、歐洲、中國香港的團(tuán)隊(duì)開會，我可以看到全球的員工活動。我們過去沒有嘗試過這樣的方式，但是結(jié)果非常好�！卞X伯斯說道。

　　背后的推力

　　穩(wěn)步向前的思科是否需要這樣激烈的變革？答案取決于錢伯斯本人對于形勢的判斷。自從1995年1月就任公司CEO職位以來，錢伯斯使得思科的年收入從12億美元增長到了2007財(cái)年的350億美元，他本人也多次被《商業(yè)周刊》評為“最佳經(jīng)理人”。

　　思科公司的財(cái)務(wù)狀況也在逐漸好轉(zhuǎn)。過去一個財(cái)年，思科實(shí)現(xiàn)了349億美元的凈銷售額和73億美元的凈收入，比上一年分別提高22.6%和31.4%。11月8日，思科公布了新財(cái)年第一財(cái)季的報(bào)告，該季度內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)了96億美元的銷售額，比去年同期增長了16.7%。凈收入達(dá)22億美元，同比增長為37.1%。自從電信業(yè)蕭條時期以來，投資者對于思科的信心已經(jīng)大大恢復(fù)。

　　但是，對這家曾經(jīng)位居全球市值第一的通信業(yè)巨頭來說，改變已經(jīng)是迫在眉睫。有數(shù)據(jù)表明，2006年全球路由器市場規(guī)模增長20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2005年50%的漲幅。為了尋找新的利潤空間，在過去6年中，思科一直堅(jiān)持在包括互聯(lián)網(wǎng)語音服務(wù)、IP電話、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品以及消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)器材產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行投入，培育了新的用戶市場，目前僅IP電話銷量就已經(jīng)超過了750萬部。但新的威脅也一直伴隨著思科。在思科宣布進(jìn)軍統(tǒng)一通信領(lǐng)域之后，微軟、北電也隨之進(jìn)入這一市場，而Avaya公司(www.avaya.com.cn)不久前也宣布將與Juniper(www.junipers.cn)聯(lián)手，提供一體化智能通信解決方案。“隨著從電信運(yùn)營商那里獲得的利潤空間逐年縮小，所有的廠商都將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場，競爭將更激烈。”IDC中國(www.idc.com.cn)副總經(jīng)理萬寧說。

　　而來自中國的新興科技公司依賴低成本和高質(zhì)量也參與了重新書寫價值2000億美元的通信設(shè)備市場的行動。以華為公司(www.huawei.cn)為例，這家曾經(jīng)對思科產(chǎn)品采取跟隨策略的公司，目前在其85億美元的銷售收入中已有大約65%來自國際市場，而公司的研發(fā)投入也在不斷加大，10%的銷售收入用于研發(fā)，7萬名員工中幾乎有一半是研發(fā)人員，到2006年年底，已經(jīng)擁有近2萬項(xiàng)專利，甚至連英國電信這樣的成熟市場運(yùn)營商也開始將華為列入了供應(yīng)商名單中。另一家本土公司中興公司也表現(xiàn)不俗，去年，該公司30億美元的年收入有44%來自于國外。

　　在這種多重攻勢下，思科倚重的通信設(shè)備市場進(jìn)入白熱化的競爭階段。由于全球性的電信企業(yè)基礎(chǔ)投資的減少，通信設(shè)備廠商在過去兩年中都遭遇了大規(guī)模的合并重組，以及裁員。思科也受到了市場低迷的影響。在2008年第一財(cái)季，由于美國市場企業(yè)客戶的需求不斷放緩，來自美國銀行業(yè)的訂單“急劇減少”使得公司在該地區(qū)的業(yè)績受到影響。而正是新興市場的增長抵消了美國企業(yè)市場的疲軟，其中包括中小企業(yè)、個人消費(fèi)者市場以及印度、中國這樣的發(fā)展中國家的優(yōu)良表現(xiàn)，使得公司的財(cái)報(bào)超越了華爾街分析師的預(yù)期。

