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鼎銘多功能可編程智能語(yǔ)音交換機(jī)

　　在CTI系統(tǒng)的開發(fā)中，目前流行的PC/工控機(jī)系統(tǒng)雖然有通用性較好、開發(fā)成本低的特點(diǎn)，但是當(dāng)用戶要求容量較大時(shí)，只能采用多機(jī)分散的結(jié)構(gòu)，同時(shí)帶來(lái)了成本高、無(wú)法實(shí)現(xiàn)機(jī)間話路交換的問(wèn)題，七號(hào)信令也必須有網(wǎng)關(guān)的支持，才能將信令發(fā)送到每臺(tái)機(jī)器上，增加了系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性和高成本。

　　DM4000可編程智能語(yǔ)音交換機(jī)采用交換機(jī)的設(shè)計(jì)方法，在應(yīng)用中采用單機(jī)解決方案，主CPU使用Intel P 600以上的芯片，可以在一臺(tái)交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)2000路的電話呼入呼出控制、語(yǔ)音導(dǎo)航、程序流程控制、訪問(wèn)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)等，并能夠通過(guò)100M以太網(wǎng)口訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。最多可以4臺(tái)交換機(jī)堆疊使用，可以使用單CPU控制；多臺(tái)交換機(jī)也可以并聯(lián)使用，每臺(tái)都有獨(dú)立的CPU控制，機(jī)間可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交換。

　　DM4000可編程智能語(yǔ)音交換機(jī)的推出，解決了長(zhǎng)期以來(lái)在計(jì)算機(jī)語(yǔ)音系統(tǒng)(CTI)的開發(fā)中存在的成本高、容量小、可靠性不高、較大容量系統(tǒng)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)機(jī)間話路交換的問(wèn)題，為用戶（特別是大型系統(tǒng)的用戶）提供了低成本、大容量、高性能的解決方案，是CTI系統(tǒng)集成的飛躍性突破。

系統(tǒng)特點(diǎn)：

• 集成度高。
  單機(jī)最大有4096路的交換能力，可實(shí)現(xiàn)2000路的全交換。
  
  
• 低成本。
  在開發(fā)大容量系統(tǒng)中，PC/工控機(jī)系統(tǒng)一般采用多機(jī)解決方案，硬件成本和軟件成本都大大提高，并且無(wú)法實(shí)現(xiàn)機(jī)間交換。DM4000解決了以上的問(wèn)題，降低了大容量系統(tǒng)的硬件和軟件開發(fā)成本。
  
  
• 高可靠性。
  DM4000在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了系統(tǒng)的可靠性：PC總線和CT總線及采用了AMP的98針密封針式插座，防潮、防塵、抗氧化性大大優(yōu)于PC/工控機(jī)系統(tǒng)中的傳統(tǒng)插槽設(shè)計(jì)；電源系統(tǒng)采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，在系統(tǒng)運(yùn)行中可以直接更換電源板；板卡的設(shè)計(jì)采用了單一功能的思路，降低了硬件電路的復(fù)雜性，提高了硬件的穩(wěn)定性，提高了驅(qū)動(dòng)程序的效率，也降低系統(tǒng)的開發(fā)的復(fù)雜性。
  
  
• 配置靈活。
  由于板卡的設(shè)計(jì)采用了單功能，所以在系統(tǒng)集成的規(guī)劃開發(fā)中，可以按照需要集成，以免造成不必要的浪費(fèi)；另外，大部分功能板的硬件設(shè)計(jì)都是一樣的，只需要寫入不同的程序，就可以實(shí)現(xiàn)不同的功能。在硬件結(jié)構(gòu)上，可根據(jù)用戶需求自由配置中繼/坐席比例。
  
  
• 高安全性。
  系統(tǒng)具有防雷、防靜電的功能。
  
  
• 單機(jī)解決方案。
  系統(tǒng)在應(yīng)用中采用單機(jī)解決方案，主CPU使用Intel PIII 600以上的芯片，可以在同一臺(tái)交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)2000路的電話呼入呼出控制、語(yǔ)音導(dǎo)航、程序流程控制、訪問(wèn)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)等，并能夠通過(guò)100M以太網(wǎng)口訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。有效降低了系統(tǒng)的成本，降低了系統(tǒng)的復(fù)雜性，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

