任我行協(xié)同CRM再掀管理咨詢行業(yè)信息化新篇章
2006/12/05
2006年11月20日，廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司、廣州柏明頓人力資源管理咨詢有限公司先后牽手任我行協(xié)同CRM，這是任我行協(xié)同CRM在企業(yè)管理咨詢行業(yè)的又一次突破，表明任我行協(xié)同CRM在管理咨詢行業(yè)的解決方案受到了業(yè)界高度肯定。
福友企業(yè)管理顧問有限公司(任我行協(xié)同CRM 90用戶，以下簡稱福友公司)，由臺灣知名企管專家林榮瑞先生于1994年創(chuàng)辦成立。輔導、培訓各類型企業(yè)逾2,500家，人數逾50,000人次。福友公司總部設在廈門市，分公司遍廈門及青島、蘇州、杭州、寧波、泉州、深圳等城市。福友公司提供的服務主要針對制造型企業(yè)內部管理的建立及提升與改善。
服務項目包括企業(yè)管理診斷、制度規(guī)劃設計、合理化的導入、員工教育訓練(公開講座、企業(yè)內訓、中階主管系統(tǒng)訓練營)、經營管理咨詢，以及企業(yè)管理書系、精美海報標語等的企劃、發(fā)行。福友公司已在全國各大省市成功地輔導及訓練臺資、港資、歐美、國有及私營企業(yè)，行業(yè)涵蓋了電子、機械、化工、醫(yī)學、體育用品、房地產等，其中包括多家新興的高新技術企業(yè)，享譽國內企業(yè)界。
廣州柏明頓人力資源管理咨詢有限公司(任我行協(xié)同CRM 50用戶，以下簡稱 PMT)于 2000 年 9 月在廣州成立，是中國本土成立最早、最專業(yè)、最具競爭實業(yè)的專業(yè)人力資源管理咨詢機構之一。分別在北京、泉州、香港、成都等地設有子公司。PMT 是致力于人力資源管理、開發(fā)及組織能力發(fā)展的專業(yè)機構，是一家從真正意義上幫助企業(yè)建立以人為本的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的組織。公司旗下現有兩大業(yè)務：專業(yè)化人力資源管理咨詢服務及綜合性的管理培訓(內訓及公開課)。
PMT 擁有一支 60 余人的專業(yè)全職咨詢隊伍，成員均具有多年大型公司人力資源高層管理實務經驗。 PMT 集成 國際著名咨詢公司的專業(yè)咨詢能力和對中國企業(yè)競爭環(huán)境的深刻認識，用最先進和專業(yè)的工具結合中國企業(yè)特色量體裁衣，為中國企業(yè)客戶提供高附加值的人力資源管理咨詢服務。六年來，柏明頓始終堅持傾注全力的服務理念，集中公司所有顧問資源為顧客提供專業(yè)人力資源管理發(fā)展的解決方案與措施。
由于中國地域遼闊，福友公司和PMT都有分公司及辦事機構，人員多，各地在業(yè)務開展方面有一定的共性和差異性，客觀上給管理帶來一定復雜性，在不同的區(qū)域允許有不同的業(yè)務模式，但是要建立標準的工作流程和統(tǒng)一的業(yè)務數據庫。要求總部與分支機構在規(guī)章制度、客戶管理、銷售管理、內部工作流程等方面協(xié)同運營。
以"點子大王"為代表的中國咨詢業(yè)粗放經營的初級階段已經過去，面臨著國際經濟競爭的中國咨詢業(yè)只有具備團隊協(xié)同工作能力的咨詢機構才能獲得客戶的認可，從而獲得生存和發(fā)展。如何建立知識體系，忠誠的客戶群體，加強咨詢項目的質量控制，打造核心咨詢業(yè)務團隊？是專業(yè)化咨詢公司的發(fā)展目標。福友公司和PMT借助任我行協(xié)同CRM，不僅可以建立知識管理體系，也將團隊的作用發(fā)揮到了極致。
作為協(xié)同CRM系統(tǒng)所需要的客戶信息，銷售項目進展情況，項目管理經驗積累等，是由各部門各業(yè)務人員來提供的，但是，由于咨詢行業(yè)的特殊性，對知識管理和客戶相關信息要求高度保密，任我行協(xié)同CRM對客戶信息可以按兩個維度進行保密，也可以按字段進行保密。同時，對文檔資料可以設置發(fā)布、查看、修改、復制、打印、刪除等權限，可以幫助咨詢行業(yè)進行關鍵資料的保密管理。
優(yōu)秀的產品和實施服務是成功的基礎。任我行將一如既往，攜手代理合作伙伴，矢志做中國中小企業(yè)CRM的意見領袖。
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