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北京聲望華勝科技公司彩話(彩玲）方案

2004/10/28

一、彩話業(yè)務簡介

隨著電信業(yè)的發(fā)展變革以及用戶需求的日益多樣化、個性化，電信運營商之間的競爭逐步由網絡資源競爭轉移到差異化的服務競爭上來。因此，電信運營商如何充分利用現(xiàn)有網絡資源為用戶提供豐富多樣的增值業(yè)務，提高服務質量，不斷開拓新的增長點，已經成為一個現(xiàn)實而重要的問題。在眾多的增值業(yè)務中，電話伴音和個性化回鈴音業(yè)務尤其引人注目。

　　彩話（BGM-- Background Music）業(yè)務，就是在雙方通話過程中播放的由用戶事先點播的背景音樂。這項業(yè)務更多的作為一種精神消費時尚，電信運營商可作為一種時尚推出，可以定位為帶背景音樂的電話業(yè)務。BGM與CRBT(彩鈴業(yè)務)技術原理基本相同，具體來說，就是申請業(yè)務的用戶可以通過多種方式設置或管理在與他人通話時的背景音樂，這項業(yè)務可以兩種方式來實現(xiàn)，當然，無論何種模式都不影響交換機的原有通話業(yè)務。

二．彩話業(yè)務的技術實現(xiàn)

　　（一）特服號+被叫號嗎的方式來實現(xiàn)（又稱主叫彩話業(yè)務），要實現(xiàn)彩話業(yè)務，即通話中有背景音樂的業(yè)務，則當用戶發(fā)起呼叫時，必須在被叫號碼前加BGM的特服號碼一并呼出才行，如BGM平臺的特服號是12345，被叫號碼為88286403（13********），則用戶呼出時應撥出12345+88286403（13*********）一并呼出，這時的BGM平臺可以是主叫用戶申請設置彩話業(yè)務，也可以是被叫用戶設置彩話業(yè)務，無論是主叫設置還是被叫設置，通話過程中都會有背景音樂，即BGM功能。特服號可以是原有的聲訊接入號，這種方式的優(yōu)點是平臺的搭建快捷，平臺的技術實現(xiàn)易行，系統(tǒng)的造價較低。缺點是撥號時需在被叫號碼前增加特服號碼。

　　第一種模式（特服號+被叫號嗎的方式來實現(xiàn)）下非常容易實現(xiàn)，就像正常的聲訊服務，因此，不再敘述。其工作流程如下：

　�。�1）彩話平臺接入匯接局。當主叫用戶發(fā)起呼叫時，經匯接局，匯接局將針對已注冊彩話業(yè)務的用戶同時發(fā)起兩個呼叫。
　　（2）匯接局發(fā)起的兩個呼叫，一個呼叫去被叫用戶的端局交換機，另一個呼叫去彩話業(yè)務平臺；
　�。�3）彩話業(yè)務平臺根據匯接局轉過來的被叫號碼、主叫號碼和時間段等參數，得到被叫彩話用戶設置的個性化的背景音并在通話過程中播放背景音；
（4）當主被叫用戶掛機后，彩話平臺停止播放，這樣就完成整個彩話流程。

2． 第一種模式下的系統(tǒng)結構圖


　　彩話業(yè)務平臺通過SS7信令與MSC交換機連接，BGM前置交換平臺通過E1和七號信令線路與交換機連接，實現(xiàn)彩話業(yè)務的呼叫控制和信息（主叫、被叫）接續(xù)后的背景音播放工作；同時BGM平臺可以讓用戶通過IVR流程實現(xiàn)彩話用戶的注冊、彩話的設置、彩話的錄制等功能；

主叫用戶使用這種技術模式的彩話業(yè)務信令流程

信令流程圖略
1、 彩話平臺分配一個特服號。
2、 主叫用戶撥打被叫用戶電話時，撥號：特服號＋被叫電話號碼。
3、 GMSC被叫號后，根據特服號將話路路由到彩話平臺。
4、 彩話平臺截取全部被叫信息中的被叫號碼，向被叫發(fā)起呼叫。

