訊飛語音互聯(lián)網(wǎng)解決方案
2001/07/31
一、市場機(jī)遇分析
1、互聯(lián)網(wǎng)信息的爆炸性增長
近年來，全球范圍內(nèi)Internet出現(xiàn)了爆炸性的增長，在極大的提高全社會(huì)的運(yùn)作效率的同時(shí)，自身也在使用成本、可用性、易操作性等方面不斷進(jìn)步；現(xiàn)在Internet的主體顯然已經(jīng)是全球廣大網(wǎng)民了。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心年初的調(diào)查報(bào)告，目前有約2000萬人使用互聯(lián)網(wǎng)，而其中80％以上的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)主要的目的就是獲取信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的爆炸性增長人們對(duì)于信息的需求也有了越來越高的要求：
在信息的獲取手段上，電話、傳真、計(jì)算機(jī)、PDA等各種多媒體信息終端競相發(fā)揮著自己的優(yōu)勢，但同時(shí)人們更希望能夠不受任何時(shí)間、空間以及設(shè)備的限制更自由的獲取信息；隨著工作與生活節(jié)奏的加快，使信息的時(shí)效性尤為凸顯，股市行情、價(jià)格動(dòng)態(tài)、促銷信息等等動(dòng)態(tài)信息為信息供求雙方帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而來自于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫中的信息，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行搜索和整理之后為人們提供的信息在市場全球化趨勢下顯得更為重要；互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)、交互式服務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的溝通更為密切、更為深入，越來越多的人需要定制服務(wù)的類型和內(nèi)容，來滿足不同人的要求。
2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和應(yīng)用水平限制
互聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及到一定階段的產(chǎn)物。而在我國，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的起步卻早于計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及。計(jì)算機(jī)普及率尚未達(dá)到要求，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也有待加強(qiáng)，由于地區(qū)的差異和經(jīng)濟(jì)水平的限制，我國上網(wǎng)的企業(yè)和個(gè)人半數(shù)以上分布于沿海發(fā)達(dá)城市，對(duì)于大多數(shù)普通百姓而言，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平仍然很低，而主動(dòng)使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)獲取信息的意識(shí)更有待加強(qiáng)。因此讓互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)帶來的便利服務(wù)于尋常百姓家就存在著各種各樣的障礙。
而公用電話網(wǎng)（PSTN）經(jīng)過這些年的發(fā)展，電話終端的普及率已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃�，目前我國的電話網(wǎng)絡(luò)用戶超過二億以上。相比之下使用電話獲取信息更符合我國目前的信息發(fā)展現(xiàn)狀。
3、矛盾的解決創(chuàng)造的市場機(jī)遇
信息的爆炸性增長、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的不斷提升，和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和應(yīng)用水平的限制成為了一對(duì)日益突出的矛盾。語音互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用電話服務(wù)方式所具有的廣泛的普及性和使用的方便性等特點(diǎn)，克服了現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和應(yīng)用水平的限制，為我國的信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)難得的市場機(jī)遇。
因而語音互聯(lián)網(wǎng)工程已經(jīng)被各大電信運(yùn)營商列入增值服務(wù)的計(jì)劃之中，如移動(dòng)的夢網(wǎng)工程。AT&T Wireless公司日前宣布，提供語音門戶站點(diǎn)，讓客戶利用語音命令沖浪無線Web，提供這類服務(wù)的運(yùn)營商正日益增多。
