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Aspect Software 被提名年度軟件500強(qiáng)

2005/10/08

　　美國(guó)馬薩諸塞州 Westford--2005年10月4日--Aspect Software®，全球客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的締造者（來(lái)自Concerto Software® 和 Aspect Communications® 日前新合并形成的公司），今天宣布原Concerto Software被評(píng)選為全球軟件500強(qiáng)。2005年Concerto在客戶關(guān)系管理方面已經(jīng)名列第四，比2004年的第五名有所提升。而在綜合排名中由2004年的169名榮升到現(xiàn)在的144名。

　　軟件500強(qiáng)的排名是依據(jù)2004年軟件行業(yè)中全球軟件和服務(wù)的總收入來(lái)決定的。這些包括了軟件的使用、維護(hù)、支持、培訓(xùn)以及與軟件相關(guān)的服務(wù)和咨詢。因?yàn)樵S多廠商有其它的產(chǎn)品線，比如硬件等，因此廠商的排名不是按照其公司所有業(yè)務(wù)的總收入來(lái)決定的。所有的這些財(cái)務(wù)信息都是由一家名為King Content 的公司進(jìn)行調(diào)查整理的，同時(shí)也有來(lái)自公開的文件報(bào)告。軟件500強(qiáng)的名單請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.softwaremag.com

　　"能夠成為2005年軟件500強(qiáng)中的一員是對(duì)我們公司在去年取得的強(qiáng)勁業(yè)績(jī)的一種極大的肯定，我們將從組織架構(gòu)上和并購(gòu)中來(lái)持續(xù)提升公司的業(yè)績(jī)，并且成功地執(zhí)行并幫助公司來(lái)改善他們與其客戶互動(dòng)的方式，"原Concerto Software CEO,現(xiàn)Aspect Software總裁兼CEO， Jim Foy說(shuō)道，"隨著Concerto Software與Aspect Communications的成功合并，我們成為了世界上最大的全面聚焦呼叫中心的公司，我們參與下次評(píng)選時(shí)的財(cái)務(wù)收入預(yù)計(jì)將會(huì)超過(guò)6億美金。"

　　軟件500強(qiáng)的評(píng)選是全球軟件和服務(wù)行業(yè)的真實(shí)反映，為市場(chǎng)上該行業(yè)的增長(zhǎng)提供了基準(zhǔn)。"全球的軟件和服務(wù)行業(yè)已經(jīng)得到了很好的改善，2005年的全球軟件500強(qiáng)總收入在2004年已經(jīng)達(dá)到38，330億美金，較之前一年增加了16.5個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)行業(yè)還在持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，有近100個(gè)新的公司進(jìn)入2005年軟件500強(qiáng)的名單，" Software Magazine and Softwaremag.com的編輯John P. Desmond說(shuō)道，"雇員同時(shí)間也增加了13.7個(gè)百分點(diǎn)，在工程管理、系統(tǒng)集成服務(wù)、IT咨詢以及軟件供應(yīng)生產(chǎn)部門增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁。"

關(guān)于Aspect Software

　　作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴Aspect Software公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect Software公司總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸 www.aspect.com.


科勝通軟件中國(guó)區(qū)供稿 CTI論壇編輯


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