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Avaya SIP解決方案推動(dòng)下一代企業(yè)通信

2004/04/08

　　高安全性的SIP(Session Initial Protocol)應(yīng)用和在線狀態(tài)應(yīng)用提升公司整體生產(chǎn)力和運(yùn)營效率。

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所：AV）日前推出了新的融合通信解決方案，包括軟件、應(yīng)用程序和電話，幫助企業(yè)更好地控制和使用日益增多的商用設(shè)備。該方案集成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如即時(shí)信息）以及語音和電話功能（如電話會(huì)議、語音郵件和“點(diǎn)擊撥號(hào)”功能），使分散在多個(gè)地點(diǎn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能夠使用最恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備，以最恰當(dāng)?shù)姆绞�、在最恰�?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行協(xié)作，從而大大節(jié)省相互聯(lián)絡(luò)、信息獲取以及制定決策的時(shí)間，提高公司的整體生產(chǎn)力和運(yùn)營效率。

　　新方案的推出意味著Avaya將SIP(Session Initial Protocol)協(xié)議（為用戶提供多媒體通信會(huì)話的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）集成到了其基于IP的MultiVantage(tm)通信應(yīng)用方案中。Avaya的SIP解決方案使企業(yè)能夠充分利用“在線狀態(tài)”(presence)功能的優(yōu)勢(shì)，加快和簡(jiǎn)化多個(gè)聯(lián)系點(diǎn)之間的實(shí)時(shí)通信，包括桌面電話、移動(dòng)設(shè)備、個(gè)人電腦以及即時(shí)信息等。通過“在線狀態(tài)”功能，用戶可以顯示他們是否可以通話、所使用的設(shè)備以及所希望采取的聯(lián)系方式。

　　這些功能的基礎(chǔ)是本次新發(fā)布的Avaya 融合通信服務(wù)器。這是一套基于開放標(biāo)準(zhǔn)的軟件應(yīng)用程序，使信息技術(shù)人員能夠安全、經(jīng)濟(jì)、高效地部署SIP應(yīng)用和支持在線狀態(tài)功能的應(yīng)用。通過該服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)管理員能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)整合多種通信模式的安全的SIP地址。例如，銷售主管只需點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)成員的IM地址，就可將即時(shí)信息會(huì)話轉(zhuǎn)換成電話會(huì)議。如果主管要求其他人員也參加會(huì)議，可以查看哪些人員可以通過電話聯(lián)系（根據(jù)在線狀態(tài)的圖標(biāo)判斷），然后發(fā)送即時(shí)信息提醒他們，從而召開一個(gè)多方的電話會(huì)議。

　　Avaya 融合通信服務(wù)器使下列Avaya產(chǎn)品能夠支持SIP，并為它們提供在線狀態(tài)功能和其他高級(jí)語音通信功能：

Avaya Communication Manager
　　Avaya融合通信服務(wù)器可將Avaya Communication Manager的呼叫、移動(dòng)通信和基于IP的功能擴(kuò)展到SIP電話和應(yīng)用，促進(jìn)基于在線狀態(tài)的Web應(yīng)用與新的電話/語音功能的集成。Avaya Communication Manager是IP語音通信軟件，也是公司的旗艦產(chǎn)品。

Avaya IP Softphone R5（具備即時(shí)信息功能）
　　這種支持SIP的新型IP軟電話可將任何一臺(tái)電腦轉(zhuǎn)化成一部辦公室電話，提供安全的企業(yè)級(jí)即時(shí)信息處理，具備語音互動(dòng)和在線狀態(tài)功能。這種易于使用的軟電話使用戶能夠發(fā)送加密的即時(shí)信息，啟動(dòng)與聯(lián)系人的即按即說(click-to-talk)呼叫，顯示和瀏覽用戶在線狀態(tài)/電話狀態(tài)，并撥打網(wǎng)站上列出的電話號(hào)碼。

