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英立訊成功舉辦上海渠道培訓(xùn)活動(dòng)

2002/10/09

    9月24日英立訊公司在上海大眾大廈成功召開了華東地區(qū)第一次培訓(xùn)會(huì)，出席本次培訓(xùn)會(huì)的有華東地區(qū)的13家集成商和合作伙伴，這意味著英立訊以上海為中心，輻射華東及南方地區(qū)的產(chǎn)品、技術(shù)、渠道和客服支持體系已經(jīng)全面啟動(dòng)。

    本次培訓(xùn)會(huì)重點(diǎn)介紹了英立訊一體化呼叫中心高級(jí)平臺(tái)ZingServ 2.2版本的優(yōu)越性能，以及英立訊為客戶提供的服務(wù)和英立訊渠道政策。在長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)會(huì)中，英立訊產(chǎn)品引起了與會(huì)者的高度興趣，他們紛紛提問(wèn)并參與討論，并且親手試用了英立訊產(chǎn)品的各種功能。

    ZingServ2.2是英立訊一體化呼叫中心高級(jí)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)版，其核心層基于Linux設(shè)計(jì)。ZingServ2.2不僅在物理上一體，還實(shí)現(xiàn)了軟件的一體化和高度的產(chǎn)品化。它無(wú)須外掛CTI服務(wù)器和中間件，真正將軟交換、CTI服務(wù)器、高級(jí)IVR、ACD整合于一臺(tái)呼叫中心專用交換機(jī)上，達(dá)到了高穩(wěn)定性、低開發(fā)、易維護(hù)的產(chǎn)品化平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，它獨(dú)有的系統(tǒng)開發(fā)包可以讓集成商進(jìn)行更為靈活的個(gè)性化開發(fā)，為集成商帶來(lái)了可觀的增值空間。

    高度完善的英立訊呼叫中心一體機(jī)核心技術(shù)及其給客戶和集成商帶來(lái)的全新價(jià)值，揭示了呼叫中心行業(yè)新的變革方向，這種變革將極大地推動(dòng)呼叫中心在廣大企業(yè)和政府中的普及。與會(huì)者普遍對(duì)此表示認(rèn)同，并由此加深了對(duì)英立訊技術(shù)、產(chǎn)品和渠道政策的理解。

    本次培訓(xùn)僅僅是英立訊渠道服務(wù)的一個(gè)開端和縮影，今后英立訊公司還將陸續(xù)舉辦技術(shù)、銷售、咨詢、二次開發(fā)等針對(duì)性更強(qiáng)的培訓(xùn)。特別地，對(duì)于渠道承接的第一個(gè)項(xiàng)目，英立訊還將提供"手把手"的現(xiàn)場(chǎng)支持和培訓(xùn)。

英立訊科技供稿 CTI論壇編輯