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旺家之寶——移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

2002/07/22

在中國(guó)移動(dòng)整個(gè)ARPU（用戶平均消費(fèi)額）值呈下降趨勢(shì)的時(shí)候，人們逐漸達(dá)成這樣的共識(shí)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是刺激用戶更多地使用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并最終提高運(yùn)營(yíng)商ARPU值的有效手段。

旺家之寶

——移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

亞信科技(中國(guó))有限公司 徐京

旺盛的移動(dòng)數(shù)據(jù)家族

移動(dòng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括哪些呢？

　　現(xiàn)在可以開展的有移動(dòng)IP電話和短消息，其中短消息是目前發(fā)展最快的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。有消息稱，今年上半年中國(guó)移動(dòng)短消息量已達(dá)到了二百億條，非常的快。

　　第三是移動(dòng)的郵件業(yè)務(wù)，因?yàn)殡娮余]件已經(jīng)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上最重要的應(yīng)用之一。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，它仍將是一個(gè)非常重要的服務(wù)。舉一個(gè)例子來說，在比較成功的日本企業(yè)里面，去年十一月有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，就是說用戶每天打電話是4.5次，而每天收發(fā)電子郵件是12次，每天在其網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)碾娮余]件就有4億封。

　　第四是統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)，這也將成為新一代移動(dòng)IP業(yè)務(wù)的生力軍。

　　再有就是移動(dòng)的即時(shí)通信（MIM）和多媒體信息服務(wù)（MMS），這兩者是目前最搶眼的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以本文將主要介紹移動(dòng)的即時(shí)通信服務(wù)、多媒體信息服務(wù)，以及移動(dòng)郵件服務(wù)與多媒體信息服務(wù)相結(jié)合的一些內(nèi)容。

殺手應(yīng)用——移動(dòng)即時(shí)通信

　　即時(shí)信息服務(wù)最早出現(xiàn)在1996年，是以色列人發(fā)明的，并且發(fā)明者創(chuàng)造了目前最大的一個(gè)即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)ICQ。即時(shí)通信，它以即時(shí)性、方便性非�？斓卦诰W(wǎng)絡(luò)上流傳開，目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上，就是固定互聯(lián)網(wǎng)上同電子郵件并列的信息服務(wù)的形式。AOL、MSN、YAHOO也已開始這樣的服務(wù)，其用戶總數(shù)在1.5億以上。在國(guó)內(nèi)也有比較流行的OICQ，其用戶現(xiàn)已超過九千萬，占據(jù)了即時(shí)通信90%的市場(chǎng)份額。另外，新浪、搜狐一些網(wǎng)站也在提供部分的即時(shí)通信服務(wù)。

　　那么，什么是移動(dòng)的即時(shí)通信服務(wù)呢？就是在傳統(tǒng)的基于Web通信系統(tǒng)的概念上，把手機(jī)的短信和手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完美地結(jié)合起來，使得用戶在使用手機(jī)終端的時(shí)候，能夠更方便地去與其他人通過短信、通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行即時(shí)的信息交流。它打破了傳統(tǒng)Web的界線，把即時(shí)信息轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面，同時(shí)用戶通過短消息，通過移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)，能夠更及時(shí)地交流。因?yàn)槭謾C(jī)都是隨身攜帶的，即使沒有筆記本，在離開辦公室的時(shí)候，仍然能夠通過手機(jī)短信，通過GPRS和全世界各地的朋友進(jìn)行即時(shí)的通信。同時(shí)，2.5G和未來的3G這種及時(shí)、隨時(shí)在線的方式，也為移動(dòng)的即時(shí)通信提供了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

　　從業(yè)務(wù)的層面來看，移動(dòng)即時(shí)通信是一個(gè)可盈利的業(yè)務(wù)。我們看到，短信這種以條計(jì)費(fèi)的短信和以流量計(jì)費(fèi)的GPRS，都為移動(dòng)即時(shí)通信提供了一種可盈利的業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)可以增加用戶的忠誠(chéng)度，可以為移動(dòng)的品牌、數(shù)據(jù)服務(wù)的品牌進(jìn)行有力的推廣。

