東進(jìn)中文語(yǔ)音識(shí)別（ASR）產(chǎn)品
東進(jìn)中文語(yǔ)音識(shí)別解決方案采用IBM最新發(fā)布的普通話ViaVoice Telephony技術(shù)，提供開放式的語(yǔ)音識(shí)別引擎和一系列應(yīng)用工具，使語(yǔ)音識(shí)別功能可以被方便地集成到CTI系統(tǒng)中。
技術(shù)特點(diǎn)：
。 大大拓展了輸入信息的廣泛性，使用語(yǔ)音命令替代DTMF按鍵操作。
。 大大減少語(yǔ)音菜單的層次：傳統(tǒng)的電話語(yǔ)音應(yīng)用，使用多層次的菜單，使用起來(lái)非常不 方便。采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以捕捉用戶說(shuō)話中的關(guān)鍵字，自動(dòng)導(dǎo)向合適的功能， 整個(gè)系統(tǒng)的菜單深度就可以大大降低。
。 大大增加了語(yǔ)音流程的靈活性，可以非常靈活的在各個(gè)子菜單之間切換。
。 方便用戶使用，比如在證券電話應(yīng)用中， 用戶可以直接說(shuō)出股票名字，而不再需要記憶股票代碼。
。 取代人工操作，降低服 務(wù)成本。
。 支持多路并發(fā)工作同時(shí)為多條電話線路提供語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。
。 支持客戶服務(wù)器模式：可以將執(zhí)行傳統(tǒng)的電話語(yǔ)音流程的應(yīng)用系統(tǒng)作為客戶機(jī)，使用專門的服務(wù)器提供語(yǔ)音識(shí)別的計(jì)算。
。 支持基于局域網(wǎng)的自動(dòng)負(fù)載平衡：允許在網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)分布多臺(tái)語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)器，系統(tǒng)自動(dòng)尋找負(fù)載最輕的服務(wù)器，向它提交服務(wù)，保證系統(tǒng)工作效率達(dá)到最優(yōu)。
。 支持自動(dòng)故障恢復(fù)冗余：在網(wǎng)絡(luò)上存在多臺(tái)服務(wù)器時(shí)，如果有一臺(tái)服務(wù)器癱瘓，系統(tǒng)能夠自動(dòng)跳過不可用的服務(wù)器，系統(tǒng)可能會(huì)因此變得反應(yīng)速度比較慢，但是不會(huì)癱瘓。
。 支持單機(jī)模式：對(duì)于小型系統(tǒng)，可以采用簡(jiǎn)單的單機(jī)模式進(jìn)行工作，從編程方面來(lái)說(shuō)，單機(jī)模式與客戶/服務(wù)器或者集群方式?jīng)]有區(qū)別。
東進(jìn)語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)與部署
東進(jìn)/IBM ViaVoice For Telephony是一套工作于客戶/服務(wù)器/集群模式下的軟件系統(tǒng)。可以同時(shí)為多個(gè)電話通道提供服務(wù)。東進(jìn)/IBM ViaVoice For Telephony電話語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)示意圖如下；
系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境：
IBM兼容PC，Intel PII 300MHz或更高，128M內(nèi)存或更高
D系列語(yǔ)音卡
支持的操作系統(tǒng)：
Windows NT4.0
Windows 2000
開發(fā)接口：
Visual Basic
C (Visual C++, Borland C++ ……)
Delphi
Visual FoxPro
Power builder
其它支持COM接口的開發(fā)平臺(tái)
軟件工具：
豐富的范例程序源代碼
產(chǎn)品應(yīng)用：
語(yǔ)音門戶（Voice Portal Platform）
電信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商
交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）
呼叫中心(Call Center)
旅游、交通、民航查詢系統(tǒng)
銀行、金融、保險(xiǎn)、證券電話委托系統(tǒng)
信息臺(tái)/傳呼臺(tái)
企業(yè)114（機(jī)器人話務(wù)員）