"Customer is more than right"。 隨著企業(yè)成長(zhǎng)的腳步不斷加快，客戶服務(wù)已不再是一句口號(hào)，而是實(shí)際行動(dòng)與企業(yè)文化的落實(shí)，企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵與永續(xù)經(jīng)營(yíng)的使命，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的革新與產(chǎn)品差異化的迫切需求，已逐漸由產(chǎn)品向?qū)мD(zhuǎn)為以客戶為主的服務(wù)向?qū)А?br>
隨著以客戶為向?qū)Ы?jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)與交流曰漸頻繁，傳統(tǒng)的客服中心機(jī)制，逐漸從被動(dòng)的客戶服務(wù)延伸為主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新客戶與提升顧客忠誠(chéng)度，客戶中心的管理與運(yùn)作也因此成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的主軸。
億訊國(guó)際有鑒于此，以多年成功客服中心建置的豐富經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，網(wǎng)羅了客服界深具知名度的資深人士組成最佳商業(yè)模式顧問(wèn)團(tuán)，期能在瞬息萬(wàn)變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品環(huán)境下，為企業(yè)提供最佳商業(yè)模式（BBP）與最先進(jìn)的客戶服務(wù)中心管理及營(yíng)銷咨詢服務(wù)。