（二）需由交換機發(fā)起兩個呼叫的模式（又稱被叫彩話業(yè)務）

　　這種模式下，允許用戶按正常的方式撥號直接呼叫，但必須是由被叫申請BGM業(yè)務才有意義。技術的實現(xiàn)有兩種模式:迂回話路模式和無迂回話路模式。以下對兩種技術實現(xiàn)模式將分別介紹：

　　2.1 無迂回話路模式要求交換機能同時發(fā)起兩個呼叫，一般來說，移動、聯(lián)通、小靈通等運營商的交換機可實現(xiàn)這種技術功能。當呼叫進入匯接局交換機后，獲取呼叫的主被叫信息后，由匯接局交換機同時發(fā)起兩個呼叫，一個去端局的真正被叫，另一個去BGM平臺（相當于由交換機來完成對BGM特服號的呼出）。當被叫方摘機，匯接局首先控制主叫與被叫接通，然后通過七號的ISUP信令通知BGM平臺據被叫用戶保存的定制的彩話信息和業(yè)務邏輯對主被叫的通話進行相應的背景語音播放操作，該語音僅作為背景音樂，不影響正常的雙方通話，類似于作一個四方會議的操作。當主被叫任意方掛機時，交換機將IVR單元和被叫的連接斷開，這樣就完成了一個完整的彩話服務。這種模式下比較容易實現(xiàn)，并且所需BGM平臺語音板卡較少。如下結構示意圖：


　　2.2 迂回話路模式要求交換機能同時發(fā)起兩個呼叫，一般來說，移動、聯(lián)通、小靈通等運營商的交換機可實現(xiàn)這種技術功能。但是中國電信、中國網通、鐵通等固話交換機就不能同時發(fā)起兩個呼叫，哪怎么辦呢？聲望華勝提出了目前領先的迂回話路模式技術實現(xiàn)模式。其技術實現(xiàn)的過程描述如下：

　　當呼叫進入匯接局交換機并獲取呼叫的主被叫信息后，匯接局交換機對設置了彩話業(yè)務的用戶作呼叫轉移到BGM平臺，并同時通過ISUP信令把主叫、被叫號傳遞給BGM平臺，BGM平臺即時向被叫端局發(fā)起呼叫，當被叫方摘機，BGM平臺控制主叫與被叫接通，并根據被叫用戶保存的定制的彩話信息和業(yè)務邏輯對主被叫的通話進行相應的背景語音播放操作，該語音僅作為背景音樂，不影響正常的雙方通話。當主被叫任意方掛機時，交換機將IVR單元和被叫的連接斷開，這樣就完成了一個完整的彩話服務。這種方案的技術優(yōu)勢是任何交換機都可實施，多么古老落后的運營設備都能實施，缺點是占用BGM平臺較大比例的語音板卡通道，語音板卡硬件的成本增加，因此需要選用高密度的信令語音一體化技術的語音板卡，可降低成本，并獲取較高的性能價格比。如下結構示意圖：


三．彩話業(yè)務(Background Music)的硬件平臺：

　　BGM平臺（彩話業(yè)務平臺）的構成比較簡單：BGM彩話系統(tǒng)的實質就是高密度語音卡的語音處理能力和信令語音技術的一體化同步處理能力。當前彩話技術無論是性價比還是技術實現(xiàn)的靈活性安全性和擴展性方面，都采用高密度的語音卡+工控機的模式來實現(xiàn)。

對語音板卡的一般技術要求是：
　　1． 同時支持PCI和CPCI總線，可運行于PCI工控機和Compact PCI工控機。
　　2． 高密度。單卡在8E1語音處理能力以上。單機能同時處理64E1(2000)路彩話語音的播放。
　　3． 支持SS7信令和語音一體化技術處理,同機運行，不能再用傳統(tǒng)的網絡過機或外接信令卡（信令網關）的模式，以保證彩話系統(tǒng)的安全效率。
　　4． 板卡自身應具有高端的數字信號處理能力，通常板卡自身需在2.0GIPS的數字信號處理能力，以支持語音的快速播放，而不占用工控機CPU資源。業(yè)內大多數的板卡廠商傳統(tǒng)低端CPU(如MPC860，只有80M的數字信號處理能力)和低端DSP技術，已不再能支撐大容量彩話語音的要求。
　　5． PCI工控機和Compact PCI工控機的語音板卡產品可互為備份，程序可兼容。

