訊飛既要做領(lǐng)導(dǎo)者又要做拓荒者
2002/09/27
2002年6月27日安徽中科大訊飛信息科技有限公司2002年語(yǔ)音產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在翠宮飯店成功舉行,與去年的發(fā)布會(huì)不同的是,此次發(fā)布會(huì)訊飛強(qiáng)調(diào)的是電信級(jí)語(yǔ)音應(yīng)用的整體解決方案。這種對(duì)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用的新的思考和嘗試得到了業(yè)界人士的關(guān)注,中國(guó)電信總局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總監(jiān)劉志勇對(duì)此次會(huì)議給予了高度評(píng)價(jià)。記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了訊飛公司總裁劉慶峰博士。
1、 問(wèn):我想很多人都會(huì)和我一樣有個(gè)同樣的問(wèn)題,為什么訊飛選擇這個(gè)時(shí)候推出語(yǔ)音技術(shù)的整體解決方案?
答:這是市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步相互推動(dòng)的結(jié)果,是語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)展的需要。
首先讓我們從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看一下,自科大訊飛公司2000年7月在業(yè)界率先推出語(yǔ)音合成平臺(tái)以來(lái),基于訊飛語(yǔ)音平臺(tái)的開發(fā)廠商已經(jīng)達(dá)到350多家,他們所開發(fā)的產(chǎn)品和系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入到諸如電信、銀行、證券、電力、社保等社會(huì)生活的眾多領(lǐng)域。這些系統(tǒng)尤其是基于電話的信息服務(wù)系統(tǒng),在利用語(yǔ)音合成解決傳統(tǒng)數(shù)字錄音所無(wú)法解決的海量和動(dòng)態(tài)文本信息的語(yǔ)音播報(bào)后,隨著服務(wù)內(nèi)容的不斷增多,進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作,利用語(yǔ)音識(shí)別來(lái)代替電話按鍵的需求也日益強(qiáng)烈。
其次,從技術(shù)進(jìn)步來(lái)看。訊飛當(dāng)初選擇語(yǔ)音合成作為產(chǎn)業(yè)化切入點(diǎn),一方面是訊飛語(yǔ)音技術(shù)在98年國(guó)家863評(píng)測(cè)時(shí)就在同行中率先達(dá)到了實(shí)用階段,另一方面,訊飛的語(yǔ)音平臺(tái)在2000年就獨(dú)家通過(guò)Intel、華為、聯(lián)想的穩(wěn)定性測(cè)試。我們認(rèn)為從核心技術(shù)發(fā)展水平和產(chǎn)品化程度來(lái)看,語(yǔ)音合成都比語(yǔ)音識(shí)別更早達(dá)到大規(guī)模實(shí)用要求。所以我們前兩年主要推廣語(yǔ)音合成平臺(tái),這也是市場(chǎng)最迫切需要的。今天,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)也在逐步成熟,Nuance公司已經(jīng)把電話語(yǔ)音命令識(shí)別推進(jìn)到大規(guī)模實(shí)用階段,并且和訊飛一起在電信語(yǔ)音門戶的試點(diǎn)中取得了成功。因此,我們認(rèn)為目前推出包含語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別的語(yǔ)音整體解決方案的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
2、問(wèn):此次訊飛公司推出的應(yīng)用整體解決方案中應(yīng)用了Nuance的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),訊飛為什么選擇Nuance而不是其他廠商?請(qǐng)問(wèn)劉總這種合作是否代表著語(yǔ)音行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)?
答:我們本次推出的是"電信級(jí)"語(yǔ)音整體解決方案。而目前中國(guó)對(duì)語(yǔ)音應(yīng)用需求最迫切的一些行業(yè),如:電信、證券、銀行、社保、交通等,往往都需要面向成千上萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的用戶提供服務(wù),其實(shí)都需要使用電信級(jí)產(chǎn)品。這就對(duì)產(chǎn)品在大規(guī)模并發(fā)訪問(wèn)時(shí)的效率、不間斷服務(wù)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性等方面有更高的要求。目前在中國(guó)電信省級(jí)以上160/168系統(tǒng)、呼叫中心、語(yǔ)音門戶以及證券公司總部級(jí)呼叫中心中使用的語(yǔ)音合成技術(shù)全部是訊飛提供的。我們和Nuance合作,是因?yàn)橛嶏w的系統(tǒng)和他的系統(tǒng)都是迄今唯一在中國(guó)經(jīng)受過(guò)電信錘煉的系統(tǒng)。
至于這種合作模式,我們認(rèn)為術(shù)業(yè)有專攻,不光是語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)界,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合似乎是現(xiàn)在所有行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的明智選擇。語(yǔ)音在未來(lái)有著廣闊的應(yīng)用前景,也是一個(gè)典型的交叉科學(xué),訊飛將一如既往地與語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)界在各個(gè)不同側(cè)面擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的研究單位和企業(yè)進(jìn)行合作。
3、 問(wèn):你們的發(fā)布會(huì)資料中說(shuō)訊飛公司在國(guó)內(nèi)語(yǔ)音合成市場(chǎng)的占有率超過(guò)80%,依據(jù)是什么?
