做長(zhǎng)久服務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴——訪亞信公司CEO兼總裁張振清
2008/01/15
在2007年初，亞信CEO兼總裁張振清在發(fā)給全公司員工的新年致辭中提到，亞信將進(jìn)一步“提升與創(chuàng)新”核心業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更具價(jià)值的方案。那么，在2007年剛剛過(guò)去的時(shí)候，亞信的2007年到底過(guò)得怎么樣？是否實(shí)現(xiàn)了年初提出的目標(biāo)？為此，本報(bào)記者特對(duì)亞信公司CEO兼總裁張振清進(jìn)行了采訪。
張振清向記者表示，如何在日漸復(fù)雜的市場(chǎng)大環(huán)境下，敏銳地捕捉點(diǎn)滴變化、快速響應(yīng)，已經(jīng)成為企業(yè)勝出市場(chǎng)的關(guān)鍵。他認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，也越來(lái)越需要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有差異化的表現(xiàn)，而現(xiàn)在電信行業(yè)的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)都高度同質(zhì)化，大家比的就是服務(wù)的差異化，誰(shuí)的服務(wù)好，繳費(fèi)更方便，產(chǎn)品更多樣、更個(gè)性化，誰(shuí)就更有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，電信運(yùn)營(yíng)支撐市場(chǎng)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，一是服務(wù)平臺(tái)更加復(fù)雜化、多樣化，廠商需要不斷滿足運(yùn)營(yíng)商差異化的需求，才能更好地支撐平臺(tái)運(yùn)營(yíng)；二是隨著電信市場(chǎng)發(fā)展逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)更加規(guī)范化，行業(yè)整合時(shí)期已經(jīng)來(lái)臨，客戶需要高水平的、有長(zhǎng)久服務(wù)能力的企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴以提供長(zhǎng)久的高質(zhì)量服務(wù)。
張振清認(rèn)為，亞信的2007年，既是腳踏實(shí)地、繼續(xù)積累和提升優(yōu)勢(shì)的一年，也是在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)業(yè)績(jī)過(guò)程中表現(xiàn)較好的一年。一年來(lái)，亞信不僅通過(guò)了國(guó)際CMMI5頂級(jí)評(píng)估，證明自己已經(jīng)具備為客戶提供世界一流的軟件服務(wù)能力，同時(shí)在中國(guó)移動(dòng)BI市場(chǎng)獲得約50%的份額、中國(guó)移動(dòng)BOSS40%的市場(chǎng)份額，特別是在TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)BOSS系統(tǒng)總集成項(xiàng)目的招標(biāo)中，亞信擊敗了國(guó)內(nèi)外強(qiáng)勁對(duì)手一舉中標(biāo)，成為中國(guó)第一個(gè)3G核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的提供者，為亞信在3G核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)確定了優(yōu)勢(shì)地位。此外，亞信還與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展了成功合作，其BSS產(chǎn)品在中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通多個(gè)省市獲得應(yīng)用。
分析這些成績(jī)的取得，張振清認(rèn)為關(guān)鍵在于亞信一直專注于打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域中不斷開(kāi)拓，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，使自身優(yōu)勢(shì)得到了全面提升。2007年，亞信在“集中資源專注核心業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略思路下，企業(yè)取得了穩(wěn)健的增長(zhǎng)。張振清表示，亞信在北京、杭州、南京、廣州的四大研發(fā)中心，使亞信基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的深刻了解推出的軟件方案，能夠真正滿足客戶需求并不斷幫助客戶創(chuàng)新業(yè)務(wù)。目前，亞信軟件系統(tǒng)獨(dú)具的大用戶量、系統(tǒng)復(fù)雜性都堪稱世界第一，例如，亞信核心計(jì)費(fèi)系統(tǒng)已多次通過(guò)國(guó)際BenchMark千萬(wàn)級(jí)測(cè)試，并可同時(shí)支持上千種資費(fèi)方案。
張振清表示，未來(lái)的通信市場(chǎng)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。中國(guó)作為全球最大的通信市場(chǎng)，在3G浪潮席卷而來(lái)的今天，將面臨更多的挑戰(zhàn)。而移動(dòng)通信所呈現(xiàn)出的上升趨勢(shì)、寬帶通信的迅速發(fā)展以及3G所激發(fā)的巨大投資，也將使未來(lái)的通信市場(chǎng)蘊(yùn)藏更多商機(jī)。
“作為全球通信業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)具有與歐美截然不同的需求特征及商業(yè)模式。所以我們需要隨‘機(jī)’應(yīng)變，也就是追隨機(jī)遇，探尋客戶需求，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向�！睆堈袂灞硎�，“創(chuàng)新絕不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，業(yè)務(wù)模式上的一個(gè)小小創(chuàng)新，都可能釋放出巨大的商業(yè)價(jià)值。歸根結(jié)底，我們創(chuàng)新的目標(biāo)是提升客戶的業(yè)務(wù)表現(xiàn)、優(yōu)化終端用戶的體驗(yàn)。作為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的重要合作伙伴，亞信的宗旨是為客戶提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，幫助客戶降低成本，提高盈利能力。這就要求我們與客戶一起加強(qiáng)對(duì)需求的觀察和對(duì)生活的體驗(yàn)，隨市場(chǎng)機(jī)遇而變，通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值�！�
對(duì)于亞信，國(guó)際著名投資銀行高盛的分析師認(rèn)為，中國(guó)電信IT解決方案市場(chǎng)當(dāng)前形勢(shì)大好，亞信公司處于遙遙領(lǐng)先的地位。同時(shí)，在強(qiáng)勁的行業(yè)增長(zhǎng)背景下，亞信的表現(xiàn)優(yōu)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。亞信在研發(fā)投入方面位居榜首，特別是在3G研發(fā)上的投入高于大多數(shù)當(dāng)?shù)毓⿷?yīng)商�！坝捎趤喰殴驹谑袌�(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品和研發(fā)方面來(lái)講，比其在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加關(guān)注電信市場(chǎng)，因此我們預(yù)計(jì)亞信公司將會(huì)繼續(xù)逐步獲得更多市場(chǎng)份額”。
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