聯(lián)想推出電話語音查看電子郵件技術(shù)

2002/07/08

　　中國最大的計算機制造商聯(lián)想集團今天在此間宣布，該公司新近開發(fā)了一套支持語言交互的郵件系統(tǒng)，只要通過任何一部普通電話的接入，用戶就可以按照自然說話的方式完成電子郵件的查詢和閱讀。

　　在今天開幕的國際數(shù)字化公眾信息服務與技術(shù)展覽會上，聯(lián)想集團的研發(fā)人員向參觀者演示了這項系統(tǒng)的操作。

　　聯(lián)想研究院軟件設計師任文婕介紹說，在這套智能系統(tǒng)下，用戶通過電話，按照自然的說話方式就可以遠程訪問電子郵件系統(tǒng)，指揮電腦完成郵件內(nèi)容播報和處理。用戶在進行語音操作時，可以通過時間、發(fā)件人、主題、關(guān)鍵字、順序、重復和附件等方式查詢郵件。

　　用戶可以隨時打斷系統(tǒng)播報，并按照自己的意愿跳轉(zhuǎn)到某一郵件，而不必象傳統(tǒng)的按鍵交互式語音應答技術(shù)那樣逐層返回和進入。在回復郵件時，用戶可以通過電話錄音，將自己的一段語音以郵件附件的形式回復到發(fā)件人的信箱中。如果要退出系統(tǒng)，只要隨時說出“退出”含義的話，或者直接掛機。

　　作為項目研發(fā)人之一，任文婕說，在整個過程中，系統(tǒng)以逼真的人聲與用戶進行交談、播報，具有一定智能化人性思維，就像是與自己的秘書打交道。

　　她說：“這樣的語音合成和識別系統(tǒng)在國內(nèi)處于領先水平，但是由于漢語較之英語的音節(jié)差異，這項技術(shù)的發(fā)展與發(fā)達國家相比，還有較長的距離�！�

　　她透露，除了電子郵件外，聯(lián)想集團還曾嘗試將這項語音交互系統(tǒng)運用在網(wǎng)絡新聞導航的服務中。但是由于實際操作和計算機普及化等客觀原因，這項技術(shù)尚處于實驗室階段，產(chǎn)品化還需要一段時間。

　　鄭州大學網(wǎng)絡中心教師張子蛟在試用系統(tǒng)后說，這項技術(shù)真正產(chǎn)品化將會有很大的前景，至少會給不方便上網(wǎng)的老人和盲人帶來很大的福音。

　　據(jù)了解，聯(lián)想正著手與北京市民政局合作，將這項服務運用到社區(qū)服務中。

新華網(wǎng)