　　具體來說，它能夠?qū)�運(yùn)營(yíng)商起到如下作用。首先是提高ARPU值，這是運(yùn)營(yíng)商非常重視的一個(gè)問題。它通過增加用戶，對(duì)GPRS的流量和短信條數(shù)的使用量，來增加月收入，同時(shí)它也可以按照月來收取基本的服務(wù)費(fèi)。第二，它可以幫助運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造和加強(qiáng)服務(wù)品牌，通過提高用戶的忠誠(chéng)度，減少用戶轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，即時(shí)通信系統(tǒng)的很多用戶，其朋友圈，商業(yè)伙伴圈都是通過這種服務(wù)來進(jìn)行彼此交流的。換句話說，當(dāng)某一個(gè)用戶使用了移動(dòng)服務(wù)的時(shí)候，如果他要轉(zhuǎn)移到其他的運(yùn)營(yíng)商的話，那么，原有的運(yùn)營(yíng)商其實(shí)就會(huì)冒一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)——流失這個(gè)用戶，流失他的朋友及其業(yè)務(wù)伙伴。為此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商務(wù)必會(huì)竭其所能來提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，從而留住用戶。

　　移動(dòng)即時(shí)通信雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但是它和短信等移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)很有關(guān)聯(lián)的，有很多的運(yùn)營(yíng)商看到了這種服務(wù)的發(fā)展?jié)摿�和重要性，下表列舉了一些截止到去年年底，已經(jīng)為數(shù)據(jù)用戶、手機(jī)用戶提供了移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)的國(guó)外運(yùn)營(yíng)商。

　　由此我們不難看到，世界上很多的國(guó)家，很多的強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商都已將移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)作為一種主流應(yīng)用在推廣。

用移動(dòng)郵件助推多媒體信息

　　不少人將MMS稱為多媒體短信，原本沒錯(cuò)，但其實(shí)，MMS已經(jīng)突破了多媒體短消息的概念，因?yàn)樗�所能傳遞的內(nèi)容非常的廣泛，傳遞的信息也非常大。從技術(shù)上講，短信息服務(wù)是通過信令來傳遞文本信息的，而多媒體信息服務(wù)主要是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來傳遞多媒體信息。在標(biāo)準(zhǔn)的層面，多媒體信息服務(wù)采用的是3GPP23.140標(biāo)準(zhǔn)。

　　這里要強(qiáng)調(diào)的是，在我們的鄰國(guó)日本，NTT docoMo以另外一種方式，就是一種基于郵件的信息服務(wù)方式，為它的幾千萬用戶提供多媒體信息服務(wù)。

　　多媒體信息服務(wù)和移動(dòng)郵件的服務(wù)，它在傳遞的內(nèi)容上都是各種多媒體信息，包括文本、聲音、圖片、動(dòng)畫、視頻結(jié)構(gòu)的一些東西。那么在內(nèi)容上是相同的。從傳遞手段上來看，都是基于無線的互聯(lián)網(wǎng)作為載體的，不管GPRS也好，還是將來的3G也好，我們可以看到這兩種信息交流的方式是移動(dòng)通信的。

　　現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)開始推廣移動(dòng)郵件服務(wù)，也將在9月份推廣多媒體信息服務(wù)，筆者認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)完全可以將多媒體信息服務(wù)和郵件服務(wù)進(jìn)行結(jié)合，這可以促進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)發(fā)展。首先，郵件是解決多媒體信息存儲(chǔ)的有效手段。大家都知道多媒體信息內(nèi)容非常多，我們的手機(jī)容量是有限的，如何才能鼓勵(lì)用戶多用這種服務(wù)，就是說他要從各種地方收集到這種內(nèi)容，然后不斷轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，這時(shí)候就需要他把更多的、已經(jīng)做好的多媒體信息的內(nèi)容存儲(chǔ)下來，而郵件就是這樣一個(gè)很好的存儲(chǔ)方式。

　　另外，在多媒體信息服務(wù)開展的初期，會(huì)面臨用戶的認(rèn)知度問題，用戶的接受程度的問題。中國(guó)移動(dòng)在九月份開展新服務(wù)時(shí)也會(huì)遇到。

　　一般來講，在新服務(wù)的啟動(dòng)階段，用戶群規(guī)模都是相對(duì)較小。這種狀況就會(huì)導(dǎo)致這樣的情形發(fā)生：某個(gè)使用MMS手機(jī)和MMS服務(wù)的用戶，很想將一張很好的圖片發(fā)給別人與之共享，可遺憾的是，他的朋友還大多沒有用上MMS，如何解決這個(gè)問題呢？這時(shí)候，郵件服務(wù)就能起到很好的作用了，完全可以把它發(fā)到對(duì)方的郵箱里面去，這樣接收方不僅可以看到發(fā)來的一個(gè)多媒體信息的內(nèi)容，同時(shí)也促進(jìn)了更多的人去了解多媒體信息服務(wù)，也促進(jìn)了今后的使用。

網(wǎng)絡(luò)世界