青牛中間件：提供統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)
2002/07/08
青牛軟件在2000年底推出了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CTI中間件產(chǎn)品系列，其核心為青牛USE。青牛USE底層通道管理器屏蔽了電話、Internet、Mail等通道的差異，通過(guò)其核心服務(wù)部件完成業(yè)務(wù)控制的綜合，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，縮短了應(yīng)用系統(tǒng)面世的時(shí)間。目前，青牛USE已在電信、聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、報(bào)業(yè)、電力、基金、銀行等行業(yè)得到廣泛使用。在實(shí)際使用的案例中，單點(diǎn)最大規(guī)模為54個(gè)E1接入，200個(gè)人工座席，日處理呼叫70余萬(wàn)次。
青牛軟件的洪海波先生認(rèn)為，青牛USE有以下特點(diǎn)：兼容多種資源通道、呼叫統(tǒng)一服務(wù)、資源統(tǒng)一管理、產(chǎn)品化與開(kāi)放性等。
兼容多種資源通道。支持Avaya、Nortel，及符合CSTA標(biāo)準(zhǔn)的各種交換機(jī)，并且能夠切實(shí)屏蔽各種交換機(jī)的差異，提供統(tǒng)一的應(yīng)用接口，做到應(yīng)用與設(shè)備無(wú)關(guān)。
呼叫統(tǒng)一服務(wù)，資源統(tǒng)一管理。既能支持軟排隊(duì)和軟路由，又能和交換機(jī)的硬排隊(duì)和路由方式很好地結(jié)合。
產(chǎn)品化與開(kāi)放性。支持各種主流的數(shù)據(jù)庫(kù)類型，支持各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，提供標(biāo)準(zhǔn)的接口，方便和其它應(yīng)用系統(tǒng)集成。