答:我們強(qiáng)調(diào)是在電信證券等主流應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率超過(guò)了80%。依據(jù)有以下幾方面:
訊飛公司在2000年推出語(yǔ)音平臺(tái)后,曾對(duì)國(guó)內(nèi)(包括Intel、Bell等外企)的主要開發(fā)廠商進(jìn)行了分析,選定了最有可能應(yīng)用語(yǔ)音并形成規(guī)模的400多開發(fā)廠商做為訊飛的重點(diǎn)客戶,F(xiàn)在已經(jīng)有240家左右購(gòu)買了語(yǔ)音平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),其中有近200家只選用訊飛的技術(shù),另外約有不到50家在試用包括訊飛在內(nèi)的多家產(chǎn)品。訊飛目前的開發(fā)廠商總數(shù)已達(dá)350家,幾乎我們能想到的IT領(lǐng)域各個(gè)側(cè)面的可能用上語(yǔ)音的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)都是我們的開發(fā)商。如:在中國(guó)電信領(lǐng)域內(nèi)四個(gè)最有影響力的集成商"巨大中華"(巨龍、大唐、中興、華為);在中國(guó)電信160/168聲訊領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的三個(gè)廠商新太、思及創(chuàng)、僑新;在中國(guó)證券領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的新太、恒生、金證、信雅達(dá),臺(tái)灣證券領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的凌群公司等。
自2000年以來(lái),中國(guó)電信各地市160/168臺(tái)選用語(yǔ)音合成進(jìn)行升級(jí)改造的過(guò)程中,目前正式購(gòu)買產(chǎn)品近40個(gè)城市全部使用訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù),這就意味著目前在電信168領(lǐng)域訊飛的占有率為100%。根據(jù)我們對(duì)電信的調(diào)查和對(duì)證券領(lǐng)域的調(diào)查,凡是省級(jí)的電信呼叫中心和總部級(jí)的證券呼叫中心中,應(yīng)用的全部是訊飛的語(yǔ)音技術(shù)。目前為止還沒有第二家公司的語(yǔ)音合成產(chǎn)品能滿足大規(guī)模電信級(jí)的要求。
對(duì)于電信、證券以外的市場(chǎng)我們沒有做詳細(xì)的分析,估計(jì)訊飛的市場(chǎng)占有率也不會(huì)低于50%。其實(shí)這一數(shù)據(jù)也進(jìn)一步說(shuō)明了訊飛既是中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)也是"拓荒者"。我們期待著與更多的合作伙伴甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一道,來(lái)讓前景燦爛的語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)早日爆發(fā)。
4、 問(wèn):聽說(shuō)中國(guó)電信在本次韓日世界杯期間采用了訊飛的語(yǔ)音技術(shù),我想知道具體怎么應(yīng)用的?
答:本次世界杯期間,為了更好地為廣大球迷服務(wù),使他們可以隨時(shí)隨地了解到最新的世界杯狀況,中國(guó)電信和中央電視臺(tái)合作,提供基于160/168全國(guó)聯(lián)網(wǎng)資源的統(tǒng)一號(hào)碼聲訊服務(wù)――16897168。讓球迷隨時(shí)隨地?fù)艽蛏鲜鲭娫捑湍苈牭阶钚沦悰r和比賽花絮。由于這些內(nèi)容是不斷變化的動(dòng)態(tài)信息,采用通常的錄音方法根本無(wú)法滿足即時(shí)信息發(fā)布的要求,因此必須采用語(yǔ)音合成技術(shù)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)反復(fù)比較和測(cè)試,最后選擇了訊飛作為唯一的語(yǔ)音技術(shù)提供單位。
我們?cè)诮拥饺蝿?wù)以后,半個(gè)月之內(nèi)在全國(guó)300多個(gè)168臺(tái)全部安裝完畢,整個(gè)世界杯期間所有168臺(tái)都運(yùn)行正常,取得了非常好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這一次短時(shí)間大規(guī)模的行動(dòng)展示了訊飛的快速反應(yīng)能力、技術(shù)水平以及服務(wù)水平。
今年6月,我們又被國(guó)家863專家組、奧運(yùn)組委會(huì)、北京市科委選定為目前中國(guó)唯一政府背景的"面向奧運(yùn)信息發(fā)布系統(tǒng)"項(xiàng)目的語(yǔ)音技術(shù)承擔(dān)單位。這不僅標(biāo)示著訊飛語(yǔ)音技術(shù)又一次得到了權(quán)威認(rèn)可,也為訊飛提供了一個(gè)利用語(yǔ)音技術(shù)造福于社會(huì)的廣闊舞臺(tái)。
5、問(wèn):國(guó)家各部委這些年來(lái)對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的支持力度如何?隨著行業(yè)的發(fā)展,加入語(yǔ)音技術(shù)的企業(yè)越來(lái)越多,在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,訊飛公司的優(yōu)勢(shì)何在,有哪些競(jìng)爭(zhēng)策略?