技術(shù)性能：

• 采用H.110 CT總線作為碼流交換總線，最大可達(dá)到4096路無(wú)阻塞交換；
• 每塊板均配驅(qū)動(dòng)芯片ML53812(CT812)，支持256X4096內(nèi)外交換，采用固定輸出時(shí)隙，使得卡間交換更加簡(jiǎn)單、快速。
• 設(shè)計(jì)了帶有大容量SDRAM的放音板，用戶可以將需要頻繁放音的語(yǔ)音文件預(yù)先裝入到放音板中，克服了多通道同時(shí)放音的瓶頸，在實(shí)際播放中，只需要發(fā)各種不同播放指令即可。對(duì)于PCM格式語(yǔ)音，64M SDRAM 可以存儲(chǔ)2小時(shí)以上的語(yǔ)音。
• 支持熱插拔，便于系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)工作。
• 支持多達(dá)4個(gè)機(jī)箱的堆疊，使得低密度板有足夠的插槽空間。機(jī)箱間CPU總線直接緩沖互連，CT總線通過(guò)橋板互連。
• 插槽采用密封針式插座，防潮、防氧化、防塵性均優(yōu)于傳統(tǒng)的金手指設(shè)計(jì)，并且接觸緊密、抗震，可靠性大大增強(qiáng)。
• 電源系統(tǒng)采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，可以不關(guān)系統(tǒng)直接更換電源板。

硬件結(jié)構(gòu)

• 機(jī)箱
  機(jī)箱分內(nèi)外兩層，外部為高度為7U的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，單機(jī)使用時(shí)配置。當(dāng)多機(jī)箱使用時(shí)，可以將內(nèi)機(jī)箱直接上機(jī)架。
  
  
• 底板
  底板為19槽無(wú)源底板，簡(jiǎn)化集成PC總線，CT總線、各種電壓電源線和地線、電源插座。功能板插槽為兩個(gè)帶護(hù)槽的98針針式插座，CT總線和PC總線合用上部插座，工作板接口線和電源線、地線合用下部插座。0-15槽含全部總線電路，可以插任意板，16-18槽無(wú)CT總線，用做插CPU板和電源板。底板背面下部插槽接外部接線口，上部插座可以接機(jī)箱間的橋接板。
  
  
• 插板
  1. 電源板 電源板為二次電源板，需要-48V外部供電，提供5V(30A)、12V(2A)、3.3V(15A)、鈴流(30W)輸出，直流輸出支持多電源板直接并聯(lián)備份，鈴流沒(méi)有熱備份功能，需要手工切換。
     
     
  2. CPU板 CPU板通過(guò)一個(gè)PC104總線插座，直接插上一塊5英寸餅干PC卡，并提供一個(gè)2.5英寸6G硬盤，并支持一個(gè)CompactFlash卡的電子硬盤。顯示接口、2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)串口、100M網(wǎng)絡(luò)口、鍵盤接口及PS2鼠標(biāo)接口均由PC卡來(lái)提供。
     
     
  3. 外部接口板
     外部接口板提供了交換機(jī)對(duì)外部的物理交換接口，包括以下幾種功能板卡：
     
     ⑴．?dāng)?shù)字中繼板 每塊數(shù)字中繼卡提供8個(gè)E1口，最大可以接240路數(shù)字中繼線路。數(shù)字中繼卡在使用過(guò)程中還需要和其他的接口卡或內(nèi)部資源卡配合使用。
     
     ⑵．模擬外線板 模擬外線板提供了對(duì)外部模擬線路的接口，每塊卡可以提供16/24路的模擬線路接口。模擬外線板上提供了DTMF和FSK主叫識(shí)別的功能，可以單獨(dú)使用。
     
     ⑶．用戶板 用戶板提供了16路模擬內(nèi)線的接口，主要用來(lái)配合數(shù)字中繼板的模擬接口。
     
     
  4. 內(nèi)部資源板 內(nèi)部資源板為交換機(jī)提供了收發(fā)DTMF碼、錄放音、收發(fā)傳真等功能。主要包括以下幾種板卡：
     
     ⑴．一號(hào)信令板 與模擬外線板配合使用提供一號(hào)信令服務(wù)
     ⑵．七號(hào)信令板 與數(shù)字中繼板配合使用提供七號(hào)信令服務(wù)
     ⑶．錄放音板 配合外部接口板提供128路監(jiān)聽、錄放音等功能，放音功能適用于播放使用不頻繁的語(yǔ)音
     ⑷．DTMF板 配合外部接口板提供收發(fā)DTMF碼
     ⑸．索引放音板 配合外部接口板提供播放使用頻繁的語(yǔ)音，每塊板可同時(shí)提供256路放音。
     ⑹．傳真/MODEM板 配合外部接口提供8路傳真、MODEM功能
     ⑺．語(yǔ)音壓縮板 配合外部接口提供8路獨(dú)立的語(yǔ)音壓縮，壓縮率為1/8
     [8]．多功能板 在使用過(guò)程中，根據(jù)客戶需求對(duì)每一路加載不同程序，可以實(shí)現(xiàn)不同功能，如FAX/MODEM、電話會(huì)議、語(yǔ)音壓縮等

