奧迪堅(jiān)公司簡介
帶著成為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)提供商和CTI領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的最高理念，奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司 （AltiGen Communications, Inc. ）于1994年創(chuàng)建于美國硅谷的佛萊蒙特（Fremont）,現(xiàn)在全美6個(gè)大城市設(shè)有分公司，1999年10月成為納斯達(dá)克的上市公司，成為北美增長最快的企業(yè)之一。現(xiàn)在，美國奧迪堅(jiān)已經(jīng)創(chuàng)造了全球領(lǐng)先的CTI應(yīng)用與解決方案，并且將其商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球。從建立之初，奧迪堅(jiān)在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中一直堅(jiān)持把當(dāng)今最復(fù)雜的多領(lǐng)域的前沿技術(shù)融為一體，并以最簡單，最"傻瓜"的方式提供給用戶，這為奧迪堅(jiān)在競爭激烈的通訊領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并贏得廣大用戶的信任和喜愛奠定了關(guān)鍵的基礎(chǔ)。
奧迪堅(jiān)公司一直倡導(dǎo)創(chuàng)新，用創(chuàng)新的產(chǎn)品來徹底改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞�，并超越客戶的需求。�?996年，正當(dāng)通訊公司都在PBX技術(shù)上一爭高下的時(shí)候，奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司獨(dú)辟蹊徑，以IP技術(shù)為主導(dǎo)成為該領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合。在以IP為主導(dǎo)的系統(tǒng)中完美地融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互，奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于美國的各行各業(yè)，在北美同類產(chǎn)品中占有40%的市場份額。奧迪堅(jiān)憑借其全球領(lǐng)先的CTI技術(shù)、成熟的產(chǎn)品和務(wù)實(shí)的解決方案為客戶從傳統(tǒng)通訊模式向Internet時(shí)代通訊模式的轉(zhuǎn)變提供了一條最經(jīng)濟(jì)、最便捷的途徑。
奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司于1998年2月在上海組建亞太區(qū)運(yùn)營中心，成立奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺(tái)灣、新加坡、韓國、菲律賓、馬來西亞等地的業(yè)務(wù)運(yùn)行。奧迪堅(jiān)進(jìn)入中國市場的理念就是要把世界最先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶入中國市場，讓更多用戶享受到奧迪堅(jiān)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶來的增值效應(yīng)。奧迪堅(jiān)長期關(guān)注國內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)）的需求，積極推動(dòng)中國呼叫中心技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟，通過本地化產(chǎn)品應(yīng)用的開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，率先在中國推出一體化的呼叫中心平臺(tái)，打破了中國呼叫中心市場以PBX交換機(jī)和板卡的市場格局，為中國呼叫中心市場灌入新鮮的血液，使得更多中小型企業(yè)機(jī)構(gòu)擁有一個(gè)穩(wěn)定的呼叫中心不再是遙不可及的事情。但是， 奧迪堅(jiān)創(chuàng)新的步伐沒有停止，在完美融合IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)引入中國市場，成為中國基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，分布式呼叫中心的易于建設(shè)、靈活高效、優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)以及低廉的運(yùn)營成本等卓越性能可以讓企業(yè)和行業(yè)用戶在享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶來的優(yōu)良服務(wù)和效益的同時(shí)，讓企業(yè)獲得最快的投資回報(bào)。
奧迪堅(jiān)進(jìn)入中國市場以后，迅速在周圍團(tuán)結(jié)了一批精英團(tuán)隊(duì)，公司隊(duì)伍快速成長，渠道覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦龋菉W迪堅(jiān)全球成長最快速的市場之一。
奧迪堅(jiān)在中國的高速發(fā)展階段：
第一階段
1998年，奧迪堅(jiān)建立中國本地化產(chǎn)品應(yīng)用的研發(fā)隊(duì)伍，確立上海為奧迪堅(jiān)亞太研發(fā)中心。中美兩地的時(shí)差提供給奧迪堅(jiān)全天24小時(shí)無休的研發(fā)條件，確保其技術(shù)的世界領(lǐng)先。同時(shí)，奧迪堅(jiān)十分關(guān)注中國國內(nèi)用戶對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的需求，在全面市場探索和需求分析的基礎(chǔ)上，奧迪堅(jiān)針對(duì)中國用戶，推出電信級(jí)、專業(yè)級(jí)和普通級(jí)等不同系列的基于IP的一體化呼叫中心系統(tǒng)，為不同層次，不同需求的用戶提供最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品。
第二階段：
2001年，奧迪堅(jiān)進(jìn)軍亞太市場，確立上海為奧迪堅(jiān)亞太營運(yùn)中心，并率先推出了第三代呼叫中心模式--基于IP的一體化呼叫中心，在業(yè)內(nèi)得到了極高的認(rèn)可，成功地進(jìn)入了銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報(bào)業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，其穩(wěn)定性和強(qiáng)大的功能大大超出用戶的期望。
第三階段：
2002年，奧迪堅(jiān)技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在完美融合IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)引入中國市場，成為中國基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，分布式呼叫中心卓越的性能，得到了廣大用戶的青睞。奧迪堅(jiān)已經(jīng)全面拉開戰(zhàn)線，以北京、上海、深圳三地為輻射中心，形成華東、華北、華南三足挺進(jìn)的態(tài)勢，全面進(jìn)入中國市場！