二、方案中的核心技術(shù)
語音互聯(lián)網(wǎng)要求系統(tǒng)可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)、海量信息的數(shù)據(jù)查詢以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上信息的訪問，需使用的核心技術(shù)有：
對(duì)于信息服務(wù)來說，TTS和ASR的融合意味著兩重含義。其一，由于聲音更加接近人類的語言，改進(jìn)后的TTS增強(qiáng)了用戶對(duì)該技術(shù)的認(rèn)可程度；其二，更加自然的TTS和高質(zhì)量的語音識(shí)別器能讓計(jì)算機(jī)和人們進(jìn)行真正意義上的對(duì)話，這樣，計(jì)算機(jī)就能理解對(duì)方（人）說的什么，并且在自己模糊不清的時(shí)候，向?qū)Ψ剑ㄈ耍┰儐枺诮涣髦忻魑蛻舻男枨蟆?/p>
1、核心技術(shù)描述
語音合成技術(shù)
語音合成技術(shù)的本質(zhì)是將文本信息轉(zhuǎn)化為語音信息，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)語音通信，建立一個(gè)有聽和講能力的口語系統(tǒng)所必需的關(guān)鍵技術(shù)之一。
在信息爆炸式增長的現(xiàn)代社會(huì)，信息有兩個(gè)很顯著的特征：信息量大、信息變化快。但是對(duì)于電話信息服務(wù)系統(tǒng)來說，它與客戶之間的“界面” 主要是語音，如何用語音來傳遞這些海量和動(dòng)態(tài)的信息，這就是必須用到語音合成技術(shù)。
傳統(tǒng)的預(yù)錄音方式，需要人工將這些信息以錄音的方式預(yù)先存放好，其漫長的制作周期和繁重的工作量，顯然已經(jīng)越來越顯得力不從心。而語音合成技術(shù)（TEXT TO SPEECH），能夠?qū)⒏鞣N文字信息轉(zhuǎn)化成連續(xù)的語音，是電話信息服務(wù)系統(tǒng)成為提供高質(zhì)量、智能化的語音服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，可以預(yù)見，語音合成技術(shù)在電話信息服務(wù)行業(yè)中將會(huì)有非常廣闊的應(yīng)用前景。
語音識(shí)別技術(shù)
語言是人類進(jìn)行信息交流的最主要、最常用、最直接的方式。語音識(shí)別技術(shù)是實(shí)現(xiàn)人-機(jī)對(duì)話的一項(xiàng)重大突破，在國外近年來發(fā)展十分迅速，其應(yīng)用也逐步得到推廣。
傳統(tǒng)電話服務(wù)從事服務(wù)性行業(yè)的公司通過大量客戶服務(wù)員為客戶翻查和處理所需資料，答復(fù)客戶所需的資訊，但是長期聘用和培訓(xùn)大量這些客戶服務(wù)員,成本大幅上升,并且容易造成人為的失誤,嚴(yán)重地影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象。近幾年逐漸普及的電話自動(dòng)應(yīng)答（IVR）處理了不少簡單而又重復(fù)的咨詢工作，節(jié)省生了不少人力，但這種按鍵式的語音自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)卻讓客戶花費(fèi)很多時(shí)間選擇按所需目錄指引來完成的簡單查詢，令用戶倍感煩惱�！罢Z音識(shí)別”無疑可解決該方面的問題。
語音識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)成功，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，采用先進(jìn)的人－機(jī)語言對(duì)話方式，擺脫電話按鍵的束縛，人們只要像平常一樣對(duì)著電話簡單地說出所需服務(wù)項(xiàng)目即可輕松獲取自動(dòng)系統(tǒng)提供的所需信息。
VXML技術(shù)
AT&T，朗訊，摩托羅拉與其他17家公司于1999年聯(lián)合推出語音擴(kuò)展語言論壇(VXML),用以擬定一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)⒄Z音、電話用于因特網(wǎng)。除為消費(fèi)者服務(wù)外，VXML還支持一些商務(wù)應(yīng)用，如話務(wù)中心、銀行交易和電子商務(wù)。
其他方面的應(yīng)用包括：因特網(wǎng)用戶核對(duì)電子郵件，獲得天氣預(yù)報(bào)、股市行情和其他來自電話線的在線數(shù)據(jù)。用戶也可編寫自己的VXML應(yīng)用。AT&T，朗訊，摩托羅拉一直都在致力于VXML的不同版本，但基本途徑相同。最終目標(biāo)是產(chǎn)生統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
