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強訊科技助力“遼沈晚報”呼叫中心系統(tǒng)

2004/10/12

　　《遼沈晚報》創(chuàng)刊于1993年1月1日，是遼寧日報報業(yè)集團主辦的一份以綜合新聞為基礎的省級晚報。十年磨一劍，如今《遼沈晚報》已成為遼沈地區(qū)發(fā)行量最大，廣告收入最高，影響最為深遠的第一大報。

　　本著專業(yè)化、科學化的原則對遼沈地區(qū)廣告市場進行細分，對外拓展新年的廣告領域，為客戶提供全方位的策劃、形象設計等服務，對內實行管理科學化、考核數字化、制度規(guī)范化，開創(chuàng)遼沈報業(yè)的全新經營時代。

　　隨著規(guī)模的不斷發(fā)展，新聞熱線量的不斷增多，怎樣能更好的接收來自社會各界提供的新聞線索，做到不漏掉每一條新聞線索，怎樣去分配每一個熱線座席員的工作量，都成為一個急需解決的問題。而北京強訊公司的CallThink呼叫中心系統(tǒng)就能夠解決這些問題。

　　CallThink 呼叫中心平臺的主要特點是：1）能夠根據用戶的實際需求定制業(yè)務流程；2）能夠根據實際情況對座席電話采用不同的分配方式，如循環(huán)分配或最大空閑時間等等；3）可以通過客戶端軟件收發(fā)傳真。

　　該平臺的開通，會給企業(yè)樹立一個良好的形象，并能產生良好的經濟效益和社會效益。

北京強訊公司供稿 CTI論壇編輯


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