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esoon新風(fēng)勁刮呼叫中心市場(chǎng)

2005/10/13

　　呼叫中心已經(jīng)成為中國(guó)主流話題，作為呼叫中心領(lǐng)域倡導(dǎo)者eSOON公司，2005上海再度掀起行業(yè)新浪潮。2005年9月6日的上海四季酒店，呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的集成與應(yīng)用服務(wù)提供商、運(yùn)營(yíng)管理咨詢提供商、平臺(tái)提供商、以及來自各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的呼叫中心的使用者及管理者過半千人匯聚一堂，共同慶祝eSOON&Genesys 2005年G-Force大會(huì)勝利召開。

　　大會(huì)在一聲富有激情的"Now>Next.Are you ready?"的聲音感召下開始，數(shù)百個(gè)彩球冉冉升起后，讓觀眾眼前為之一亮的是，Genesys亞太區(qū)總裁劉英偉先生一身白色傳統(tǒng)功夫服出現(xiàn)在大家眼前，"站如松，坐如鐘，行如風(fēng)"劉總裁與少林魂表演隊(duì)演員精彩的打斗功夫后，與會(huì)者在耳目一新會(huì)議形式中感受到古老的中國(guó)武術(shù)與G-Force現(xiàn)代崛起領(lǐng)先世界的客戶服務(wù)管理理念的完美碰撞，寓意著Genesys&eSOON秉承中國(guó)傳統(tǒng)武學(xué)之精華，做人"文武并重，知德兼?zhèn)?，待客"誠(chéng)心仁義，至精至誠(chéng)"的理念。大會(huì)主題"繼往開來，更進(jìn)一步"在這一刻完美綻放和體現(xiàn)。

　　行業(yè)內(nèi)最新市場(chǎng)發(fā)展資訊，先進(jìn)的客服管理理念，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制勝法寶，切實(shí)有效的eSOON&Genesys產(chǎn)品解決方案等等在本次大會(huì)都做了精彩匯報(bào)。NEC、IBM、INTEL、CISCO、Scansoft、上海貝爾阿爾卡特作為本次大會(huì)的特別贊助商在感嘆大會(huì)如此精彩成功的同時(shí)，將自己的技術(shù)結(jié)合eSOON產(chǎn)品與與會(huì)者愉快分享。

　　一向順知客心的eSOON公司，針對(duì)不同行業(yè)不同類別的企業(yè)需求，邀請(qǐng)中國(guó)光大銀行和上海財(cái)稅局呼叫中心主要負(fù)責(zé)人結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與自身成功案例與與會(huì)精英現(xiàn)場(chǎng)交流。許多嘉賓感慨，eSOON本次大會(huì)區(qū)別任何類似大會(huì)，不光給企業(yè)解決方案的同時(shí)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表的成功案例如同身臨其境實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)參觀。一些之前對(duì)"如果建立一個(gè)好的呼叫中心，如果才能將成本呼叫中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)呼叫中心，如何才是客戶滿意的呼叫中心"抱有疑惑的與會(huì)者，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)疑云頓解。贊嘆這樣的行業(yè)盛會(huì)機(jī)會(huì)很是寶貴和難得。這樣的會(huì)議形式更令人輕松愉快。

　　2005年eSOON & Genesys G-Force歷時(shí)一天，由eSOON公司主辦，該企業(yè)是Genesys授權(quán)除美國(guó)、澳大利亞、日本、以外中國(guó)唯一允許有資格舉辦Genesys Telecommunications Laboratories的企業(yè)。eSOON公司作為中國(guó)呼叫中心領(lǐng)域市場(chǎng)占有佼佼者，自2002年成立以來，金融、銀行、電信、政府、稅務(wù)，航空、制造業(yè)各個(gè)領(lǐng)域成功解決方案不斷，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、臺(tái)灣東森得易購(gòu)、上海電信、杭州電力公司、南方航空、海信集團(tuán)、中國(guó)銀行等等客戶數(shù)不勝數(shù)。自主開發(fā)研制的ezactor產(chǎn)品更是好評(píng)連連，其良好品質(zhì)深受CCTV青睞，成功支持全球最大收視率、最多呼入量的節(jié)目中央電視臺(tái)春節(jié)晚會(huì)順利播出。

　　2005年eSOON & Genesys G-Force 整個(gè)會(huì)議高潮迭起，輕松的雞尾酒會(huì)，為與會(huì)業(yè)界精英提供了良好的交流平臺(tái)，精美晚宴伴著精彩節(jié)目加上現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)更是讓與會(huì)者精神、胃口、視覺都享用了一次空前的饕餮大餐，心情激動(dòng)酣暢同時(shí)大有所獲。老友新朋在杯光籌影中憶往日，敘今朝，話未來，2005年eSOON&Genesys G-Force旖麗上海站順利閉幕。

　　我們?cè)诖祟A(yù)祝2005年"eSOON&Genesys G-Force"10月13日臺(tái)北站傳承主題"繼往開來，更進(jìn)一步"成功圓滿！

上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