軟件接口

1． 應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)：

　　對(duì)應(yīng)用程序的軟件接口采用了統(tǒng)一調(diào)度的方式，由提供給應(yīng)用程序的DMICP.DLL將用戶的請(qǐng)求以消息方式分發(fā)給各個(gè)不同的板卡驅(qū)動(dòng)程序和系統(tǒng)應(yīng)用程序：

2． 監(jiān)控程序

　　交換機(jī)還附帶了監(jiān)控程序（DMICP.EXE），監(jiān)控程序通過(guò)直接對(duì)板卡驅(qū)動(dòng)的操作，提供了對(duì)交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及對(duì)用戶板的熱拔插操作保護(hù)：

3． 驅(qū)動(dòng)程序及處理機(jī)程序

• DMICP.SYS ：基本驅(qū)動(dòng)，提供硬件板熱插拔的事件處理，提供對(duì)用戶交換命令的處理
• DMBRG.SYS ：總線橋接，提供兩個(gè)以上機(jī)箱的連接
• DMDTC.SYS ：數(shù)字中繼，提供每板8個(gè)E1-pcm的接口
• DMTB.SYS ：環(huán)路中繼，提供每板16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)電話線外線接口
• DMSLC.SYS ：用戶線路，提供每板16個(gè)座席電話接口
• DMSS1.SYS ：多頻互控，提供每板256路MFC資源
• DMSS7.SYS ：七號(hào)信令，提供每板1路的7號(hào)信令鏈路處理
• DMDMF.SYS ：雙音多頻，提供每板256路DTMF接收
• DMRP.SYS ：錄音放音，提供每板64路全雙工錄放音，電話會(huì)議，2倍語(yǔ)音壓縮(ADPCM)
• DMPLY.SYS ：索引放音，提供每板256路預(yù)先下載（64MBytes）式索引放音
• DMFAX.SYS ：FAX/MODEM，提供FAX/MODEM資源
• DMCMP.SYS ：語(yǔ)音壓縮，提供語(yǔ)音壓縮資源
• DMSYN.SYS ：同步傳輸，用于對(duì)外部進(jìn)行同步傳輸

DMSS7.exe
　　七號(hào)信令處理機(jī)程序,單獨(dú)運(yùn)行，用戶通過(guò)DMICP.DLL與其以共享內(nèi)存的方式通訊，用于處理七號(hào)信令消息，必須在用戶程序啟動(dòng)前運(yùn)行。在其配置文件 DMSS7.CFG中必須定好數(shù)字中繼接口板的槽位，七號(hào)信令板可以任意位置

DMSS1.exe
　　一號(hào)信令處理機(jī)程序,單獨(dú)運(yùn)行，用戶通過(guò)DMICP.DLL與其以共享內(nèi)存的方式通訊，用于處理隨路信令消息和多頻互控，必須在用戶程序啟動(dòng)前運(yùn)行。在其配置文件 DMSS1.CFG中必須定好數(shù)字中繼接口板的槽位，多頻互控板可以任意位置

DMICP.DLL ：
　　用戶接口動(dòng)態(tài)庫(kù)，用戶通過(guò)它收消息，發(fā)送命令和讀寫數(shù)據(jù)。只能被一個(gè)應(yīng)用程序使用。

產(chǎn)品應(yīng)用

• 大中型呼叫中心（Call Center） （200-4000線）
• 大中型交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）
• 大中型自動(dòng)呼叫分配（ACD）
• 大中型語(yǔ)音信箱（Voice Mail）
• 大中型電話通知系統(tǒng)（Voice Broadcast）
• 中型用戶交換機(jī)（200-8000線）
• 電話會(huì)議（Tele-Confrence）
• 大中型電話聊天室（Tele-ChatRoom）

• Windows NT4.0
• Windows 2000

開發(fā)接口

• Visual Basic
• C (Visual C++, Borland C++ ……)
• Dephi
• Visual Foxpro
• Powerbuilder
• 其它支持動(dòng)態(tài)連接庫(kù)（DLL）的開發(fā)平臺(tái)

工具軟件

• 實(shí)時(shí)監(jiān)控程序 DMICP；
• 一號(hào)信令處理機(jī) DMSS1；
• 七號(hào)信令處理機(jī) DMSS7；

其他配件

• 機(jī)柜（7U）；
• 電源（48V）；
• 連接線；
• 其他