語音互聯(lián)網(wǎng)是以先進(jìn)的CTI技術(shù)以及開放的Voice XML工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，架構(gòu)在CHINANET網(wǎng)上的ICP；通過電話暢游互聯(lián)網(wǎng)，輕松“聽”網(wǎng)上的信息，“說”E-mail,“點(diǎn)擊”網(wǎng)上的鏈接。這是對(duì)傳統(tǒng)電話信息服務(wù)的一個(gè)重大改革；因?yàn)榻尤敕⻊?wù)和內(nèi)容服務(wù)的分離，電話信息服務(wù)行業(yè)變成了一個(gè)開放式的行業(yè)，所有傳統(tǒng)的ICP都可以按照Voice XML的標(biāo)準(zhǔn)為提供內(nèi)容服務(wù)，而豐富多樣的內(nèi)容又必然會(huì)刺激用戶的增加以及服務(wù)需求的增長。由于引入了VXML相關(guān)技術(shù)，可將平臺(tái)的復(fù)雜內(nèi)容屏蔽，無須熟悉底層平臺(tái)即可進(jìn)行高層應(yīng)用開發(fā)；大大的減輕的開發(fā)的難度，縮短開發(fā)周期，降低人力成本。
2、訊飛在核心技術(shù)上的優(yōu)勢
訊飛公司是國內(nèi)唯一以語音為產(chǎn)業(yè)化方向的863成果產(chǎn)業(yè)化基地。訊飛漢語語音合成技術(shù)，是在國家863項(xiàng)目、九五攻關(guān)項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、以及中國科學(xué)院八五重大項(xiàng)目的支持下，歷經(jīng)十余年拼搏成為國內(nèi)外同類技術(shù)中脫穎而出的"領(lǐng)頭羊"。
KD 2000漢語文語轉(zhuǎn)換系統(tǒng)不僅在語音合成技術(shù)方面有進(jìn)一步的發(fā)展，特別是在文本預(yù)處理中圍繞層次化結(jié)構(gòu)思想，運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)和規(guī)則的方法，較好地解決了三個(gè)大的處理環(huán)節(jié)：特殊符號(hào)處理，分詞處理和拼接處理，使得其在整體性能有很大提高。以KD 2000文語轉(zhuǎn)換為核心各種行業(yè)及桌面應(yīng)用產(chǎn)品已開始在市場占有一席之地，并與聯(lián)想、華為等業(yè)界領(lǐng)先廠商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
KD 2000作為訊飛主流語音合成技術(shù)的代表，擁有業(yè)界頂尖的合成效果。1999年11月18日，在國家863計(jì)劃智能計(jì)算機(jī)主題專家組鑒定會(huì)上，KD 2000被評(píng)定在漢語文語轉(zhuǎn)技術(shù)上處于國際領(lǐng)先、實(shí)用化方面已走在世界前列，并建議加速產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。2000年6月，訊飛KD 2000中文語音合成系統(tǒng)獲得了“2000年中國國際軟件博覽會(huì)”參展產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)。
同時(shí)KD 2000已經(jīng)受了行業(yè)用戶的大規(guī)模大壓力應(yīng)用的考驗(yàn)，通過了國際著名服務(wù)器提供商的綜合測試，同時(shí)也通過了國內(nèi)最大的電信設(shè)備提供商大壓力穩(wěn)定性測試，以及國內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)最負(fù)盛名的廠商所進(jìn)行的性能測試。
隨著訊飛公司的成長，訊飛已經(jīng)在CTI平臺(tái)領(lǐng)域、呼叫中心領(lǐng)域、系統(tǒng)集成行業(yè)、語音板卡領(lǐng)域擁有眾多的開發(fā)伙伴。
在語音識(shí)別方面，訊飛是中文語音識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化工作組成員單位，歷屆863語音識(shí)別唯一指定評(píng)測單位以及國家863語音識(shí)別數(shù)據(jù)庫提供單位。
而在業(yè)界語音技術(shù)規(guī)范制定過程中，訊飛作為唯一的企業(yè)代表，與科技部、技術(shù)監(jiān)督 局、信標(biāo)委共同制定中國中文語音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)接口。同時(shí)訊飛也是國家S863項(xiàng)目中文信息發(fā)展規(guī)劃的起草單位和國內(nèi)權(quán)威的語音標(biāo)準(zhǔn)制定組織��中國中文語音創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的發(fā)起者與組織者。
在VXML方面，訊飛成功的開發(fā)出Voice VXML Server，可在P III 500上同時(shí)支持120并發(fā)訪問。另一方面，訊飛也是VXML的權(quán)威組織——“VXML論壇”的成員之一。
三、語音互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)
