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億迅攜新產品現(xiàn)身Genesys Roadshow，卓越性能引全場關注

2008/12/16


　　由Genesys主辦的聯(lián)絡中心高層研討會分別在北京和上海兩地成功舉辦，本屆研討會的主題是“用IP聯(lián)絡中心和先進的自助服務轉變客戶體驗”。

　　IP聯(lián)絡中心是一個在近期十分火熱的新興課題，從目前的發(fā)展趨勢來看，IP聯(lián)絡中心將會逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的聯(lián)絡中心，成為未來呼叫中心的主流作業(yè)模式。作為國內首屈一指的呼叫中心領域集成方案提供商，億迅十分關注全球的呼叫中心發(fā)展新動向，并一直大力促進國內的呼叫中心發(fā)展建設，因此在獲悉該資訊后的第一時間就聯(lián)系了Genesys方面，成為其在北京和上海兩站的贊助商。在本次研討會中，億迅不僅帶來了自己的最新版EZactor產品，更是攜手Nuance為各位參會者帶來最新的語音系統(tǒng)解決方案。完整而靈動的產品演示可以讓參觀者十分直觀且清晰地了解到產品的各項性能和運營機制，并且能夠體會到產品對于未來軟件技術的良好兼容和延展性。在兩地的會議間歇期間，許多參會者駐足觀看Demo演示，不僅向工作人員索取相關的信息資料，還與億迅的技術人員進行了深入的交流。據(jù)現(xiàn)場億迅展臺的負責人表示，億迅十分看好IP聯(lián)絡中心的發(fā)展，并且已經在最新版的EZactor產品架構中加入了相應的技術模塊，可以同許多其它產品和技術進行無縫整合，并針對各個行業(yè)進行了獨立的客制化建設和需求開發(fā)，保證各類企業(yè)都能方便快捷地對呼叫中心實施有效控管，無限提升客服品質。

　　G-Force的成功舉辦讓我們看到了國內企業(yè)在選擇呼叫中心解決方案和產品上的態(tài)度發(fā)生了轉變，即從被動轉為主動，他們開始有目的性和選擇性地選擇最適合自己的管理模式。這一點對呼叫中心廠商來說是壓力也是挑戰(zhàn)，同時，對于國內呼叫中心領域的發(fā)展而言未嘗不是很好的推動力。對此，億迅表示將一如既往地堅持嚴謹?shù)难邪l(fā)態(tài)度和積極的探索精神，為各類企業(yè)提供更高品質的服務。


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