　　因此，業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，單純的通訊設(shè)備提供商的角色，讓投資者缺少了足夠的想象空間。盡管思科的銷售額近年來已止住了下降趨勢，但大多數(shù)投資者仍然認(rèn)為思科的年度增長再重現(xiàn)90年代曾高達(dá)90%的增長率是非常艱難的事情。而同時，思科為自已樹立的新目標(biāo)Google，其股價在3年多的時間里翻了7倍，并在今年10月再次突破了600美元大關(guān)。

　　這更堅(jiān)定了錢伯斯再造思科的念頭。通過對市場發(fā)展形勢的分析判斷，他將公司未來的增長希望押在統(tǒng)一通信和Web 2.0上�！敖y(tǒng)一通信和Web 2.0是當(dāng)前最大的市場變遷。憑借內(nèi)部創(chuàng)新以及并購和合作，我完全相信思科能夠在這些市場取得成功�！卞X伯斯說。

　　不過，思科不能指望轉(zhuǎn)型能夠在一夜之間成功。“由于統(tǒng)一通信的技術(shù)特點(diǎn)和成本等問題，用戶對于部署該應(yīng)用仍持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，目前真正實(shí)現(xiàn)部署的企業(yè)用戶并不多�！� IDC分析師相斌斌說，“而事實(shí)上，統(tǒng)一信息技術(shù)并不是全新的技術(shù)，而是將已擁有的資源進(jìn)行了重新整合�！�

　　對于思科漫漫前路上的困難，錢伯斯不帶有一絲僥幸心理。他已經(jīng)開始為自己的新理念四處奔波，一年半以前，錢伯斯花了大約兩周的時間長途跋涉，從美國出發(fā)到中國、到印度、到中東，向客戶和合作伙伴詳細(xì)解釋思科的未來戰(zhàn)略方向，“那段時間簡直把我和我的團(tuán)隊(duì)累死了，經(jīng)常是每天晚上睡三個小時，但是非常成功�！�

　　看不懂的思科

　　擁有高質(zhì)量的企業(yè)級通信產(chǎn)品后，思科是否有足夠的準(zhǔn)備和能力打進(jìn)個人消費(fèi)品市場？在擁有了穩(wěn)健的現(xiàn)金流之后，思科能否找到支持公司高速增長的下一個增長點(diǎn)？最關(guān)鍵的是，在思科將自己的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)張的情況下，微軟、Google、阿爾卡特-朗訊、華為等明星公司都將是公司繼續(xù)前進(jìn)的攔路虎，思科是否有能力應(yīng)付這些仿佛一夜之間冒出來的眾多競爭者，開創(chuàng)出不同于任何其他跨國巨頭的生存之道？

　　第六次訪華的錢伯斯，宣布了1750萬美元入股中國最大的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)，以共同開拓中國的中小企業(yè)市場的消息。而同樣作為明星CEO的馬云，在結(jié)成了與思科的合作關(guān)系后，仍然對這家公司有著困惑�！霸缭谒奈迥昵埃覇栕约�，思科是怎么賺錢的，我不相信世界上有賣路由器賣得這么好的公司。后來我明白了，世界上最好的模式就是看不懂的模式。思科在我心目中永遠(yuǎn)是一個謎，到現(xiàn)在為止，我也沒有看清楚思科到底是怎么樣的�！瘪R云說。

　　這番話使得臺下的錢伯斯等人不禁微笑。不過，今后馬云要想理解思科公司的賺錢之道可能會更具難度，因?yàn)樗伎普蛩銖乃皇执蛳碌穆酚善鞯蹏蛲鈹U(kuò)張，從家庭無線網(wǎng)絡(luò)、軟件、網(wǎng)絡(luò)安全、IP電話、高端視頻電話會議系統(tǒng)等不一而足。思科公司的未來究竟定位在何處？將成為很多消費(fèi)者困惑的問題。

　　站在產(chǎn)業(yè)融合的角度可能有利于幫助外界理解這家公司。統(tǒng)一通信已經(jīng)成為通信業(yè)的熱門詞匯。從2006年以來，有關(guān)“統(tǒng)一通信”的新聞就讓人應(yīng)接不暇，2007年主流廠商紛紛發(fā)布自己的統(tǒng)一通信解決方案和市場策略。這里面蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會，IDC分析師相斌斌指出，“統(tǒng)一通信概念的出現(xiàn)和推廣，將推動作為統(tǒng)一通信基礎(chǔ)平臺的企業(yè)IP語音設(shè)備市場獲得進(jìn)一步發(fā)展�！�

