匯卓科技為深圳鹽田國(guó)際港口搭建多媒體呼叫信息中心系統(tǒng)
2003/10/31
近日，匯卓科技為鹽田國(guó)際港口搭建基于多媒體呼叫中心平臺(tái)的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)支持以電話(huà)、手機(jī)短信、語(yǔ)音郵件、email、傳真等多媒體形式，供客戶(hù)查詢(xún)貨物是否抵達(dá)、在港狀態(tài)；此外，也供碼頭的街車(chē)司機(jī)就貨物在集裝箱碼頭的裝卸詳細(xì)位置進(jìn)行查詢(xún)，并周到地提供天氣狀況等資訊信息。
鹽田國(guó)際港選擇匯卓科技，除了匯卓具備一流的呼叫中心技術(shù)外，還因?yàn)閰R卓科技曾經(jīng)成功為HIT香港國(guó)際貨柜碼頭搭建呼叫中心，獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。總部在香港的匯卓科技，在國(guó)內(nèi)廣州、上海、南京、北京都設(shè)立有分公司，以確保給國(guó)內(nèi)用戶(hù)全面支援。同時(shí)，香港總部將國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)、尤其是應(yīng)用理念倒入，并和國(guó)內(nèi)管理經(jīng)驗(yàn)相融合，避免了國(guó)內(nèi)很多用戶(hù)系統(tǒng)昂貴而實(shí)際應(yīng)用效率和效果不佳的狀況。
依據(jù)在HIT的成功經(jīng)驗(yàn)、對(duì)集裝箱碼頭業(yè)務(wù)的了解、以及其豐富的Call Center行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，匯卓科技根據(jù)鹽田國(guó)際港的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際情況，規(guī)劃系統(tǒng)分階段、平滑進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)、公司不斷發(fā)展壯大、不同客戶(hù)群體的需要，全方位網(wǎng)絡(luò)狀連接和服務(wù)國(guó)際港業(yè)務(wù)各方面，包括船公司、貨主、海關(guān)、政府等等，從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃建立一個(gè)功能豐富的多媒體的互動(dòng)中心。
匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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