ZINGSERV®智能集團電話功能表
2002/02/01
ZINGSERV®智能集團電話主要功能（一）
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主要功能 |
功 能 細 分 |
說 明 |
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PABX
(交換機) |
電腦總控臺 |
通過PC軟件實現(xiàn)總機控制臺的所有功能。 |
一機多線制 |
系統(tǒng)設(shè)定每部分機同時擁有4條虛擬線，四條虛擬線間可實現(xiàn)自由切換；而總機控制臺可同時保留16條虛擬線。 | |
電話會議 |
電話會議能夠使多條內(nèi)外線同時通話，形成一個多達8部話機的全雙工電話會議，同時保證清晰的通話質(zhì)量。 | |
動態(tài)分機號碼 |
系統(tǒng)為每個用戶設(shè)置一個分機號碼及密碼，用戶位置變動時，通過電話直接設(shè)置，分機號自動跟隨用戶的位置。 | |
自動呼叫轉(zhuǎn)移 |
將本機呼叫自動轉(zhuǎn)移到預(yù)設(shè)分機、外線或移動電話上，使用戶離開座席后仍可方便地處理座席事務(wù)。 | |
轉(zhuǎn)移呼叫 |
可將本機的電話轉(zhuǎn)移至另一部分機上。 | |
異地應(yīng)答 |
可用分機接聽另一部正在振鈴的分機。 | |
掛斷當前線 |
用戶使用功能鍵掛斷當前使用的虛擬線，從而自動轉(zhuǎn)入對其它虛擬線的處理。 | |
免打擾 |
暫不接聽來電。 | |
IP縮位撥號 |
通過個人設(shè)置，可將冗長的IP號碼設(shè)置為某一快捷鍵。 | |
計費系統(tǒng) |
呼叫話費計算管理 | |
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管
理 功 能 |
系統(tǒng)管理
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錄制公司留言 |
| 設(shè)置分機號碼 | ||
| 設(shè)置外線開關(guān) | ||
| 設(shè)置語音信箱開關(guān) | ||
| 設(shè)置系統(tǒng)密碼 | ||
| 設(shè)置分機權(quán)限 | ||
| 設(shè)置呼叫排隊 | ||
| 設(shè)置群呼號碼 | ||
| 個人設(shè)置 |
修改個人語音信箱的密碼 | |
| 設(shè)置免打擾 | ||
| 設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移 | ||
| 設(shè)置IP縮位撥號 | ||
| 設(shè)置用戶密碼 | ||
| 設(shè)置語音信箱開關(guān) |
ZINGSERV®智能集團電話主要功能（二）
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主要功能 |
說 明 |
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具有來電顯示、呼叫目錄、電話簿和聯(lián)系人資料卡（可由來電觸發(fā)在屏幕上彈出）等功能，可通過屏幕按鈕或話機按鍵轉(zhuǎn)移呼叫、異地應(yīng)答、撥打電話和召集電話會議。 | |
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IVR
(交互式 語音應(yīng)答) |
1．為來電提供語音提示，引導(dǎo)對方選擇服務(wù)內(nèi)容。 | |
| 2．用于系統(tǒng)及個人設(shè)置。 | ||
| 3．用于個人語音信箱管理。 | ||
| 4．可以實現(xiàn)對每個通道的實時響應(yīng)，當系統(tǒng)所有通道同時有來電呼入時，IVR都能同時響應(yīng)，在系統(tǒng)高峰期更能充分發(fā)揮作用。 | ||
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語音信箱
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每部分機最多可保留3分鐘以內(nèi)留言可達30條。全系統(tǒng)語言信箱總?cè)萘靠蛇_200小時。系統(tǒng)允許十方同時對語音信箱進行查詢。
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錄制留言 |
| 留言轉(zhuǎn)發(fā) | ||
| 設(shè)置個人歡迎信息 | ||
| 個人留言管理 | ||
| 聽留言/刪除留言 | ||
| 個人留言可自動轉(zhuǎn)發(fā)到個人E-mail中 | ||
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統(tǒng)計報表 |
可統(tǒng)計外撥計費、來電總量、分機話務(wù)量、分機分組話務(wù)量等 | |
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其 他 |
Fax功能，在線實時錄音功能。 | |
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*呼叫中心 擴充功能 |
ACD排隊機，座席軟件，呼叫中心客戶端應(yīng)用及管理功能，AMD自動郵件分配功能，Web呼叫功能，TTS功能。 | |
英立訊科技供稿 CTI論壇編輯