　　這正是思科擅長之事。思科認(rèn)為，統(tǒng)一通信的關(guān)鍵是要在網(wǎng)絡(luò)層面上實(shí)現(xiàn)大部分功能，以此方式，所有的程序和設(shè)備都可以依據(jù)一定規(guī)則實(shí)現(xiàn)安全、無故障地協(xié)同作業(yè)，這樣思科公司就能水到渠成地成為未來的平臺領(lǐng)頭羊，一如大型機(jī)時代的IBM或是PC盛行時代的微軟那樣，或者還包括Web 2.0時代的Google。

　　競爭者對于思科的這種四面出擊不屑一顧。在大多數(shù)人看來，思科依然是一家電信設(shè)備提供商，微軟商用軟件分部總裁杰弗里·萊基斯說：“思科系統(tǒng)公司的優(yōu)勢還是在于硬件方面�！�

　　錢伯斯可不這么認(rèn)為。思科正執(zhí)意從“互聯(lián)網(wǎng)管道工”的角色走出來，向個人電腦、移動電話和其他設(shè)備發(fā)動沖鋒，思科同微軟的競爭已經(jīng)無可避免。錢伯斯對于這場大戰(zhàn)信心十足，“在統(tǒng)一通信市場，我們領(lǐng)先微軟3年。自從占有領(lǐng)先優(yōu)勢后，我們就從來沒有輸過一場比賽。這是一場我們一定要拿下的戰(zhàn)斗�！�

　　為了達(dá)到這個目的，思科可能會展開新的并購。鑒于思科強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和一向良好的收購胃口，假如哪天思科做出類似社交網(wǎng)站Facebook、視頻共享網(wǎng)站YouTube類型的網(wǎng)站，或者宣布類似的收購，千萬不要驚訝。“我們有過130個并購，而且70%的并購全是成功的�！卞X伯斯說，“我還在想，我是不是要收購另外的公司�！�

　　在頻繁的收購和四面出擊的同時，思科會不會迷失自己？畢竟歷史上有很多巨無霸類型的企業(yè)在這種重壓之下轟然坍塌。錢伯斯承認(rèn)，多元化對思科來說的確是一種挑戰(zhàn)，但是他更愿意把它當(dāng)作一種機(jī)遇，因?yàn)椤拔磥淼木W(wǎng)絡(luò)世界必然朝著多元化的方向繁榮發(fā)展”，而思科必須豐富自己的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案體系才能充分滿足市場需求。

　　思科未來是什么也許并不是問題的關(guān)鍵，重要的是思科能否執(zhí)行得力，認(rèn)準(zhǔn)的道路堅(jiān)定地走下去。毫無疑問，思科在印度、中國這樣的新興市場的表現(xiàn)，將直接在公司轉(zhuǎn)型中扮演關(guān)鍵的角色。

　　中國棋局

　　11月1日的北京之行，錢伯斯宣布了未來5年對中國市場160億美元的投入承諾。這筆資金將用于提升中國本地采購，并增加在教育、融資租賃、研發(fā)、直接和間接投資以及銷售和服務(wù)運(yùn)營等方面的投入。

　　錢伯斯對于中國市場的重視從一件小事上可以窺豹一斑。有一次林正剛在美國總部約見錢伯斯，時間約的是早上8點(diǎn)，但錢伯斯因?yàn)槁飞隙萝囄茨軠?zhǔn)時到達(dá)，林正剛心想見面要取消了，“老板不來了，算了，堵車很正常�！钡清X伯斯沒有這樣做，他讓秘書請林正剛到自己的辦公室，坐在他的椅子上，一邊開車一邊同林正剛談話，聊了差不多有20分鐘，最后是林正剛提出掛電話，因?yàn)閾?dān)心老板這樣一邊開車一邊聊天太危險(xiǎn)。

