RightNow用戶年會取得巨大成功

2005/10/25

　　世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布2005年用戶年會取得巨大成功。會議人數(shù)超出歷史記錄，客戶數(shù)量和規(guī)模持續(xù)增長，客戶商業(yè)表現(xiàn)獲得極大成功，以上種種再次顯示了RightNow在快速變化的CRM市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　近400名客戶參加了此次年會，包括尼康，耐克，寶麗來，美國航空，西門子等等。RightNow用戶的規(guī)模也得到了顯著增長。不僅客戶服務(wù)模塊，市場和銷售模塊以及跨國應(yīng)用都增長迅速。最重要的是，參加年會的客戶都獲得了量化的商業(yè)成績和很高的投資回報。

　　在線游戲公司NCsoft（恩希）說道：“僅支持中心提高效率節(jié)省開支一項就足以抵消購買RightNow的花費。RightNow真正幫助我們實現(xiàn)以上業(yè)績，而不是簡單地將復(fù)雜技術(shù)推給我們，讓我們自己研究該如何解決問題。”

　　RightNow領(lǐng)先的語音CRM解決方案也獲得了與會者的廣泛興趣。Yankee Group的高級分析師Art Schoeller說道：“我在年會上遇到的很多客戶都希望將RightNow Voice使用到其CRM環(huán)境中。作為唯一在統(tǒng)一平臺上提供CRM語音套件的企業(yè)，RightNow處于領(lǐng)先地位�！�

　　RightNow還向部分客戶授予了獎項。美國空軍由于在全世界為其服役人員提供服務(wù)而獲得了RightNow創(chuàng)新獎。

　　RightNow的部分合作伙伴在年會期間展示了其解決方案。這些合作伙伴包括Five9，Echopass，CosmoCom，IHS，RiverStar，Marqui，ISC，Zeaco。

　　幾乎所有CRM業(yè)界的著名分析師悉數(shù)出席了此次年會，包括Beagle Research，Gartner，F(xiàn)orrester Research，IDC，Jupiter Research，Yankee Group。

　　Beagle Research Group的創(chuàng)始人Denis Pombriant說道：“我和一些RightNow客戶的交談證實了RightNow能夠為客戶提供高忠誠度和高投資回報。這是RightNow與其他CRM廠商的重要不同�！�

　　與會者在眾多的CRM主題會議中獲益匪淺，客戶可以參加“有問題 問專家”的專題，并與RightNow專家面對面的交談，并現(xiàn)場解決問題。

　　RightNow用戶年會的成功在當(dāng)前其他CRM廠商面臨重重困難時顯得尤其重要。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


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