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eSOON、Genesys意欲稱雄中國客服業(yè)
--2003年eSOON & Genesys全國聯(lián)袂巡回展

2003/07/24

　　自2001年初eSOON首次攜Genesys進入中國大陸，在上海設(shè)立大陸總公司以來，先后又于2002年8月和2003年4月在北京和廣州兩地分別開設(shè)了分公司，分管華東、華北和華南三地的市場。在短短的兩年多時間里，eSOON憑借其扎實專業(yè)的技術(shù)背景、豐富的項目規(guī)劃、實施和管理經(jīng)驗，并借助全球CTI第一品牌-Genesys這個國際先進的客服中心解決方案在中國大陸一舉打響了知名度，順利開拓了市場，贏得了數(shù)十個項目，并滲透至多個行業(yè)。

　　中國今年來迅猛的發(fā)展勢頭和令世人交相傳誦的驕人成績，使每一個具前瞻性的企業(yè)都將目光投向這塊蘊藏著無限潛力和勃勃生機的寶地。eSOON和Genesys自然也不例外。為能在中國客服業(yè)獲取更多的市場份額，稱雄整個中國客服業(yè)，eSOON和Genesys將全面開拓中國市場，并計劃于2003年第三季開始在全國多個城市的巡回展。這些城市包括杭州、濟南、成都、廣州、和福州。

　　eSOON和Genesys期待通過此次巡展使大陸客戶更深刻的理解如何將單一的客服系統(tǒng)強化為完全整合各分公司后臺維護中心與總部等跨企業(yè)客戶支持系統(tǒng)；如何通過快速實施方案為企業(yè)大幅提升生產(chǎn)力，降低IT操作成本；如何提供便于集成的開放架構(gòu)，確保日后平滑過度的CRM；如何采用Web方式實現(xiàn)自動語音服務，為分布式語音導航系統(tǒng)提供集中管理服務，為客戶提供更具個性化的服務；如何實現(xiàn)IP客服中心和傳統(tǒng)客服中心之間天衣無縫的完美結(jié)合。同時，eSOON還將利用此次巡展向中國大陸的企業(yè)展示其在2002年底研究開發(fā)的客戶關(guān)系管理解決方案-EZactor(易知行)，旨在使國內(nèi)企業(yè)能與其客戶共同滿足極簡需求-簡易、簡便、簡捷和簡要，使國內(nèi)企業(yè)的成長能與其客戶滿意擁有并駕齊驅(qū)的上升曲線，使國內(nèi)企業(yè)能以平實的價格獲取國際先進水準的解決方案。

　　eSOON和Genesys期待有識之士的積極參與，共同探討中國客服業(yè)的瑰麗前景。

　　欲索取活動詳細資料，請聯(lián)系上海益遜通軟件有限公司市場部劉小姐（電話：21-62880268x234，傳真：21-62880269）。

上海益遜通(eSOON）供稿 CTI論壇編輯


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