宇高通訊VCLog應用于賽科斯呼叫中心系統(tǒng)

2004/07/15

　　美國賽科斯企業(yè)有限公司 (納斯達克股市代碼: SYKE)是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商, 曾被《投資導報》譽為"技術支持性外包領域中的勞斯萊斯"。近期宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog system在賽科斯呼叫中心系統(tǒng)中得到應用。

　　在此之前宇高通訊的數(shù)字電話錄音系統(tǒng)已經成功的運用于賽科斯呼叫中心系統(tǒng)，并得到了賽科斯公司的肯定，此次采用了數(shù)字話機錄音系統(tǒng)VCLog Voice-IIe全面擴容升級，單機達到120線錄音。宇高通訊的數(shù)字話機錄音系統(tǒng)VCLog Voice-IIe可直接與數(shù)字PBX連接對數(shù)字話機進行錄音，無需傳統(tǒng)的DAC數(shù)/模轉化設備，保證了話音質量。并可通過D通道捕捉大量的CTI信息，這些信息可用來啟動錄音，并可作為呼叫中心質量保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源。

　　VCLog System系統(tǒng)穩(wěn)定的工作性能、良好的可擴充性、以及先進全面的解決方案，得到賽科斯公司方人員的一致肯定，這也是宇高通訊電話錄音產品應用于大型外包呼叫中心又一個成功案例。

　　今年，宇高通訊的數(shù)字話機錄音系統(tǒng)除了支持北電、AVAYA、阿爾卡特、西門子、MITEL、ROCKWELL等等歐美交換機，還增加了東芝、NEC、FUJITSU、三星等日韓交換機，這使宇高通訊VCLog system數(shù)字話機錄音系統(tǒng)應用更加廣泛，市場優(yōu)勢進一步加強。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質呼叫中心 2009-08-25
宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質客服呼叫中心 2009-06-08
宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團為您的品質生活服務 2008-09-26
宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng) 2008-05-04

分類信息:     新聞頻道   技術_錄音_新聞