DAS120在EXCEL,CPCI交換平臺中的應(yīng)用（座席分流器）
2003/11/03
DAS120交換平臺采用1-4個E1連接，可以簡潔實現(xiàn)PCM信號轉(zhuǎn)模擬信號引出到座席。E1接口的信令可選配為隨路信令CAS和透明通道Clear Channel。E1可通過光端機、微波、HDSL等設(shè)備來傳輸，從而實現(xiàn)分布式組網(wǎng)。
DAS120與億景座席卡MAC配合使用，可使系統(tǒng)的優(yōu)越性發(fā)揮到最大。MAC卡提供的強大功能（收發(fā)DTMF和450HZ信號音，語音錄放等）有效地簡化系統(tǒng)軟件的設(shè)計，并可降低系統(tǒng)成本，如EXCEL交換平臺可不用配置DSP卡，IVR可簡化等。還可以有效地降低交換平臺的處理負(fù)荷，提高話務(wù)處理能力。
1. 應(yīng)用實例：透明通道+MAC+軟話機
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時就實現(xiàn)連接。
·DAS120采用8ATU接口板提供的兩線音頻接口連接MAC卡。
·MAC卡配置為非饋電接口，其它功能如耳機內(nèi)振鈴、DTMF收發(fā)、音量調(diào)節(jié)、語音錄放等根據(jù)需要可靈活選配。
·呼叫過程：所有呼叫通過座席終端的軟話機軟件與MAC卡配合實現(xiàn)。
1. 入呼叫（交換平臺到座席）：服務(wù)器通過LAN向座席PC發(fā)送TCP/IP報文，該座席收到后控制MAC卡向耳機發(fā)出振鈴。話務(wù)員點擊"摘機"后，該座席PC向服務(wù)器發(fā)送"摘機"報文，服務(wù)器收到后控制交換平臺完成交換。
2. 出呼叫（座席到交換平臺）：話務(wù)員點擊"摘機"后，該座席PC向服務(wù)器發(fā)送"摘機"報文，服務(wù)器收到后控制交換平臺向該座席送撥號音。話務(wù)員撥號，服務(wù)器收到后控制交換平臺轉(zhuǎn)發(fā)該號碼，如需二次撥號可通過控制MAC來完成。此過程中所需的所有信號音都可通過MAC來產(chǎn)生。
·特點：信令簡單，實現(xiàn)容易，特低功耗（20瓦），可靠性高。
·個性化設(shè)置：由于座席卡具有靈活的耳機音量調(diào)節(jié)功能，集成商可以方便為用戶提供個性化設(shè)置服務(wù)：話務(wù)員預(yù)先設(shè)置好自己喜歡的音量、背景音樂、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息，PC軟件把該設(shè)置值和工號對應(yīng)起來，以后當(dāng)她登陸時，PC軟件根據(jù)她輸入的工號找到對應(yīng)的設(shè)置值，然后對座席卡進(jìn)行音量設(shè)置，話務(wù)員就可以得到自己喜歡的音量和界面。
·監(jiān)聽錄音以及撥工號和背景音樂功能的實現(xiàn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)聽錄音功能：利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口，座席PC可實時進(jìn)行錄音，并將錄音文件打包通過LAN送往負(fù)責(zé)監(jiān)聽錄音的班長席或錄音設(shè)備。
2. 撥工號和背景音樂功能：利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口，提供聲音播放功能。可用于通話前撥放工號和通話時撥放背景音樂等。
3. 總線型監(jiān)聽錄音：利用MAC卡所提供的高阻線路輸出功能，可將座席組所有座席用一對線并接起來，用一臺監(jiān)聽錄音設(shè)備進(jìn)行錄音。
4. 支持普通模擬線監(jiān)聽錄音
2. 應(yīng)用實例：隨路信令CAS+硬話機
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為隨路信令CAS。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線音頻接口連接電話機。
·呼叫過程：所有呼叫通過服務(wù)器控制交換平臺改變E1隨路信令的abcd碼來實現(xiàn)。DAS120提供鈴流向話機振鈴。
·特點：所有呼叫通過交換平臺來完成與LAN無關(guān)，功能簡單，使用方便，交換平臺負(fù)荷較高。
·監(jiān)聽錄音功能按照通常方法實現(xiàn)。
3. 應(yīng)用實例：透明通道+硬話機+軟話機
·應(yīng)用示意圖
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時就實現(xiàn)連接。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線音頻接口連接電話機。
·硬話機為帶耳機接口的電話機。
·呼叫過程：所有呼叫通過座席終端的軟話機軟件與電話機配合實現(xiàn)。可由電話機實現(xiàn)二次撥號。
·特點：信令簡單，功能簡單、實現(xiàn)容易，使用方便。
·監(jiān)聽錄音功能按照通常方法實現(xiàn)。
4. 應(yīng)用實例：隨路信令CAS+MAC+軟話機
·應(yīng)用示意圖
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為隨路信令CAS。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線音頻接口連接MAC卡。
·MAC卡配置為饋電接口，其它功能如耳機內(nèi)振鈴、DTMF收發(fā)、音量調(diào)節(jié)、語音錄放等根據(jù)需要可靈活選配。
·呼叫過程：基本呼叫功能通過服務(wù)器控制交換平臺改變E1隨路信令的abcd碼來實現(xiàn)。DAS120提供鈴流向話機振鈴。更多的功能座席終端的軟話機軟件與MAC卡配合實現(xiàn)。
·特點：傳統(tǒng)電話呼叫模式與MAC卡增強功能的結(jié)合，易學(xué)易用。
·個性化設(shè)置：由于座席卡具有靈活的耳機音量調(diào)節(jié)功能和錄放音功能，集成商可以方便為用戶提供個性化設(shè)置服務(wù)：話務(wù)員預(yù)先設(shè)置好自己喜歡的音量、背景音樂、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息，PC軟件把該設(shè)置值和工號對應(yīng)起來，以后當(dāng)她登陸時，PC軟件根據(jù)她輸入的工號找到對應(yīng)的設(shè)置值，然后對座席卡進(jìn)行音量設(shè)置，話務(wù)員就可以得到自己喜歡的音量和界面。
·監(jiān)聽錄音以及撥工號和背景音樂功能的實現(xiàn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)聽錄音功能：利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口，座席PC可實時進(jìn)行錄音，并將錄音文件打包通過LAN送往負(fù)責(zé)監(jiān)聽錄音的班長席或錄音設(shè)備。
2. 撥工號和背景音樂功能：利用MAC卡提供的線路輸入和輸出功能與聲卡接口，提供聲音播放功能�？捎糜谕ㄔ捛皳芊殴ぬ柡屯ㄔ挄r撥放背景音樂等。
3. 總線型監(jiān)聽錄音：利用MAC卡所提供的高阻線路輸出功能，可將座席組所有座席用一對線并接起來，用一臺監(jiān)聽錄音設(shè)備進(jìn)行錄音。
4. 支持普通模擬線監(jiān)聽錄音
廣州億景通信公司供稿 CTI論壇編輯
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