華信外包：興奮與憂慮的交織
中國(guó)電子報(bào)記者 李國(guó)訓(xùn)
2004/04/06
大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司老總劉軍最近有些心神不寧，一種興奮與憂慮交織的復(fù)雜情緒正糾纏著他。
興奮是因?yàn)樽罱l頻傳來(lái)的好消息：2003年，華信業(yè)績(jī)獲得持續(xù)迅猛增長(zhǎng)。其營(yíng)收總額達(dá)2.75億元，出口達(dá)2700萬(wàn)美元，超出2002年的一倍以上，利潤(rùn)更達(dá)到3000萬(wàn)元以上；一個(gè)多月前，公司正式通過(guò)了CMM5級(jí)評(píng)估，這標(biāo)志著公司在邁向國(guó)際化進(jìn)程中取得了重要突破；而在隨后的2004中國(guó)軟件年會(huì)上，大連華信又被評(píng)為“最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)”……低調(diào)的劉軍，因此頻頻成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
但是，撲面而來(lái)的贊譽(yù)和艷羨，也讓劉軍感覺(jué)到壓力和焦慮。天生的憂患意識(shí)和敏感氣質(zhì)，使這位年輕的企業(yè)家常常陷入沉思。其中，如何應(yīng)付公司規(guī)模和業(yè)務(wù)的高速擴(kuò)張，成為困擾他的一道難題。
剖析華信神話
華信的迅速“暴富”在中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)堪稱(chēng)神話。自1996年成立伊始，華信由十幾人發(fā)展到如今的1300多人，總資產(chǎn)攀升至1.8億元，并成為“國(guó)家重點(diǎn)布局軟件企業(yè)”。
對(duì)日軟件出口是華信的強(qiáng)項(xiàng)，也是華信備受矚目的招牌。目前，華信已與日本NEC、NTT DATA、日立集團(tuán)、GE集團(tuán)等合作成立NEC公共系統(tǒng)大連開(kāi)發(fā)中心、北京NTT數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成有限公司、日立軟件大連開(kāi)發(fā)中心、GE全球開(kāi)發(fā)中心等分支機(jī)構(gòu)，并組建了日本華信計(jì)算機(jī)公司；日本信息服務(wù)業(yè)的前30強(qiáng)中，有一半是華信的長(zhǎng)期客戶(hù)；華信對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)一直以每年40%以上的速度增長(zhǎng)，2002年就取得了軟件出口全國(guó)第一的佳績(jī)。
另外，華信的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)也取得令人羨慕的好成績(jī)：華信的DHC-IVR9(交互式語(yǔ)音應(yīng)答)系統(tǒng)軟件、呼叫中心解決方案、電信業(yè)務(wù)解決方案等在同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位。中國(guó)鐵通在全國(guó)248個(gè)城市的營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等全部采用華信的方案和軟件，單筆軟件收入超過(guò)4000萬(wàn)元�！ ∪A信神話的原因有很多，其中最關(guān)鍵的還是得益于劉軍的遠(yuǎn)見(jiàn)。早在1996年成立時(shí)，劉軍就將企業(yè)定位成“以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)為核心”的企業(yè)。在那個(gè)集成廠商如雨后春筍般冒出的年代，這種見(jiàn)識(shí)無(wú)疑具備了相當(dāng)?shù)那罢靶浴?br>
專(zhuān)注也是華信成功的源泉所在。對(duì)日軟件外包市場(chǎng)初露端倪時(shí)，能將其作為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)并不多。華信等少數(shù)企業(yè)卻是例外。等到其他IT企業(yè)紛紛省悟過(guò)來(lái)，想回頭再咬這塊肥肉的時(shí)候，華信已憑借多年的積累，悄然成為這一領(lǐng)域的龍頭老大。
但是，創(chuàng)造神話的劉軍卻不得不面對(duì)高速成長(zhǎng)所帶來(lái)的種種困惑。
成長(zhǎng)的困惑
盡管華信的規(guī)模已在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先于其他廠商。但劉軍意識(shí)到，比起印度和美國(guó)那些動(dòng)輒萬(wàn)人以上的軟件企業(yè)，華信只是一個(gè)沒(méi)有發(fā)育成熟的“嬰兒”。要成長(zhǎng)為真正的“巨人”，華信要走的路還很長(zhǎng)。
按照劉軍的規(guī)劃，華信將在未來(lái)幾年采取“穩(wěn)健擴(kuò)軍”政策，公司規(guī)模至2006年將擴(kuò)至3000人的規(guī)模，而公司業(yè)務(wù)內(nèi)容也將逐漸由低層的編碼轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)和整體框架覆蓋。“我們不能盲目樂(lè)觀的擴(kuò)充，必須解決好關(guān)鍵的瓶頸問(wèn)題�！眲④娺@樣告誡自己。
最首要的瓶頸出現(xiàn)在人才方面。華信的人才隊(duì)伍的擴(kuò)充，一直無(wú)法跟上其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。一方面，既熟練掌握技術(shù)又熟悉對(duì)日軟件開(kāi)發(fā)流程、規(guī)則的軟件工程師奇缺，而搶奪這類(lèi)人才的企業(yè)又多如牛毛；另一方面，從正規(guī)院校招來(lái)的畢業(yè)生往往無(wú)法立即上手，還需要一段培訓(xùn)過(guò)程。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這種“人才貧血癥”讓劉軍頭疼不已，直到華信建立了人才培訓(xùn)中心，劉軍才感覺(jué)到壓力的緩解。但是，要滿足企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)，人才的缺口依然很大。
2003年，華信通過(guò)與日本最早的IT培訓(xùn)認(rèn)證企業(yè)日立系統(tǒng)服務(wù)公司合作，正式進(jìn)軍培訓(xùn)市場(chǎng)。隨后，華信在山東建立了同樣的培訓(xùn)中心。劉軍還計(jì)劃未來(lái)幾年在哈爾濱、長(zhǎng)春等地繼續(xù)“克隆”這一模式。屆時(shí)，除了滿足華信自身需求外，所培養(yǎng)的人才還能部分滿足其他企業(yè)的需求�！敖衲晡覀兣嘤�(xùn)業(yè)務(wù)收入將實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)，2005年將超過(guò)4000萬(wàn)�！眲④婏@然希望“花開(kāi)兩朵”，使華信也成為IT培訓(xùn)市場(chǎng)的佼佼者。
面對(duì)日本業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，劉軍也沒(méi)放棄歐美外包市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)。目前，華信已在美國(guó)設(shè)立了辦事處，并先后投入了700萬(wàn)元以上的資金�！半m然暫時(shí)無(wú)法盈利，但華信希望在里面趟趟水，慢慢提升自身的實(shí)力�！痹趧④娍磥�(lái)，這種艱苦的探索顯然是一種必須經(jīng)歷的成長(zhǎng)階段。
原創(chuàng)-IT
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