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商能MrCRM助力萊維塞爾 強化客戶動態(tài)信息管理

2009/03/10

　　近日，北京萊維塞爾科技有限公司（以下簡稱萊維塞爾）正式簽訂了商能MrCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　北京萊維塞爾科技有限公司是北京市認證的高科技企業(yè)，是專業(yè)從事風能發(fā)電領域測風設備的提供商和服務商。公司的業(yè)務范圍涉及：風電場前期測風、海上測風、風電場運行監(jiān)控、風資源評估軟件銷售培訓、行業(yè)用工具銷售等，服務地區(qū)遍及中國33個省份和外蒙古、菲律賓等國家，安裝測風塔超過1500多座，在風電行業(yè)積累了大量的前期測風經(jīng)驗。公司憑借傳感器和采集的技術優(yōu)勢，聚集了風電場宏觀選址、風資源評估和風機測試和監(jiān)控方面的優(yōu)秀人才，可提供各方面的專業(yè)需求。

　　隨著萊維塞爾的不斷發(fā)展，對管理的要求日益提升。客戶對一個公司來說是生存的基礎，數(shù)據(jù)化的分析客戶的價值，給客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務，最大限度的提高客戶滿意是萊維塞爾經(jīng)營的目標。萊維塞爾的管理者認為：想從根本上解決問題，必須對現(xiàn)有管理思路進行細化，管理流程進行整理，并經(jīng)一個信息化管理平臺作為支撐，項目組把目光鎖定在客戶關系管理系統(tǒng)上。經(jīng)過項目組的層層把關與篩選，商能MrCRM從眾多的同行中脫穎而出協(xié)助萊維塞爾完成CRM的規(guī)劃與實施。

　　針對萊維塞爾的業(yè)務模式，通過多次的交流與探討，商能CRM的專家提出了符合企業(yè)需求的個性化解決方案。首先，要整合對于企業(yè)最重要的客戶信息，進行全方位多角度的客戶信息管理，包括：客戶的基本信息、動態(tài)信息、圍繞客戶的工作記錄等的管理；在客戶整合的基礎之上，規(guī)范銷售機會，銷售任務的業(yè)務流程，梳理合同的審批和執(zhí)行，對銷售的各項指標進行精細化分析，以便為市場策略的制定提供重要的依據(jù)；萊維塞爾還非常重視員工的提升和管理，并通過CRM系統(tǒng)形成公司自己的知識庫，使公司各部門成為學習型團隊，增強企業(yè)的競爭力。

關于北京商能MrCRM

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開發(fā)和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關系管理戰(zhàn)略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統(tǒng)獎等獎項。

　　在Call Center領域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術為主導，將傳統(tǒng)通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當?shù)钠放浦龋玫搅藦V泛的好評�！�

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