首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)

異地企業(yè)　輕松管理

2002/02/25

　　經(jīng)過(guò)近兩年的市場(chǎng)培育，CRM市場(chǎng)啟動(dòng)已開(kāi)始有了越來(lái)越明顯的征兆。對(duì)于客戶(hù)，大部分已經(jīng)從原先的了解、觀望到有了實(shí)際的行動(dòng)；對(duì)于軟件提供商，CRM成功的進(jìn)入一些重點(diǎn)行業(yè)，起到了示范作用；從產(chǎn)品本身的發(fā)展看，不斷完善的新版本的推出，標(biāo)志著該軟件已從概念走向?qū)嵱茫瑥某醪綉?yīng)用走向深度發(fā)展�！　　　�

　　除此之外，ERP大規(guī)模的應(yīng)用，也預(yù)熱了CRM市場(chǎng)。供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商與客戶(hù)的角色是相對(duì)的，下游是上游的客戶(hù)，而上游則是下游的供應(yīng)商，客戶(hù)始終處于主導(dǎo)地位，影響著整個(gè)供應(yīng)鏈。同時(shí)ERP等的實(shí)施，生產(chǎn)制造與物流配送能力的顯著改善，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次越來(lái)越高，如何準(zhǔn)確把握最終客戶(hù)的需求就顯得更加關(guān)鍵和重要。

　　順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(www.ebanswers.com)率先推出基于Web Service的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），這是繼2000年，在國(guó)內(nèi)首先推出基于XML技術(shù)的CRM系統(tǒng)后的又一次重大突破。

　　新版本保留了原系統(tǒng)在功能、體系設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)：自組業(yè)務(wù)流程、簡(jiǎn)便操作與維護(hù)等， 樹(shù)型權(quán)限管理確保各種數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的暢通，實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)需求的變化，做出具有戰(zhàn)略意義的決策。同時(shí)，基于Web Service的設(shè)計(jì)使系統(tǒng)功能更為強(qiáng)大，該技術(shù)獨(dú)立于平臺(tái)、組建模型和編程語(yǔ)言，可跨平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與任何系統(tǒng)的無(wú)縫連接。無(wú)論是企業(yè)的ERP系統(tǒng)還是辦公自動(dòng)化，無(wú)論是基于Windows平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)還是基于Unix上的應(yīng)用系統(tǒng)，都可遠(yuǎn)程調(diào)用CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)甚至是程序，很好的保證了在系統(tǒng)投資上、系統(tǒng)價(jià)值深層挖掘等優(yōu)點(diǎn)。

　　星際網(wǎng)絡(luò)自成立以來(lái)，致力于將先進(jìn)技術(shù)、管理理念導(dǎo)入企業(yè)應(yīng)用。此次Web Service版CRM的成功開(kāi)發(fā)標(biāo)明在實(shí)踐中又向前邁進(jìn)了一大步，讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)異地分布式的客戶(hù)管理。

星際網(wǎng)絡(luò)公司供稿　CTI論壇編輯