星際網(wǎng)絡(luò)助力健康管理集團(tuán)打造互動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)平臺(tái)
2006/12/28
近日，某健康管理集團(tuán)委托星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，為其搭建一流的健康管理互動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)平臺(tái)。
該健康管理咨詢公司是一家立志打造健康咨詢行業(yè)一流品牌，服務(wù)市民健康、并提供全方位菁英健康顧問(wèn)的健康管理機(jī)構(gòu)。提供給市民諸多類公益事業(yè)的服務(wù)以及醫(yī)療信息咨詢、健康保健信息、導(dǎo)醫(yī)信息、護(hù)理信息服務(wù)，保健養(yǎng)生、心理咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療服務(wù)等健康增值服務(wù)，將盡善盡美為市民、精英以及企事業(yè)團(tuán)體客戶提供綜合性醫(yī)療服務(wù)信息及全方位的健康管理服務(wù)。
為了能夠提供健康方面最豐富、最權(quán)威、最迅速、最實(shí)用的信息化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，打造全球在中國(guó)健康領(lǐng)域最具競(jìng)爭(zhēng)力和最具特色的健康管理服務(wù)平臺(tái)。該健康管理咨詢公司經(jīng)過(guò)多方考察，嚴(yán)格評(píng)估，最終選擇了以先進(jìn)的客戶營(yíng)銷和服務(wù)管理體系、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施以及極高項(xiàng)目成功率，在業(yè)界具有良好口碑的客戶服務(wù)一體化解決方案提供商——星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。
該CRM平臺(tái)包括電話營(yíng)銷、會(huì)員系統(tǒng)、客戶服務(wù)、呼叫中心和專家知識(shí)管理系統(tǒng)，將以客戶為中心，創(chuàng)新互動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)管理模式，以統(tǒng)一的客戶互動(dòng)界面，統(tǒng)一的溝通功能和統(tǒng)一的公司營(yíng)銷和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中管理客戶和企業(yè)的互動(dòng)，提供綜合性服務(wù)，樹(shù)立品牌形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。該平臺(tái)借助語(yǔ)音自助服務(wù)為客戶提供日常健康常識(shí)，通過(guò)ebanswers知識(shí)管理協(xié)助專家一 一為客戶解答有關(guān)健康的疑惑；會(huì)員管理可以幫助VIP客戶建立健康檔案和會(huì)員服務(wù)如：平臺(tái)會(huì)定期給會(huì)員發(fā)送健康方面的知識(shí)以及身體狀況提醒，能夠根據(jù)客戶所有信息進(jìn)行分析，為客戶提供全方位的健康管理服務(wù)；還可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行便利快速的預(yù)約掛號(hào)，讓客戶在家中就可以預(yù)約想看的各科醫(yī)生。
星際網(wǎng)絡(luò)作為高端企業(yè)的客戶營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為如上海申美可口可樂(lè)、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、永樂(lè)家電、三一重工、老板電器、百安居（中國(guó)）等上百家大型企業(yè)和政府單位提供了一流的互動(dòng)CRM平臺(tái)。
星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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