　　目前的語音卡產品大多借助三方會議的方式實現(xiàn)彩話。即240通道的語音板卡（或者其它的前置接入機）通過會議模式在實現(xiàn)彩話時只能同時支持80路的彩話。即16E1/480通道的語音板卡將只能同時支持160組通道的彩話應用,實際應用到彩話不到5個E1。

　　聲望華勝是目前業(yè)內唯一提供彩話語音板卡的領先技術廠商，即不再借用傳統(tǒng)的三方電話會議模式來達到彩話的效果，因為這一傳統(tǒng)的電話會議模式下是靠占用3路通道資源獲得一個彩話通話，因而，240通道就只能實現(xiàn)80路彩話，即一塊8E1卡實際可用來實現(xiàn)彩話不到3E1。聲望華勝采用高端領先DSP，采用目前國際領先的彩話實現(xiàn)技術------非分組時隙集中交換技術，完全滿足電信彩話運營的容量和彩話運營效果。聲望華勝8E1中繼語音卡可以支持240路彩話。

　　TeleMS PCI/CPCI高端語音板卡是業(yè)內唯一由板卡自身提供七號信令系統(tǒng)TUP或ISUP級的電信級語音板卡平臺。其領先的技術性能還表現(xiàn)在：

　　1．強大的語音資源處理能力。彩鈴和彩話系統(tǒng)實質上是一個高端的IVR語音處理系統(tǒng)。 TeleM S 產品獨有RISC計算機和達18片的高端通信專用DSP雙處器內核，高達2.9GIPS的語音數字信號處理能力, 高于業(yè)內同類板卡產品6-8倍，單機能輕易完成64個E1/2048線的高密度語音通道交換處理，且耗用主機CPU（PIII850以上）資源不高于50%。16個E1的CRBT交換系統(tǒng)，占用的主CPU資源為0%。32個E1交換，主機CPU（PIII850以上）資源占20%所有語音資源處理完全不依賴主機CPU，是業(yè)內具有領先語音技術處理的高端板卡。

　　2．先進的信令處理技術設計。這是業(yè)內唯一由板卡自身完成七號信令TUP和ISUP接入的板卡。領先國外同類產品（國外同類產品的16E1或8E1板卡需由中繼語音卡和信令卡多卡協(xié)連完成或者由中繼卡和多塊資源卡、信令網關協(xié)同完成，即 TeleMS 的一塊PCI/CPCI 8E1卡的技術,國外同類產品需要2塊或者3塊卡接續(xù)才能完成）。這樣用戶就需要付出更多的板卡成本和工控產品插槽尤其是CPCI插槽的占用成本，同時可能會降低系統(tǒng)的交換能力和達不到系統(tǒng)的實施要求；

　　3.采用與國外品牌同樣的異步多線程方式開發(fā)，與國內其他板卡品牌相比大大提高了計算機的工作效率，在彩話應用中由于板卡接入線路數量的巨大，其開發(fā)方式而導致的使用效果和性能的差異是非常明顯的。

　　結合高效率的DSP芯片，使得整體系統(tǒng)僅安裝在一臺工控機產品的產品方案完全滿足用戶大容量應用的使用需求。從而降低了整體平臺的采購成本。 另外，由于用戶的系統(tǒng)可能要求在不同的接入點運行，信令不統(tǒng)一， TeleMS數字中繼卡內集成了SS7/ISDN/中國一號，三種信令系統(tǒng)，不但無需配置任何信令卡，并且對用戶的信令更換提供了極大的方便性。無須對信令做程序控制，縮短了開發(fā)周期。單機支持多個信令點和多種信令系統(tǒng)的接入，并可指定任一通道為信令通道，淘汰了落后的信令卡間互連模式，使得信令中繼應用更高效、直接和可靠，應用接口更方便。