語音互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)構(gòu)架于電信運(yùn)營商現(xiàn)有的電話接入平臺(tái)之上，在不影響現(xiàn)有平臺(tái)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功能的前提下，主要需完成三個(gè)功能模塊的系統(tǒng)建設(shè)。在動(dòng)態(tài)信息和海量信息的查詢業(yè)務(wù)上，首先必須完成的是對(duì)原有的數(shù)字錄音回放方式向TTS平臺(tái)的升級(jí)；進(jìn)而在進(jìn)行了TTS改造的平臺(tái)上構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)上的公共信息查詢服務(wù)和個(gè)性化信息查詢服務(wù)；考慮到實(shí)際運(yùn)用情況，在具體業(yè)務(wù)方面建設(shè)有聲電子郵件系統(tǒng)，使語音互聯(lián)網(wǎng)能具備Internet最重要的服務(wù)之一 ——“電子郵件服務(wù)”。
1、TTS系統(tǒng)的建設(shè)
傳統(tǒng)的數(shù)字錄音回放方式需要人工進(jìn)行錄音，新興的計(jì)算機(jī)技術(shù)��“語音合成”，可以運(yùn)用有限的系統(tǒng)資源將無限的文本信息合成為可聽的語音信息，從而可以改進(jìn)傳統(tǒng)的錄音回放方式。在不改變現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立的TTS系統(tǒng)可以在信息服務(wù)的信息源提供上帶來如下改進(jìn)：
2、VXML系統(tǒng)的建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是目前信息的一個(gè)最重要的載體，在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及并不斷發(fā)展的今天，大量的公共信息可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢得到。越來越多的信息服務(wù)商和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上提供信息，同時(shí)越來越多的人群正在享受網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。
電信運(yùn)營商自身擁有強(qiáng)大的信息制作能力，但如何利用好互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)豐富的資源，以適應(yīng)信息時(shí)代用戶的需求，也是一項(xiàng)重要的工作。
VXML系統(tǒng)的目的就是為了使電話和語音可以應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之上，除為消費(fèi)者服務(wù)外，VXML還支持一些商務(wù)應(yīng)用，如話務(wù)中心、銀行交易和電子商務(wù)。通過VXML技術(shù)可以使語音互聯(lián)網(wǎng)訪問到Internet Web上的各種信息，并實(shí)現(xiàn)信息的交互。再結(jié)合語音合成技術(shù)，將文本信息合成為語音信號(hào)，用戶就可以通過IVR平臺(tái)來訪問Web頁面上的信息了。
結(jié)合VXML技術(shù)，語音互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以提供更多的個(gè)人信息服務(wù)：包括商品交易、金融交易、求職招聘等。相對(duì)傳統(tǒng)的同類服務(wù)，此類服務(wù)與Internet信息共享，更為貼近用戶和可以面對(duì)更廣泛的人群。
3、Voice-Mail系統(tǒng)建設(shè)
90年代中期，Internet進(jìn)入中國，在這短短的幾年內(nèi)，得到了長足的發(fā)展，基于Internet上的業(yè)務(wù)日新月異。其中電子郵件不僅成為廣大網(wǎng)民信息交流的重要手段，也成為各個(gè)企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)的重要手段，電子郵件的用戶群是一個(gè)十分巨大的群體。
但中國的國情決定了不是每一個(gè)電子郵件的用戶都能夠方便地查閱自己的郵件。同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，也存在著許多不能及時(shí)、方便地查閱自己郵件的情況。
統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS）是一個(gè)將各種傳播手段整合的系統(tǒng)，結(jié)合了各種網(wǎng)絡(luò)，用戶可以使用電話、手機(jī)、傳真、呼機(jī)、數(shù)字移動(dòng)設(shè)備和個(gè)人電腦等途徑與系統(tǒng)交互信息。在語音互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中加入U(xiǎn)MS系統(tǒng)，將有助于平臺(tái)提供更多樣化的服務(wù)，與用戶結(jié)合更為緊密。
有聲電子郵件（Voice-Mail）系統(tǒng)就是UMS系統(tǒng)的一個(gè)具體應(yīng)用，它通過電話、手機(jī)等通信工具可以向用戶提供Internet上的E-mail服務(wù)。因而人們可以不受設(shè)備的限制，隨時(shí)隨地的收發(fā)電子郵件，即使身處異地，仍然不會(huì)錯(cuò)過E-mail中攜帶動(dòng)重要商機(jī)。
四、語音互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹
通過以上三個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，電信運(yùn)營商將可以優(yōu)化本系統(tǒng)內(nèi)的資源組合，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)出更多更好的節(jié)目。如金融股票信息、考試查分、防偽查詢、新聞點(diǎn)播、有聲郵件等。整個(gè)系統(tǒng)更易于開展新種類的業(yè)務(wù)，更易于維護(hù)，資源占用更少。
從業(yè)務(wù)開發(fā)模式劃分可以將其分成兩個(gè)類別，海量動(dòng)態(tài)信息查詢和互聯(lián)網(wǎng)信息查詢。海量動(dòng)態(tài)信息查詢業(yè)務(wù)主要開發(fā)工作是通過現(xiàn)有的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的，服務(wù)平臺(tái)通過查詢本系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫或其他信息源取得文本數(shù)據(jù)，然后通過TTS Server提供的TTS服務(wù)返回語音數(shù)據(jù)文件播放給用戶。例如：新聞查詢、防偽查詢、高考查分等；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢業(yè)務(wù)將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電話公眾網(wǎng)結(jié)合，從而使用戶可以通過普及便利的電話、手機(jī)、傳真等方式獲取互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息。具體業(yè)務(wù)如：Voice-Portal、Voice-Mail等。
1、海量動(dòng)態(tài)信息查詢
海量動(dòng)態(tài)信息的查詢主要有：證券金融信息、法律法規(guī)、政府公告、交通、運(yùn)輸、路況信息、旅游信息、考試信息等的查詢。這類信息的特點(diǎn)有兩個(gè)：
訊飛與一些地市160/168聲訊臺(tái)合作推出的為個(gè)人和機(jī)構(gòu)投資者提供有關(guān)金融信息聲訊服務(wù)的系統(tǒng)就是一個(gè)典型的應(yīng)用。這項(xiàng)業(yè)務(wù)包括具有鮮明特色的預(yù)警系統(tǒng)、實(shí)時(shí)投資分析、實(shí)時(shí)股票行情、財(cái)經(jīng)新聞、技術(shù)分析報(bào)告和市場評(píng)論等。投資者簡單方便地通過電話(固定電話或移動(dòng)電話)、傳呼、短消息系統(tǒng)、電子郵件、傳真和電腦來接收這些重要信息。系統(tǒng)也可隨時(shí)跟蹤他的投資組合為其提供個(gè)性化的信息服務(wù)。這些高度個(gè)性化的信息服務(wù)將即時(shí)通知用戶其投資證券價(jià)格的變化、重要新聞和其它相關(guān)信息，提高用戶的投資回報(bào)率。
2、個(gè)性化信息服務(wù)
個(gè)性化信息服務(wù)即指為個(gè)人提供的滿足其具體需求的信息服務(wù)，有兩個(gè)方面的要求：一是信息的及時(shí)性；二是獲得信息手段的便利性。
具體業(yè)務(wù)包括：統(tǒng)一消息服務(wù)、個(gè)性化新聞/信息、個(gè)人信息助理、統(tǒng)一通信服務(wù)等。
用戶只需通過電話就可以享受到互聯(lián)網(wǎng)上提供的各種個(gè)性化的信息服務(wù)，可以定制網(wǎng)上新聞、設(shè)置個(gè)人行程安排。而另一方面用戶在獲取信息時(shí)可以采取電話、E-mail、傳真等各種手段。
訊飛與上海知名的ISP聯(lián)合推出的Voice-Mail系統(tǒng)，就是基于電話、手機(jī)、傳真等通信工具，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件，為用戶收發(fā)電子郵件提供形式多樣的便利手段。
3、接入平臺(tái)出租
語音互聯(lián)網(wǎng)具有上面提及的先進(jìn)功能之外，其更具備良好的可擴(kuò)展性，在系統(tǒng)之上可以方便的拓展新的業(yè)務(wù)，可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，以方便企業(yè)提供更多的信息給客戶，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通。
具體的業(yè)務(wù)有：企業(yè)網(wǎng)站的電話語音訪問、企業(yè)客戶服務(wù)中心、物流信息平臺(tái)、用戶通知服務(wù)、信息采集服務(wù)等。
將此類業(yè)務(wù)出租給企業(yè)，可以將企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容直接轉(zhuǎn)換成服務(wù)信息，更多的客戶將可通過電話訪問企業(yè)網(wǎng)站，為企業(yè)提供了多樣化的信息發(fā)布平臺(tái)。
4、電話語音廣告
電話語音廣告具體有提示音廣告、等待時(shí)間廣告、背景音樂廣告等等。電話語音廣告與傳統(tǒng)廣告相比具有很大優(yōu)勢：即時(shí)查詢、內(nèi)容豐富、特號(hào)專用、即時(shí)播報(bào)、廣告費(fèi)低、撥打者免費(fèi)收聽等。該類廣告業(yè)務(wù)開通后，將受到企事業(yè)單位的普遍歡迎。
科大訊飛供稿 CTI論壇編輯