電話銀行系統(tǒng)解決方案

    隨著金融電子化工程的不斷推進(jìn)，電話銀行系統(tǒng)的使用日益廣泛，其發(fā)揮的作用得到了充分的肯定。電話銀行系統(tǒng)的使用極大地方便了銀行客戶，提高了資金運(yùn)用效率，堵塞了可能出現(xiàn)的資金漏洞，也為銀行的金融服務(wù)提供了一個(gè)新的手段。 

基本功能：

    提供語音的金融信息查詢和資料

<> 余額查詢； 發(fā)生額查詢； 信用卡黑名單查詢；

  <> 利率、匯率查詢； 銀行業(yè)務(wù)介紹；

  <> 修改用戶密碼；掛失、轉(zhuǎn)帳等；

增強(qiáng)功能：

<> 電話通知： 使用電話通知客戶轉(zhuǎn)賬，透支信息，銀行業(yè)務(wù)推介等。

<> 自動(dòng)傳真： 通過傳真證實(shí)交易；索取業(yè)務(wù)資料；

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

    通常采用一臺(tái)CTI服務(wù)器作為前端機(jī)，提供語音服務(wù)。CTI服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和大型主機(jī)/數(shù)據(jù)庫相連。東進(jìn)語音卡提供UNIX下的驅(qū)動(dòng)程序，適應(yīng)銀行系統(tǒng)安全性的需求。

共識(shí)：

    語音卡、數(shù)據(jù)庫、Call Center應(yīng)用程序構(gòu)成的Call Center系統(tǒng)，實(shí)實(shí)在在地成了銀行服務(wù)客戶的堅(jiān)實(shí)保障，這是在中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設(shè)備展覽會(huì)上達(dá)成的共識(shí)。銀行歷來是IT技術(shù)最為前衛(wèi)和集中的演武臺(tái)，東進(jìn)公司提供的多種先進(jìn)硬件產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在各大商業(yè)銀行。系統(tǒng)集成商們已經(jīng)為多家銀行提供了他們基于東進(jìn)語音卡的先進(jìn)解決方案。