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匯卓科技召開(kāi)第四代呼叫中心產(chǎn)品推廣會(huì)

2002/04/09

　　4月9日，北京Hilton酒店的宴會(huì)廳里賓客滿座。其間，匯卓科技有限公司正在召開(kāi)“嶄新的第四代呼叫中心技術(shù)帶來(lái)利潤(rùn)中心――CIC客戶互動(dòng)中心及CRMeasy客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品推廣會(huì)”。

　　會(huì)上，匯卓科技的助理副總裁岳辰先生介紹了目前呼叫中心的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，全新的第四代呼叫中心技術(shù)和CIC產(chǎn)品，同時(shí)匯卓科技的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理王朝勝先生介紹了與第四代呼叫中心產(chǎn)品緊密集成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品CRMeasy。岳辰先生、王朝勝先生和與會(huì)者分享了第四代呼叫中心的全新技術(shù)和理念，以及應(yīng)用該技術(shù)和CIC、CRMeasy產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的快樂(lè)和利潤(rùn)。

　　同時(shí)，第四代呼叫中心產(chǎn)品的用戶長(zhǎng)盛基金管理有限公司的潘健先生做了即席發(fā)言，介紹了應(yīng)用該技術(shù)和CIC產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　CIC是客戶互動(dòng)中心系統(tǒng)Customer Interaction Center的簡(jiǎn)稱(chēng)，為美國(guó)互動(dòng)智能公司Interactive Intelligence的旗艦產(chǎn)品，是區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心解決方案的革命性產(chǎn)品，自1997年面世以來(lái)，在美國(guó)屢獲殊榮，市場(chǎng)占有率不斷攀升。匯卓科技作為該產(chǎn)品在香港和中國(guó)大陸的總代理，在過(guò)去的一年中，也是該產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一年，就成功地應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)中，如銀行、保險(xiǎn)、基金、物流、制造業(yè)以及政府部門(mén)和新聞媒體，客戶不乏國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和跨國(guó)公司。

　　本次推廣會(huì)為一個(gè)系列活動(dòng)，由匯卓科技主辦，CTI論壇協(xié)辦，大北歐通訊支持。隨后將在上海和廣州舉行，分別為4月11日上海錦滄文華大酒店和4月16日廣州泰恒大廈。

匯卓科技供稿 CTI論壇編輯