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科勝通Aspect軟件指定神州數(shù)碼為其在中國的一家一級渠道合作伙伴
中國最大的IT產(chǎn)品經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商在中國，香港和澳門地區(qū)經(jīng)銷科勝通Aspect聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品，
協(xié)助客戶進行安裝和培訓

2007/01/09

　　中國，2007年1月4日—世界上最大獨立專注于聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司，科勝通軟件Aspect有限公司指定神州數(shù)碼—— 一家中國領(lǐng)先的信息技術(shù)服務公司，擔任其在中國的一級渠道合作伙伴。

　　神州數(shù)碼憑借其新渠道合作商的地位，可以在中國、香港和澳門地區(qū)經(jīng)銷科勝通Aspect聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)產(chǎn)品，包括Aspect® eWorkforce Management™ ，Aspect® Spectrum® ACD 和Aspect® EnsemblePro™ 。公司還將被授權(quán)協(xié)助進行產(chǎn)品安裝和系統(tǒng)培訓。

　　“這次對神州數(shù)碼的委任是我們在中國實施開拓戰(zhàn)略行動的又一個鮮明實例，尤其是在客戶服務方面，如亞太地區(qū)，”科勝通Aspect軟件亞太和中東地區(qū)副總裁Pramod Ratwani先生說，“最能說明事情進展速度之快的例子就是，神州數(shù)碼已經(jīng)將云南聯(lián)通開發(fā)為其在中國的第一位Aspect eWorkforce Management軟件客戶”。

　　科勝通軟件Aspect和其渠道合作伙伴共同協(xié)助公司提供高品質(zhì)的客戶服務，有效的處理催收催繳流程，并通過銷售和電話營銷為公司創(chuàng)造收入。分級渠道合作商計劃將助于公司根據(jù)渠道合作伙伴的能力和專長對各合作伙伴進行評估和評比。

　　“能夠成為科勝通Aspect軟件的一級指定商，是我們神州數(shù)碼的榮幸，”神州數(shù)碼系統(tǒng)集成業(yè)務部解決方案中心總經(jīng)理說道，“科勝通Aspect是聯(lián)絡(luò)中心解決方案行業(yè)中當之無愧的領(lǐng)軍人物，這一合作關(guān)系將有助于我們開辟通往更巨發(fā)展?jié)摿Φ氖袌龅男麻T路”。

　　“隨著中國東方航空公司和福建興業(yè)銀行新近加入我們的成長客戶之列，科勝通Aspect產(chǎn)品會繼續(xù)不完自我完善，努力成為交通業(yè)、銀行業(yè)和金融業(yè)公司的首選聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品�！盤ramod Ratwani說道，“我們希望通過與神州數(shù)碼之間的更有意義的合作關(guān)系吸引更多的亞太公司加入我們的客戶大家庭”。

關(guān)于神州數(shù)碼經(jīng)銷的科勝通Aspect產(chǎn)品

　　Aspect eWorkforce Management使得公司能夠準確且有效的規(guī)劃、管理和最優(yōu)化多技能、多渠道、多站點和外聘員工資源的工作性能。憑借高效的座席，聯(lián)絡(luò)中心能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化并最大限度的提高客戶滿意度，減少員工成本和流失，提供頂級的客戶服務，增強聯(lián)絡(luò)中心的整體性能，從而更好的實現(xiàn)公司的商業(yè)目標。

　　Aspect Spectrum ACD通過在傳統(tǒng)的交換機和軟件IP環(huán)境下將可靠的呼叫分配功能與專業(yè)CTI應用緊密整合，從而支持至關(guān)重要的和大容量客戶交互的處理。公司可以通過使用高效的路由，提高客戶的滿意度，這種路由可以迅速地將客戶與正確的資源連接，使得座席員能夠隨時隨地展開工作。

　　Aspect EnsemblePro是一套完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，在傳統(tǒng)語音或IP語音環(huán)境下集呼入，呼出和混合渠道呼叫（語音，郵件，網(wǎng)頁和傳真）為一體。利用其多種應用，包括自動呼叫分配器、語音端口、質(zhì)量管理和錄音、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)及綜合報告和管理，公司可以提高客戶滿意度，增加銷售機會并促進外撥催收催繳的效率。

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