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Avaya率先推出企業(yè)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)管理方案

2005/03/08

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前在業(yè)界率先推出面向IP語(yǔ)音通信的遠(yuǎn)程管理服務(wù)，使企業(yè)在不間斷語(yǔ)音通信的情況下對(duì)其IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和管理。這項(xiàng)由Avaya公司全球服務(wù)部打造的新型服務(wù)，為企業(yè)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)管理提供了一個(gè)安全可靠的解決之道。

　　這項(xiàng)新服務(wù)的名稱為“Avaya IP語(yǔ)音通信遠(yuǎn)程管理服務(wù)” (Avaya Remote Managed Services for IP Telephony”), 它基于軟件而設(shè)計(jì)，能夠全面、主動(dòng)地監(jiān)控語(yǔ)音和數(shù)據(jù)IP應(yīng)用之間的關(guān)系，以及它們共享的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)能夠使問(wèn)題在影響到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作之前便被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并在大多數(shù)情況下自動(dòng)的解決這些問(wèn)題。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，眾多要素必須彼此協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的最佳運(yùn)營(yíng)，而維持這些要素之間的相互關(guān)系是確保IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)取得最高性能的關(guān)鍵。

　　新的解決方案通過(guò)不間斷地測(cè)量網(wǎng)絡(luò)的容量、性能以及其他關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)對(duì)企業(yè)的融合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。它運(yùn)用Avaya獨(dú)有的技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題（如高傳輸延遲率）產(chǎn)生的根本原因，并使用專門(mén)開(kāi)發(fā)的Avaya軟件來(lái)解決。系統(tǒng)還可以在這些問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)快速地識(shí)別它們。高傳輸延遲率可能會(huì)干擾VoIP應(yīng)用程序中的語(yǔ)音對(duì)話，數(shù)據(jù)包傳遞的波動(dòng)（jitter）也會(huì)大大降低語(yǔ)音通話的質(zhì)量。 Avaya的解決方案能夠發(fā)現(xiàn)并排除這些問(wèn)題。

　　Gartner的首席分析師Eric Goodness表示：“就語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信的管理而言， 企業(yè)不能再坐等問(wèn)題的出現(xiàn)然后才著手解決。今天，IP通信的應(yīng)用更為豐富，與企業(yè)應(yīng)用程序的整合也更為緊密。主動(dòng)管理對(duì)加速企業(yè)采用IP通信有重要意義�！�

　　Avaya提供的服務(wù)旨在幫助企業(yè)獲得更加穩(wěn)定的IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)，從而使更多的企業(yè)從IP語(yǔ)音通信受益，例如提高員工的生產(chǎn)力和辦公移動(dòng)性，改善客戶服務(wù)水平等。同時(shí)，這項(xiàng)遠(yuǎn)程管理服務(wù)還能夠幫助企業(yè)的IT部門(mén)應(yīng)對(duì)IP語(yǔ)音通信帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　Avaya的管理服務(wù)部副總裁Peter Licata說(shuō)：“IP的應(yīng)用促使企業(yè)把通信嵌入其業(yè)務(wù)的核心。一旦企業(yè)決定要把IP語(yǔ)音通信技術(shù)與企業(yè)流程進(jìn)行整合，IT主管就會(huì)面臨一個(gè)迫切的要求，就是要確保語(yǔ)音服務(wù)的高質(zhì)量和暢通無(wú)阻。如果對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)分別進(jìn)行監(jiān)控，企業(yè)就無(wú)法全面地了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作狀況。而如果不同時(shí)監(jiān)控應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施，想找出影響網(wǎng)絡(luò)性能的問(wèn)題也非常難。Avaya新的解決方案能夠解決這一難題，并大大推動(dòng)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)的管理水平�！�

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯

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