沿市場需求方向大唐電信精心鋪就固話增值業(yè)務之路_增值電信

沿市場需求方向大唐電信精心鋪就固話增值業(yè)務之路

大唐電信科技股份有限公司交換接入業(yè)務單元市場支援部劉潔 2004/06/03

　　在基礎電信服務走向成熟的今天，運營商和各大設備制造商將更多的目光聚焦在增值電信業(yè)務領域，通過為固定電話用戶提供豐富的增值業(yè)務，從而達到提高其ARPU值，增加企業(yè)利潤的目的。

　　分析目前固話增值業(yè)務市場，可以提高企業(yè)利潤的方式可以有以下三種：針對客戶具體需求，挖掘已有增值業(yè)務的潛力；將目前其他通信領域(如移動網(wǎng))有應用價值的增值業(yè)務加以移植，使其服務于固話網(wǎng)絡；以全新的業(yè)務功能開辟全新的市場。

　　大唐電信根據(jù)目前市場上的固話增值業(yè)務的類型以及使用范圍，結合企業(yè)自身優(yōu)勢，分別從上述三種方式入手，在市場需求的牽動下，為固話網(wǎng)提供多種增值業(yè)務的選擇。

　　細化客戶定位
　　增值業(yè)務平臺煥發(fā)青春

　　從目前整個固話網(wǎng)增值業(yè)務的應用情況分析，一方面是增值業(yè)務的內容不夠豐富，新業(yè)務發(fā)展緩慢，另一方面，是整個增值業(yè)務的投入與產出的相關性較差，對于新業(yè)務新功能的高額投入無法促成市場相應的回報率。而解決以上兩方面的問題，既要開發(fā)新的業(yè)務功能，又要在已有成熟的業(yè)務上細化客戶的需求和差異，讓“老業(yè)務”帶來更好的市場收益。

　　大唐電信根據(jù)固定電話網(wǎng)現(xiàn)狀，將多種成熟的增值業(yè)務整合，提出了方便、快捷、投資小的增值業(yè)務平臺解決方案。在該平臺上，不但可以提供VPN、NP、預付費、300、智能IC公話、IP電話、廣告電話、大眾呼叫等業(yè)務，還可以提供市場上的熱門“一號通”業(yè)務。

　　大唐電信提供的增值業(yè)務平臺，采用智能網(wǎng)技術概念設計，實現(xiàn)了業(yè)務交換和業(yè)務控制的分離，可支持標準的智能網(wǎng)業(yè)務，也可支持地方特制業(yè)務，并且采用與NGN一致的設計理念，使得運營商在開展增值業(yè)務方面具有更大的靈活性和發(fā)展性。為了適應不同運營商的不同網(wǎng)絡規(guī)模和要求，大唐電信提供的增值業(yè)務平臺充分考慮設備適用性，在組網(wǎng)模式方面，即支持低成本，小容量的TCP/IP互通模式，又支持大容量的NO.7互通模式，使得平臺系統(tǒng)在網(wǎng)絡適用性、建設快捷性、維護方便性方面更勝一籌。

　　對于一號通業(yè)務，信息產業(yè)部已就其業(yè)務定性、號碼使用、網(wǎng)間結算等問題進行了規(guī)范，明確一號通屬于本地智能網(wǎng)業(yè)務。大唐電信增值業(yè)務平臺提供的一號通業(yè)務，可為用戶在固網(wǎng)上開通一個個人虛擬號碼，用戶其他的所有終端號碼(包括移動電話、固定電話)下掛在該虛擬號碼下。當發(fā)起向該虛擬號碼的呼叫時，由大唐電信增值業(yè)務平臺接受并處理，按順序呼叫下掛的終端號碼。大唐電信提供的一號通功能，是針對固話運營商的商務、企業(yè)等目標客戶群，例如一號通功能，可以為業(yè)務繁忙、具有多部終端的商務人士，解決擁有多個終端號碼帶來的不便記憶的問題，也可以通過對一系列通信方式的整合，為企業(yè)提供一個24小時在線的“企業(yè)秘書”。

　　大唐電信增值業(yè)務平臺的VPN業(yè)務又稱600業(yè)務，該業(yè)務的目標客戶是在各地有分公司、辦事處的大企業(yè)，而其中又以保密性要求高的銀行、部隊等需求最大。大唐電信增值業(yè)務平臺提供的VPN業(yè)務能將這類用戶在各地所用的直線電話、ISDN、交換機等利用公共通信網(wǎng)組成一個虛擬的專用網(wǎng)，節(jié)省了用戶租用長途專線組網(wǎng)的巨額開支，同時大唐電信利用先進的加密技術對用戶傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密，保證數(shù)據(jù)僅被指定的發(fā)送者和接收者了解，從而保證用戶數(shù)據(jù)的私有性和安全性。

　　大唐電信增值業(yè)務平臺提供的NP功能，可以解決電信運營部門在實際工作中遇到的有關拆遷用戶移機不改號的問題，NP用戶的號碼不隨業(yè)務用戶的地址改變而改變，業(yè)務用戶的號碼從舊號局流動到新號局后，NP業(yè)務將會把被叫號碼轉換為新號碼，然后接續(xù)。該業(yè)務可以改善電信的服務質量和競爭環(huán)境，還能為運營商帶來可觀的商業(yè)收益。

