首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>> AVAYA公司

AVAYA 公司中標(biāo)湖南建行客戶服務(wù)中心

2002/02/05

　　經(jīng)過近四個(gè)月的激烈競(jìng)爭(zhēng),AVAYA公司又憑借強(qiáng)大的實(shí)力一舉中標(biāo)中國(guó)建設(shè)銀行總行的全國(guó)試點(diǎn)項(xiàng)目—建設(shè)銀行湖南分行的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目.

　　幾乎呼叫中心行業(yè)內(nèi)全部的廠商都參與了此次投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),AVAYA公司也以最強(qiáng)陣容及最頂尖的方案參與了投標(biāo),最終以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)中標(biāo).

　　在建行湖南分行項(xiàng)目中,AVAYA提供了最為先進(jìn)的DEFINITY呼叫中心平臺(tái),還提供了目前全球最先進(jìn)的Quintus e-Contact CTI軟件,這也是為建設(shè)銀行系統(tǒng)提供的第一套Quintus CTI軟件系統(tǒng).

　　在次之前,AVAYA承建了幾乎全部的建行95533客戶服務(wù)中心系統(tǒng),如建行北京分行,上海分行,廣洲分行,成都分行,浙江分行,青島分行等.此次湖南分行也率先在湖南建設(shè)了國(guó)際水準(zhǔn)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng),也將會(huì)為其在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起到強(qiáng)大的推動(dòng)作用.

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