給國產(chǎn)產(chǎn)品更多信任
深圳東進技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理 李如江 2002/05/24
1993年初，3個清華畢業(yè)的年輕人憑著一股子熱情，在深圳創(chuàng)建了一家科技公司。也就是這一年，市場造就了對CTI（計算機電話集成技術(shù)）產(chǎn)品電話語音處理卡的需求，給東進技術(shù)帶來了新的生機。
在短短5個月時間里，東進技術(shù)借助語音處理卡，銷售額超過了500萬元，當(dāng)年年底，產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的脫銷局面。
為了更好地推動市場和電話委托應(yīng)用，促進CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，東進技術(shù)在1994年主動為CT系列板卡申請入網(wǎng)許可證。當(dāng)時，由于CTI產(chǎn)品技術(shù)太新，有關(guān)部門都搞不清楚CTI系列產(chǎn)品應(yīng)歸于哪類產(chǎn)品，而且也沒有全國統(tǒng)一的測試標(biāo)準(zhǔn)。但東進技術(shù)卻執(zhí)著地認為，作為一個接入公網(wǎng)的產(chǎn)品，語音板卡應(yīng)該有入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，企業(yè)才能有長遠的發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)才能得到規(guī)范和推動。于是，公司一個地區(qū)接一個地區(qū)地主動尋求測試，爭取入網(wǎng)許可。1994年東進產(chǎn)品通過了廣東省、湖北省、天津市的入網(wǎng)檢測，獲得這些地區(qū)的入網(wǎng)許可，并獲得第一張同類產(chǎn)品的全國入網(wǎng)許可證，同時建立起了國內(nèi)第一個CTI硬件產(chǎn)品的企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)后來被有關(guān)部門用來作為檢測國內(nèi)同類產(chǎn)品的參考依據(jù)。
開拓新的市場本身就不是一件容易事，而對東進技術(shù)來說則是難上加難，原因很簡單，公司面臨的挑戰(zhàn)不僅來自于市場，更來自于產(chǎn)品。從公司研發(fā)第一款產(chǎn)品開始，為了保證證券交易的穩(wěn)定性，東進將交換機模塊引入板卡結(jié)構(gòu)，并逐漸形成了基于交換機架構(gòu)的TC系列產(chǎn)品，而國際上的CT產(chǎn)品都是基于標(biāo)準(zhǔn)的DSP架構(gòu)。
東進改變產(chǎn)品架構(gòu)，還有另外一種想法，那就是引進國外先進技術(shù)，為用戶提供性價比更好的產(chǎn)品。改為DSP架構(gòu)后，國外有許多公司專門從事DSP算法，這樣?xùn)|進就可以采用和國外廠商合作的方式，改進產(chǎn)品。而事實上，他也這樣做了。經(jīng)過3年辛苦的產(chǎn)品研發(fā)，基于DSP架構(gòu)的東進D系列產(chǎn)品終于完成。2001年7月，東進技術(shù)又推出了更為國際化的新產(chǎn)品七號信令網(wǎng)關(guān)；今天，東進的產(chǎn)品已經(jīng)賣到了世界各地。在國內(nèi)，與另外兩家國際公司形成了三足鼎立的局面�？梢哉f，這是我們多年堅持核心技術(shù)研發(fā)的回報。
在產(chǎn)品推廣過程中，有兩個故事讓我們感到心酸。第一個故事，是某省聯(lián)通公司要上新項目，系統(tǒng)集成商向他們推薦了我們的產(chǎn)品。這家公司懷疑地說，國產(chǎn)的？系統(tǒng)集成商點頭稱是，并且拿出了大量的檢測報告，試圖讓對方放心，我們的產(chǎn)品性能在很多方面的指標(biāo)甚至比國外競爭對手的還要好。這家聯(lián)通公司說，那好吧，先放在這里，我們試用幾個月后再看。三個月后，這家公司對系統(tǒng)集成商說，我們放心了，請再上一套這樣的設(shè)備。另外一個故事是關(guān)于檢測的。CTI產(chǎn)品由于算是附屬設(shè)備，必須與主體設(shè)備一起使用，所以，檢測時自然要與主體產(chǎn)品一塊檢測。在某個檢測中心，檢測時出了問題。大家自然而然地想，這是東進的產(chǎn)品沒有過關(guān)，而沒有想到可能是主體設(shè)備制造商制造的產(chǎn)品不過關(guān)。但我們對自己有信心，于是我們干脆把產(chǎn)品放到這家主體設(shè)備制造商這是一家國際著名公司的檢測中心去做檢測。檢測結(jié)果出來了，不是我們的產(chǎn)品有問題，而是這家公司的產(chǎn)品有問題。
在很多機構(gòu)，由于保守心理，在購買“先進設(shè)備”時，往往第一考慮都是國外的。國外的產(chǎn)品有問題，那很正常，是世界的技術(shù)水平還沒有達到所造成的；而一旦買了國內(nèi)的，那這個產(chǎn)品就一定不能有任何的問題，只要稍微出了一點點故障，批評和指責(zé)就會隨之而至,一點寬容都不給。
在我國，技術(shù)領(lǐng)先了，產(chǎn)品的推廣卻異常困難，大量的產(chǎn)品都存在“叫好不叫座”的情況。這原因，有生產(chǎn)者方面的，同時，市場方面是不是也應(yīng)當(dāng)反省一下自己？是否要打破迷信，給我們國產(chǎn)產(chǎn)品更多的信任和扶持？
李如江，1989年畢業(yè)于清華大學(xué)，獲碩士學(xué)位，同年分配到深圳蛇口某軟件公司工作，后與幾個同學(xué)出來創(chuàng)辦東進技術(shù)公司，現(xiàn)為該公司董事長兼總經(jīng)理。