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億迅為江門政府熱線升級改造――呈獻國內首創(chuàng)SIP架構解決方案

2008/09/10

　　2008年6月，廣東江門市政府與億迅正式簽訂了合作協(xié)議，合力為江門政府12345服務熱線進行升級改造。

　　作為全省最早開通“12345（12319）”服務熱線的城市之一，自2003年開通以來，共接入市民來電辦結率達99.9%，市民對熱線事項辦理情況的滿意率每年均保持在80%以上�！�12345，有事找政府”已成為市民的順口溜，也成為江門市民本政府建設一個響當當?shù)姆⻊掌放�。隨著服務熱線擴展工程進一步的啟動、呼叫中心業(yè)務的不斷擴展，12345熱線原來基于板卡架構的解決方案已經(jīng)不能滿足客戶個性化的業(yè)務需求。億迅作為呼叫中心行業(yè)數(shù)一數(shù)二的系統(tǒng)供應商及集成商，應對江門熱線復雜的業(yè)務需求，采用了目前國內首個SIP架構解決方案，無須語音板卡及專有硬件，取代傳統(tǒng) PBX 解決方案。再配合億迅的強力產(chǎn)品 EZactor 所具備的的呼叫中心完備互動功能、簡潔新穎的作業(yè)界面，及個性化的便捷操作模式，全方位充分實現(xiàn)了客戶的綜合訴求。

　　致力為全國企業(yè)客戶量身打造優(yōu)秀品質客服中心系統(tǒng)的億迅人，一直以來用精專的技術與服務，詮釋著“我新你贏”的億迅精神。相信在雙方的共同努力下，億迅將與江門市政府攜手創(chuàng)造出，不但市民滿意率達100分，并且全省以至全國家都喻戶曉的卓越服務品牌。

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