　　但錢伯斯必須這樣做。美國公司正千方百計(jì)地加強(qiáng)對中國市場的控制權(quán)，思科也不例外。思科公司本身的一些數(shù)字也證明了公司地區(qū)性轉(zhuǎn)移策略的正確性，根據(jù)公司的最新季度財(cái)報(bào)，在2008財(cái)年第一季度，新興市場對思科產(chǎn)品的需求增長了35%，歐洲市場的增長為20%，而美國市場只有13%。

　　思科公司領(lǐng)導(dǎo)及分析人士表示，在美國以外的市場中，中國無疑是最具發(fā)展前景的市場。以企業(yè)級IP語音設(shè)備市場為例，據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2006年中國企業(yè)級IP語音設(shè)備市場規(guī)模為1.6億美元，在未來5年中將實(shí)現(xiàn)33.3%的復(fù)合年平均增長率。思科發(fā)言人拒絕透露中國地區(qū)的詳細(xì)業(yè)績，但表示，亞太區(qū)的營業(yè)額占思科總營業(yè)額的10%～12%，而中國則是亞太區(qū)最大的市場。

　　思科進(jìn)軍中國市場的道路并不是坦途一條。幾年前，思科同樣對中國市場寄予厚望，并提出了在2006年左右成為全球第二大市場的目標(biāo)，然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后，中國本土的電信運(yùn)營商需求大為萎縮，同時本地的華為、中興等企業(yè)迅速成長，給思科制造了很大麻煩，業(yè)績和目標(biāo)之間的差距，最終導(dǎo)致了在位多年的思科中國總裁杜家濱的離職。接任者林正剛深得中國中庸之道的精髓，這位善于平衡各方面關(guān)系的經(jīng)理人用了兩年的時間，將思科的業(yè)務(wù)再次帶回了正軌。

　　林正剛實(shí)施的一大變革就是對渠道管理體系進(jìn)行了改造。思科中國第一次建立起了“區(qū)域＋行業(yè)”的矩陣式架構(gòu)，這樣做的好處是使得思科更貼近中國市場。對渠道能力的提升也是當(dāng)務(wù)之急，對思科而言，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)傳輸?shù)那�，而成為人與人溝通、協(xié)作的平臺，這就需要渠道重新調(diào)整，為此，林正剛定義了戰(zhàn)略合作伙伴和重要合作伙伴等級別劃分。

　　林正剛當(dāng)前最重要的任務(wù)就是將思科在全球“從幕后到前臺”的轉(zhuǎn)型落實(shí)到本地。今年9月，國內(nèi)首個“思科網(wǎng)真演播室”落戶在中國人民大學(xué)新聞傳播學(xué)院，中央電視臺新推出的“我們”欄目及其他談話節(jié)目將在這里定期錄制，向全國觀眾播放。這項(xiàng)投入有利于加強(qiáng)本土的客戶對該系統(tǒng)的興趣。

　　針對競爭更為激烈的中國中小企業(yè)市場，思科選擇了在當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)市場具有明星效應(yīng)的阿里巴巴作為跳板。以1750萬美元成為阿里巴巴上市8大投資者之一的同時，思科還同阿里巴巴集團(tuán)簽署了一項(xiàng)諒解備忘錄，尋求共同開拓中小企業(yè)市場。

　　這項(xiàng)合作并非空泛的框架，雙方將在四大領(lǐng)域展開合作：提供面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)；針對WebEx(網(wǎng)迅)及其技術(shù)合作伙伴開發(fā)的面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用，展開聯(lián)合市場營銷；共同合作以拓展阿里巴巴集團(tuán)的海外市場；制定旨在提升SaaS(軟件即服務(wù))能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

　　結(jié)盟阿里巴巴，并非意味著思科找到了芝麻開門的靈驗(yàn)咒語�！拔覀兿嘈�，我們正跨入下一個互聯(lián)網(wǎng)時代�！卞X伯斯說，“這是九局棒球中的第一局第一棒。”他的話沒錯，這場轉(zhuǎn)型才剛剛開始，他還無法以勝利者自居。錢伯斯的公司重組計(jì)劃必須兌現(xiàn)，才能表明他在公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好的情況下未雨綢繆是一項(xiàng)英明的決定。

互聯(lián)網(wǎng)周刊


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