東進(jìn)：開創(chuàng)CTI發(fā)展新元年
馬曉靜 2008/01/21
如果說上個世紀(jì)第一款CTI產(chǎn)品的誕生是CTI發(fā)展的開端，那么，2007年則是CTI行業(yè)發(fā)展的新元年：在這一年，難以跟上通信業(yè)飛速發(fā)展步伐的傳統(tǒng)CTI行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被打破，以計算機(jī)、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展相融合為標(biāo)志的CTI新標(biāo)準(zhǔn)逐步確立，這一新標(biāo)準(zhǔn)，讓處于困境中的CTI被賦予了新的生命力和更為豐富的內(nèi)涵；具有顛覆性的新技術(shù)、新應(yīng)用推出，適應(yīng)了未來多媒體信息通訊的發(fā)展，CTI從邊緣走向主流……而這一切都與東進(jìn)技術(shù)有關(guān)。
東進(jìn)技術(shù)是國內(nèi)最早專業(yè)從事CTI產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，擁有14年的CTI行業(yè)研發(fā)及市場拓展經(jīng)驗，對CTI的理解非常深刻。東進(jìn)一直視技術(shù)和市場需求為企業(yè)發(fā)展的生命，為此，近年來，東進(jìn)加強(qiáng)了對行業(yè)及市場的研究。東進(jìn)技術(shù)認(rèn)為：CTI是基于計算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，利用計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)智能化、通信設(shè)備不能覆蓋的新興領(lǐng)域，因此，CTI曾經(jīng)在通訊行業(yè)中備受追捧。而目前，在信息通訊業(yè)的飛速發(fā)展和用戶需求不斷提升的情況下，傳統(tǒng)計算機(jī)、電話集成的CTI概念已經(jīng)無法滿足電信市場要求的系統(tǒng)性、大容量擴(kuò)充性及高可靠性的需求，甚至影響了行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，導(dǎo)致CTI發(fā)展緩慢。于是東進(jìn)提出，必須對CTI進(jìn)行重新定義。在研究中，東進(jìn)技術(shù)意識到，近20年來，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展且已成為當(dāng)下重要的通訊手段，同時互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)電話無法比擬的優(yōu)勢，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)CTI的不足，因此，CTI要獲得新生，就應(yīng)該把計算機(jī)、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展融合起來。在2007年中國多媒體信息通訊論壇上，東進(jìn)技術(shù)提出了CTI的新定義和新標(biāo)準(zhǔn)，即，C：Computing－計算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力；T：Telecommunication－電信設(shè)備可靠性、系統(tǒng)性優(yōu)點；I：IP/Internet－IP網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點。CTI的新標(biāo)準(zhǔn)打破了舊有標(biāo)準(zhǔn)的局限性，擴(kuò)大了CTI的應(yīng)用領(lǐng)域，賦予了CTI新的生命力，CTI開始從配角走向主流。
依據(jù)全新的CTI定義，東進(jìn)技術(shù)開發(fā)出了基于新CTI標(biāo)準(zhǔn)的“隨需而變的一體化多媒體信息通信平臺技術(shù)——Yessoe（維藍(lán)
）”�！癥essoe”是集合通訊控制、媒體處理和業(yè)務(wù)流程控制的多媒體信息通信平臺技術(shù)，Yessoe涵蓋超強(qiáng)的媒體處理能力并具有隨需而變等特點，Yessoe技術(shù)的推出使得電信行業(yè)的系統(tǒng)性、高可靠性和大容量的擴(kuò)充性，計算機(jī)工業(yè)的高處理能力，IP技術(shù)的開放互聯(lián)、分布式處理的先進(jìn)性，CTI技術(shù)的開放性和靈活性等特點得到充分體現(xiàn)，從而全面突破了原有CTI的局限，適應(yīng)了下一代網(wǎng)絡(luò)和多媒體時代的需要。Yessoe也成為引領(lǐng)CTI行業(yè)發(fā)展的技術(shù)。
依托“Yessoe”技術(shù)，東進(jìn)針對用戶需求打造出了針對電信運營的Keygoe系列多媒體交換機(jī)產(chǎn)品。Keygoe具有豐富的媒體資源和隨需而變的特點，適應(yīng)了多媒體時代靈活性強(qiáng)、性能更穩(wěn)定、應(yīng)用更豐富、升級更便捷等需求，還能實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運營和管理，并能與下一代網(wǎng)絡(luò)完全融合，為NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡(luò)的通信業(yè)務(wù)提供不斷創(chuàng)新、發(fā)展的增值服務(wù)，為電信業(yè)的發(fā)展提供了平臺基礎(chǔ)。
除了技術(shù)上有所突破外，致力于為客戶提供創(chuàng)新型解決方案的東進(jìn)技術(shù)，還根據(jù)市場需求推出了六大創(chuàng)新型應(yīng)用：電話聽廣播、電話看家、東進(jìn)漏話2.0、東進(jìn)企業(yè)信息化平臺、固網(wǎng)支付、企業(yè)電話錄音。運營商、虛擬運營商只要應(yīng)用東進(jìn)的多媒體交換機(jī)產(chǎn)品就能開發(fā)以上業(yè)務(wù)。這些創(chuàng)新應(yīng)用均以用戶需求為導(dǎo)向，適用于下一代網(wǎng)絡(luò)，廣泛遍布于商務(wù)、生活等領(lǐng)域，為用戶提供了豐富、個性、便捷的應(yīng)用。在SP遇冷，電信增值業(yè)整體表現(xiàn)平淡的2007年，東進(jìn)技術(shù)適時推出的這六大創(chuàng)新型應(yīng)用，也為運營商創(chuàng)造了新的利潤增長點，為信息通信市場注入了活力。
從CTI新標(biāo)準(zhǔn)的提出，到Y(jié)essoe技術(shù)和Keygoe系列多媒體交換機(jī)的問世，再到六大創(chuàng)新型應(yīng)用的推廣，東進(jìn)技術(shù)憑借自身深厚的功底、不斷創(chuàng)新的精神，將CTI于困境解放出來，并開辟出一片新的天空。
2007，東進(jìn)，開創(chuàng)了CTI發(fā)展的新元年。
CTI論壇編輯
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