電信運營商增值實現(xiàn)模式

彩話通過以下3種方式來實現(xiàn)增值贏利：
　　1． 功能月租費，對每個使用該功能的用戶收取功能月租費，如6-10元/月。
　　2． 信息費，根據使用方式收取不同的費用，如2-5元/曲，
　　3． 通信費，IVR方式選擇及設置彩話時產生的通信費、流量費。

收益概算：

　　以一個城市某電信運營商擁有電話用戶200萬電話用戶為例，一年中每月平均用戶量在40萬。其中固定用戶30萬，經常使用用戶3萬人，包月費10元月通話時間平均30分鐘，每分鐘0.5元彩話，
則：包月用戶年收益：300,000X10X12=3600萬元；
　　每月平均更換曲目2首每首歌曲2元則：300,000 X 2 X 2 X 12=144萬元；
　　非包月用戶通話費用10,000 X30 X0.5X12=180萬元。
　　共計彩話總收益 3600+144+180=3924萬元
　　而初期需投入建設滿足此用戶需求可采用TMS語音產品搭建的彩話業(yè)務平臺，接入64E1（此數據根據用戶實際需求而調整）,包括軟硬件整套系統(tǒng)投入以200萬元計算，其系統(tǒng)應用的投資回報率是相當可觀的。
　　那么我們對項目實施收益有所了解后，我們對項目的投資該做何估算呢，建設多大規(guī)模的系統(tǒng)能夠滿足用戶需求呢？下面我們對話務模型及計算公式做一簡單介紹：

假設：
　　用戶平均通話時長：300秒
　　平均每月通話次數：10次
　　中繼利用率：0.7Erl
　　業(yè)務集中系數：0.1
　　忙時呼叫次數＝用戶數×平均每月通話次數/30×業(yè)務集中系數
　　入中繼線數=忙時呼叫次數×平均通話時長/3600/中繼利用率
　　中繼數＝入中繼數*2
　　語音資源：中繼數：會議資源＝1：2：3 （一般板卡資源配置，若采用TMS語音卡，不用考慮會議資源數目）
　　根據以上數據和公式得到用戶數和中繼數對應表如下：


五．彩話系統(tǒng)開發(fā)的技術準備：

1． 電信局端需提供2M中繼線路供開發(fā)調試
2． 電信局端的交換機需提供SS7(七號信令)的ISUP（被叫、主叫、時段等）消息包傳送接口。
3． 預計系統(tǒng)開發(fā)時間：7-15天。
4． 預計系統(tǒng)測試時間：7-12天。
5． 預計投入開發(fā)人員：1-3人。

六．小結與展望

　　彩話業(yè)務已經在韓國、日本等國成功應用，取得了可觀的收益。中國作為擁有電話用戶3.4 億,世界第一大移動通信市場，電話用戶期待新著更有吸引力的業(yè)務。因此，可以相信，只要配合適當的運營模式，這項業(yè)務必將成為增值業(yè)務的新熱點，為電信市場提供個性化的增值服務，從而有效提高網絡呼叫量和切實增加網絡運營收入。目前在中國聯(lián)通，中國網通，中國電信，鐵通，中國通信乃至ISP們都在積極開展此項業(yè)務。截至2004年10月運營，簽約調試階段的彩話業(yè)務遍及全國，在這新的應用中沒有了傳統(tǒng)的地域限制和信息滯后的不利因素，東北，西北，西南等地區(qū)出現(xiàn)了明顯的需求。涌現(xiàn)出眾多的合作運營商。因此伴隨著此業(yè)務會孕育出更多的百萬富翁，千萬富翁。時機的出現(xiàn)是不可求的！那么您還等待什么呢？

聲望華勝公司供稿 CTI論壇編輯


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