Avaya 4602 SIP桌面電話
　　Avaya的基于標(biāo)準(zhǔn)的新型SIP辦公電話可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高效的通信功能的提升，包括與企業(yè)內(nèi)任何設(shè)備（傳統(tǒng)設(shè)備、IP設(shè)備、數(shù)字設(shè)備）進(jìn)行互操作。

　　Avaya融合通信服務(wù)器具備全面的安全功能，包括安全SIP信令 (SIP signaling) 和即時(shí)信息加密（通過使用傳輸層安全性，為互動(dòng)過程中的即時(shí)信息提供保護(hù)）。借助該服務(wù)器，客戶能夠使用Avaya基于SIP的解決方案演進(jìn)現(xiàn)有通訊設(shè)施，并與任何類型的電話（包括其他供應(yīng)商提供的SIP電話）進(jìn)行互操作，從而保護(hù)用戶投資，降低部署和維護(hù)成本。基于SIP的解決方案中集成了安全性、開放標(biāo)準(zhǔn)和互操作性，有助于IT人員將企業(yè)級(jí)的即時(shí)信息處理、在線狀態(tài)和其他先進(jìn)應(yīng)用向公司員工進(jìn)行推廣使用。

　　“如何通過提高生產(chǎn)力和客戶滿意度增加收入，同時(shí)確保良好的利潤表現(xiàn), 是企業(yè)每天都面對(duì)的挑戰(zhàn)�！盇vaya公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Don Peterson先生表示，“Avaya提供的解決方案可以提高通信速度和準(zhǔn)確性，同時(shí)滿足企業(yè)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全性和可靠性的要求，從而幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)。在這一領(lǐng)域，我們一直處于領(lǐng)先地位。”

　　Strategic Products and Services是一家通信設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商。該公司采用了Avaya的SIP解決方案，使其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能夠支持先進(jìn)的SIP應(yīng)用，為員工提供即時(shí)信息和在線狀態(tài)功能，從而提高員工生產(chǎn)力。該公司負(fù)責(zé)新興技術(shù)的副總裁Mike Taylor先生表示，借助支持SIP的IP軟電話，移動(dòng)員工能夠使用在線狀態(tài)功能，查看同事是否在線，或能否通過電話聯(lián)系。這一通信過程非常方便，就好象他們?cè)谠煸L同事辦公室一樣。在家工作的員工能夠處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，分散在不同地方的員工能夠組成一個(gè)更為強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

　　“Avaya基于SIP的解決方案為我們提供了充分利用虛擬辦公室的最佳途徑，”Taylor說，“在我們公司，員工在工作時(shí)間都必須保持連接，無論是在家里還是在路上。這樣可以確保隨時(shí)溝通與協(xié)作。借助Avaya高效實(shí)用的SIP解決方案，無論我們的員工身在何處，都能與客戶和其他同事保持密切聯(lián)系。”

　　Frost & Sullivan的高級(jí)戰(zhàn)略分析師Ronald Gruia先生說，“隨著互聯(lián)網(wǎng)和語音通信的融合，SIP將在幫助企業(yè)利用各種先進(jìn)功能來獲取真正價(jià)值方面扮演核心角色。這些功能和應(yīng)用包括在線狀態(tài)、即時(shí)信息處理等等。Avaya基于SIP的通信工具實(shí)用而且部署簡(jiǎn)單、使用方便，使其能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IP語音通信的最終目標(biāo)：提高員工生產(chǎn)力�！�

　　Avaya所有新的融合通信解決方案都將由其全球服務(wù)部提供支持。 Avaya全球服務(wù)部擁有一流的咨詢和技術(shù)專家，網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營模式，以及分布在全球的技術(shù)中心，可以提供針對(duì)融合網(wǎng)絡(luò)的單一責(zé)任點(diǎn)服務(wù)，包括評(píng)估、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)。 Avaya還提供安全咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)的安全特性，建立適合自身特色的安全設(shè)施，以及部署高安全性的支持SIP應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)。

AVAYA公司公司供稿 CTI論壇編輯

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