　　延伸應用領域新業(yè)務
　　服務固話網(wǎng)絡

　　現(xiàn)代社會，人們的個性特征越來越豐富，對于通信過程中的服務個人化特色需要也越來越強烈，原有的一成不變的回鈴音，已不能滿足用戶千變萬化的需求特征，提供具有個性特征、豐富多彩的回鈴音就成為市場上比較熱門的業(yè)務。而目前市場的應用情況，主要業(yè)務提供和業(yè)務使用，都集中于移動運營商和移動終端：中國移動將該業(yè)務注冊為“彩鈴”，中國聯(lián)通則將其稱為炫鈴業(yè)務。大唐電信將該業(yè)務的應用領域擴展，使之也可以服務于固話網(wǎng)，從而為覆蓋范圍更大、使用人群更多的固話網(wǎng)絡提供新的業(yè)務、利潤增長點。

　　個性化回鈴音業(yè)務也稱為Coloring Ring BackTone業(yè)務(簡稱CRBT)，根據(jù)目前固話網(wǎng)網(wǎng)絡結構特點，大唐電信提供在交換設備上增加語音設備和提供專用增值業(yè)務平臺兩種解決方案。通過在大唐電信的交換設備上增加語音設備提供個性化回鈴音業(yè)務，可以為SP30/SP30iEx下的用戶提供服務，該解決方案，在對設備的改造、維護、投資方面具有優(yōu)勢，但由于只覆蓋到大唐交換設備下的用戶，故適合于本地網(wǎng)均使用大唐交換機的地區(qū)；而大唐電信提供的專用增值業(yè)務平臺的解決方案，通過在關口局/匯接局上加掛個性化回鈴音增值業(yè)務平臺，并與各端局配合，為全網(wǎng)的用戶提供個性化回鈴音服務。

　　通過大唐電信提出的個性化回鈴音業(yè)務解決方案，固話網(wǎng)也可以為用戶提供類似移動用戶使用的彩鈴、炫鈴業(yè)務，為固話運營商帶來更大的市場影響和收益。

　　眾所周知，短信業(yè)務已經(jīng)成為了移動運營商的重要支柱業(yè)務之一。中國移動、中國聯(lián)通為了吸引更多的用戶、滿足更加豐富的訴求，在文本短新的基礎上，又推出了語音短信功能。語音短信，顧名思義，即短消息的內容是通過語音的形式實現(xiàn)，例如聯(lián)通公司的10158功能，就是用戶可以通過短消息的方式，錄制、收發(fā)自己的語音原聲。

　　大唐電信結合固話網(wǎng)的特點(終端不方便進行文本短消息收發(fā)、使用人群涵蓋更廣)，將移動網(wǎng)絡中的語音短信功能的應用領域進一步延伸，推出了固話網(wǎng)的相關解決方案。

　　大唐電信提供的固話網(wǎng)語音短信業(yè)務，可以在固定電話終端之間實現(xiàn)點對點、點對多點的語音短信發(fā)送和接收，還可以根據(jù)運營商的具體情況開展歌曲點播、語言廣告、考分查詢等特色擴展業(yè)務。

　　大唐電信在提供固話網(wǎng)語音短信業(yè)務的基礎上，結合TTS(文本轉語音)功能，可以開展內容更加豐富的信息定制業(yè)務，例如向個人提供天氣預報、股市信息、歌曲點播、賽事信息等內容的語音短信；向企事業(yè)單位提供催繳話費、天然氣費、國際國內市場信息等業(yè)務內容。

　　通過大唐電信提供的固網(wǎng)語音短信、信息定制業(yè)務，可以解決在普通固定終端上無法發(fā)送短消息的問題，使得使用者不需要學習輸入方法，就可通過語言表達完成對于信息的定制、發(fā)送，從而擴大了短信息的適用范圍。

　　挖掘市場潛力
　　推出多種新業(yè)務

　　在固定電話的用戶群中，辦公電話和學校電話屬于使用頻率較高、通話時間較長的類型，能否充分滿足這部分用戶的需求、提高其ARPU值，成為了運營商能否增加收益的重要一環(huán)。大唐電信考慮到此類的用戶需求特征，特別推出了一線多號和公司/個人電話薄業(yè)務。

　　一線多號業(yè)務，是為使用同一線路的不同用戶分配不同的被叫號碼(如學校宿舍/辦公室中可為每個人設置自己的號碼)，當其他用戶呼叫使用該終端的某一用戶時，可撥打其獨有號碼；同時，還可以配合同一終端上的不同號碼提供不同的振鈴音。

　　大唐電信提供的公司/個人電話薄業(yè)務是利用ASR(自動語音識別)技術，通過語音的識別來完成其對應的電話的呼叫如某公司在電信局申請了此業(yè)務，張三想給該公司的員工李四打電話，可以撥打該公司電話本業(yè)務接入碼，通過語音提示后，直接對電話說“李四”。而公司/個人電話薄業(yè)務經(jīng)過ASR語音識別服務器后，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中李四的號碼撥通李四的電話后接通。

　　大唐電信提供的一線多號、公司/個人電話薄業(yè)務，可以為運營商提供更豐富的服務類型，增強用戶的忠誠度，提高企業(yè)的業(yè)務收入。

　　遵循市場牽引、需求拉動的思路，大唐電信從固話網(wǎng)的特性出發(fā)，發(fā)掘已有增值業(yè)務潛力、開發(fā)具有市場前景的新業(yè)務，為業(yè)務創(chuàng)新繁榮固話網(wǎng)絡精心鋪就成功之路。

大唐電信公司供稿 CTI論壇編輯

相關鏈接:

大唐電信將推出為中移動定制的3G電子閱讀終端 2009-09-15

大唐電信TD閱讀終端將亮相北京通信展 2009-09-14

大唐高鴻GoHigh Wlan無線產品應用方案 2009-08-21

大唐軟件全業(yè)務環(huán)境下融合服務開通平臺方案 2009-07-29

大唐電信VoIP前置交換機監(jiān)控與管理系統(tǒng) 2008-12-24

分類信息: 熱點專題_增值電信_新聞熱點專題_增值電信_文摘新聞頻道