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吉亞“點擊客服”——網(wǎng)絡營銷利器

2008/06/20

　　什么是網(wǎng)絡營銷？簡而言之就是實用的營銷技巧結合互聯(lián)網(wǎng)信息量大、溝通便捷的特點，為企業(yè)及產(chǎn)品宣傳、銷售和售后服務等在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個便利平臺的有效方式。

　　據(jù)統(tǒng)計，我國75%的中小企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站每天的訪客都寥寥無幾。企業(yè)對這些來無影，去無蹤的訪客一無所知，不了解訪客的需求，也就不能提供有效的服務，把握不了商機，只能眼巴巴地看著潛在客戶白白流失。坐吃山空呀！有些進取心的企業(yè)也許會花些資金通過百度推廣、購買通用網(wǎng)址網(wǎng)絡實名等手段來進行網(wǎng)絡營銷推廣活動，結果網(wǎng)站來的人多了起來，可來去匆匆，訂單卻并沒有像雪花一樣飛來。企業(yè)老板們坐不住了，他們納悶：“來的人里面就真的沒有我們的客戶？”。事實上他們做得太少！他們沒有深刻了解網(wǎng)絡營銷的特點。如今的網(wǎng)絡營銷是企業(yè)與網(wǎng)站訪客進行“一對一”便捷的雙向溝通的方式，一切為網(wǎng)站訪客服務，而又要讓網(wǎng)站訪客感覺不到任何限制，在網(wǎng)上自由沖浪。究竟什么樣的推廣方式能讓企業(yè)做到投入收益最大化呢？此時，能掌握網(wǎng)站訪客行蹤，主動邀請有需求的訪客以挖掘潛在客戶的在線客服系統(tǒng)就成為了網(wǎng)絡營銷的第一利器。

　　在線客服系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)頁的即時通訊軟件，不需要下載和安裝任何軟件，只需要打開您的瀏覽器窗口就可以讓您的客服和營銷人員和您的網(wǎng)站訪客進行實時交談。在線客服系統(tǒng)具有主動營銷、客服支持及客戶關系管理方面的功能，可以使您的企業(yè)為每一位網(wǎng)站訪客提供個性化服務，讓訪客成為您忠實的客戶。吉亞“點擊客服”是一套較為專業(yè)、優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)。

　　吉亞“點擊客服”，是多年來專注于呼叫中心（Call Center）領域的北京吉亞通信工程有限公司為了滿足市場需求，專門為企業(yè)網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價值挖掘網(wǎng)絡營銷軟件，適用于各類企業(yè)網(wǎng)站。

　　吉亞“點擊客服”具有在線文本交流的功能，訪客無需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服或銷售人員進行實時的聯(lián)系。

　　吉亞“點擊客服”可幫助網(wǎng)站客服或銷售人員實時監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況，“看見”每個登陸網(wǎng)站的訪客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁面的軌跡，向訪客發(fā)出主動邀請，與訪客進行實時交流，提升訪客滿意度，抓住每一次商機，把每一位訪客都變成真正的客戶。吉亞“點擊客服”更提供了強大的報表功能，可以為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和促進銷售等提供重要基礎。

　　吉亞“點擊客服”應用起來也非常簡便！您不需要太多的網(wǎng)絡技術，只要在您的網(wǎng)站上添加一個漂亮圖標的鏈接就可以了。網(wǎng)站訪客只要點擊圖標，就可以實時與客服或銷售人員聯(lián)系，進行在線文本交流，而您無需任何的軟硬件投入�？蛻舳伺c服務端不用下載和安裝，輕點一下圖標就可以進行在線的實時溝通。而且一位客服或銷售人員可以同時服務多位網(wǎng)上訪客，通過預先設置一些常見問題的應答和相關知識庫的支持，大大提高了工作效率。系統(tǒng)所特有的電郵銷售、管理報表等功能，更能讓您的銷售和服務水平更上一層樓，花很少的錢，您就擁有了具有呼叫中心特有的自動排隊、呼叫轉接、統(tǒng)計報表、座席評估、監(jiān)控功能的網(wǎng)絡呼叫中心。

　　青島海爾、國美電器、上投摩根基金……，越來越多的知名企業(yè)選擇了吉亞“點擊客服”，源于吉亞“點擊客服”的專業(yè)、人性化、不斷創(chuàng)新。

　　現(xiàn)在您選擇吉亞“點擊客服”還能享受免費試用十五天的尊貴服務，每一細節(jié)都能讓您感受到吉亞“點擊客服”的專業(yè)品質(zhì)！

　　欲了解到更多吉亞“點擊客服”的信息，請訪問：www.clickus.com.cn，或者發(fā)郵件到：sales@jytelecom.com，客服電話：4008-198711 或 010-51658400，非常感謝！

CTI論壇編輯


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