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恒生通信榮獲中國（亞太）最佳呼叫中心大獎

2010/10/14

　　CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者 潘婷婷）：2010年9月28日，恒生通信應(yīng)邀出席由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會。憑借在中國呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)及市場的領(lǐng)先地位，恒生通信榮獲中國電大會組委會頒發(fā)的中國(亞太)最佳呼叫中心供應(yīng)商大獎。這已是恒生通信自2007年來連續(xù)第四年獲此殊榮。

　　HSIPCC作為恒生通信自主研發(fā)的基于Softswitch技術(shù)的純IPCC核心平臺，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。自2006年正式推出市場后，基于HSIPCC核心平臺的整體解決方案已廣泛應(yīng)用于大金融、BPO/ITO、電信運營商、電子商務(wù)、廣電、燃氣、教育、汽車、交通/物流、政務(wù)/公用事業(yè)等行業(yè)。短短4年時間客戶數(shù)已近150家，超過70,000+線IPIVR，13,500+席IPAgent部署規(guī)模，持續(xù)領(lǐng)跑中國IP呼叫中心。作為IP呼叫中心領(lǐng)域的民族領(lǐng)導品牌，HSIPCC已逐成為與世界頂級品牌相媲美的呼叫中心產(chǎn)品。


　　此次峰會圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇”為主題，得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）傾情支持。中國(亞太)最佳呼叫中心評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)獎項。經(jīng)過評選委員會的初評、復評，從設(shè)計與規(guī)范、運營與管理、數(shù)據(jù)與績效、顧客體驗、創(chuàng)新與提高等眾多方面進行深入對比，共歷時半年多，最終，恒生通信從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終蟬聯(lián)“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。

關(guān)于恒生通信

　　恒生通信是恒生公司旗下的獨立業(yè)務(wù)單元，專注于統(tǒng)一通信市場，是恒生公司獨立化品牌戰(zhàn)略中最核心的品牌之一，是中國領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商。

　　恒生通信擁有HSIPCC、HSCRM等多個自主知識產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一通信核心平臺，為各行業(yè)客戶、合作伙伴提供IPCC核心平臺及多行業(yè)呼叫中心應(yīng)用、企業(yè)通信、數(shù)字廣播、移動及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等顧問式整體解決方案，同時依托深厚的通信領(lǐng)域技術(shù)，完善的質(zhì)量流程體系，靈活的業(yè)務(wù)模式和高素質(zhì)的軟件研發(fā)團隊，為全球范圍內(nèi)客戶提供軟件外包服務(wù)。

關(guān)于HSIPCC

　　HSIPCC（Hundsun IP CallCenter,恒生IP呼叫中心平臺），是恒生通信自主研發(fā)并完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、基于軟交換技術(shù)的純IPCC核心軟件平臺。產(chǎn)品品牌名稱為HSIPCC，已在全球同步進行商標注冊。

CTI論壇報道


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