答:應(yīng)當(dāng)說(shuō)這些年來(lái)語(yǔ)音技術(shù)的研究一直受到國(guó)家高度重視,國(guó)家863計(jì)劃、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國(guó)家八五、九五、十五重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目都在支持。原來(lái)受支持的單位有數(shù)十家,為了使有限的經(jīng)費(fèi)集中到少數(shù)幾家有潛力的而且能夠產(chǎn)品化的單位,863專家組從95年以來(lái)開始進(jìn)行評(píng)比,訊飛因?yàn)樵跉v次評(píng)比的主要關(guān)鍵指標(biāo)上均名列第一,是目前國(guó)家重點(diǎn)支持的單位。主要表現(xiàn)在:
1、 被科技部批準(zhǔn)為迄今中國(guó)唯一語(yǔ)音方面的"國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地";
2、 承接了國(guó)家十五863語(yǔ)音領(lǐng)域重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目。并被國(guó)家863專家組、奧運(yùn)組委會(huì)、北京市科委選定參加"面向奧運(yùn)信息發(fā)布系統(tǒng)"項(xiàng)目的唯一語(yǔ)音技術(shù)企業(yè)。
3、 承接了國(guó)家十五重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目在語(yǔ)音領(lǐng)域超過(guò)一千萬(wàn)的嵌入式語(yǔ)音研究項(xiàng)目。
4、 國(guó)家十五高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程網(wǎng)絡(luò)重大專項(xiàng)中,也已經(jīng)把語(yǔ)音立項(xiàng),已確定示范工程由科大訊飛來(lái)組織實(shí)施。
訊飛在推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中,為民族語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重要的舉措:1、從源頭上來(lái)聚集語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的資源,倡導(dǎo)成立中國(guó)中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。并在中國(guó)科技大學(xué)、中科院聲學(xué)所、社科院語(yǔ)言所這三個(gè)在語(yǔ)音領(lǐng)域特色鮮明同時(shí)又最優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的著名機(jī)構(gòu)都成立了訊飛語(yǔ)音試驗(yàn)室。各單位專注于自己擅長(zhǎng)的研究,研究成果由訊飛統(tǒng)一實(shí)施產(chǎn)業(yè)化,將民族語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的局部?jī)?yōu)勢(shì)形成了整體優(yōu)勢(shì)。2、提出了語(yǔ)音平臺(tái)戰(zhàn)略,讓各行各業(yè)的開發(fā)廠商都能夠方便地將語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)生活地各個(gè)領(lǐng)域。打造一個(gè)從核心技術(shù)到二次開發(fā)廠商到終端用戶的產(chǎn)業(yè)鏈,使得二次開發(fā)廠商和訊飛一起攜手合作,共同推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展,共同分享價(jià)值鏈。訊飛也因此而迅速獲得了最高的市場(chǎng)占有率。3、我們正在863的支持下制定中文語(yǔ)音技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,目前不但已經(jīng)申請(qǐng)了專利,也已經(jīng)在電信領(lǐng)域被實(shí)際采用。這一舉措將使得訊飛與訊飛的開發(fā)伙伴在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有了更多的產(chǎn)業(yè)先機(jī)。
6、問(wèn):您認(rèn)為聯(lián)想、Intel為什么會(huì)投資科大訊飛?
答:我想有三點(diǎn)原因:
第一、語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)有著廣闊發(fā)展前景。
第二、科大訊飛已經(jīng)具備成長(zhǎng)為語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。
第三、訊飛公司的團(tuán)隊(duì)得到了股東的一致認(rèn)可。一方面是訊飛的人才素質(zhì)。如:全國(guó)最高級(jí)別的大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金"五四獎(jiǎng)學(xué)金"獲得者,每年十人,我們有兩個(gè);全國(guó)最高級(jí)別的大學(xué)生科技作品競(jìng)賽"挑戰(zhàn)杯"獲獎(jiǎng)選手我們有八個(gè)。另一方面是這些人才的團(tuán)結(jié)拼搏精神。如:訊飛99年建立時(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)十八人,其中除了一名由于生病,一名由于家庭的原因以外,其他的十六名現(xiàn)在全部在訊飛,這種穩(wěn)定性在一般軟件企業(yè)是很難得的。
正因?yàn)樯鲜鲈,?lián)想、Intel才會(huì)在全球Nasdaq股市大跌時(shí)投資訊飛,且給了非常高的作價(jià)。
7、問(wèn):請(qǐng)您談?wù)剬?duì)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)前景的看法?
答:語(yǔ)音作為人們獲取和溝通信息的最便捷、最有效手段,其應(yīng)用可以深入到社會(huì)生活的方方面面。從電信、交通、稅務(wù)、銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)到企業(yè)和家庭用戶,從PC到手機(jī)到MP3和玩具,其應(yīng)用幾乎無(wú)所不在。但是由于中國(guó)市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不完善,我們很難確切估計(jì)出語(yǔ)音技術(shù)在未來(lái)究竟擁有多大的市場(chǎng)前景。然而,僅從我們所能比較清晰地預(yù)測(cè)到的一些局部應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)分析,就可以看到一個(gè)巨大的應(yīng)用市場(chǎng)。如僅在社會(huì)信息服務(wù)領(lǐng)域,根據(jù)中國(guó)電信160/168信息服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和訊飛的調(diào)研以及銷售經(jīng)驗(yàn),并參照美歐等發(fā)達(dá)國(guó)家電信領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)總額和社會(huì)信息服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)總額對(duì)比,未來(lái)5年內(nèi)語(yǔ)音技術(shù)在中國(guó)各行業(yè)市場(chǎng)的全面啟動(dòng),市場(chǎng)空間可達(dá)120億元以上。加上在手機(jī)、智能玩具、車載GPS等領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用,可以看到僅以上局部領(lǐng)域的市場(chǎng)總潛力就將達(dá)到200億元,完全能夠支撐起一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)--語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)。所以科大訊飛對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的前景充滿信心。當(dāng)然以上預(yù)測(cè)是理想情況下的市場(chǎng)總量,具體能實(shí)現(xiàn)多大比例,既取決于語(yǔ)音核心技術(shù)的進(jìn)步,又取決于市場(chǎng)開拓的力度。
8、問(wèn):訊飛是唯一在國(guó)內(nèi)電信業(yè)擁有成功實(shí)施案例的語(yǔ)音技術(shù)提供商,但是成功之路不會(huì)是一帆風(fēng)順的,訊飛在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,遇到的最大困難是什么?您又是如何領(lǐng)導(dǎo)訊飛的全體員工克服這些困難?
答:確實(shí)是這樣,我們總結(jié)了這三年來(lái)的發(fā)展歷程,歸納為兩句話,一句是"走著彎曲的直線",另一句是"以爬的姿勢(shì)實(shí)現(xiàn)飛的速度"。困難是在所難免的,一個(gè)企業(yè)從發(fā)展到壯大,會(huì)不斷遇到各種問(wèn)題,包括資金、人才、管理等等各個(gè)方面。所幸的是訊飛擁有一個(gè)充滿激情、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)同時(shí)有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì),這也是訊飛這幾年迅速發(fā)展并且一直保持業(yè)界領(lǐng)先的保證。我們堅(jiān)信語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的光輝前景,朝著這一方向努力,只要我們堅(jiān)持現(xiàn)在的"集體創(chuàng)業(yè)"的理念,堅(jiān)持"腳踏實(shí)地、說(shuō)到做到"的作風(fēng),相信訊飛一定會(huì)克服未來(lái)道路上的各種艱難險(xiǎn)阻。
9、 問(wèn):訊飛目前在業(yè)界的地位,這可能劉總您個(gè)人的某些魅力有關(guān),請(qǐng)問(wèn)劉總,你認(rèn)為是你的哪些方面,是知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著、還是艱苦奮斗在影響著你,影響著這個(gè)企業(yè)?
答:我沒有思考和總結(jié)過(guò),按您的提法,我覺得選擇對(duì)事業(yè)的執(zhí)著可能更合適一些,當(dāng)然艱苦奮斗和知識(shí)結(jié)構(gòu)也很重要。我覺得對(duì)事業(yè)的執(zhí)著是要把一個(gè)企業(yè)做強(qiáng)做大的根本要求,我當(dāng)時(shí)選擇創(chuàng)業(yè)的原因也對(duì)語(yǔ)音事業(yè)的執(zhí)著和熱愛;我們公司的員工也都是為了要把公司做成全球最大的語(yǔ)音技術(shù)提供商而艱苦奮斗的,否則,他們不會(huì)選擇訊飛。我們都堅(jiān)信語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè),有著光明的前景,這一點(diǎn)很重要。
科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯
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