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大唐高鴻:石油化工IP語音通信系統(tǒng)解決方案

2007/08/16

需求現(xiàn)狀

  目前石油、化工行業(yè)自身的生產(chǎn)、銷售、管理較為分散,該行業(yè)一般都是分支機構(gòu)從多,且下屬加油站分布數(shù)量多、地域廣,甚至存在于偏遠山區(qū),特別是各鉆井平臺更是分布在戈壁灘、海上、沙漠等等各種地方。這些分支機構(gòu)之間有頻繁電話交流的需要,而且由于地域分散,目前這些電話業(yè)務(wù)多數(shù)利用電信運營商的普通電話網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)、對偏遠的鉆井平臺一般都采用衛(wèi)星電話,在國外的分支點還有很大一部分國際長途話務(wù),這樣通信費用對企業(yè)來說也是很大一筆費用。分支機構(gòu)的分散也不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理,部門之間的溝通交流。很大制約了企業(yè)的協(xié)同辦公的效率。

  目前各石油、化工企業(yè)在企業(yè)的內(nèi)部、各大中城市的分公司辦事處,都已經(jīng)建立數(shù)據(jù)專網(wǎng),對偏遠的分支機構(gòu)一般也有本地運營商的寬帶接入,對偏遠山區(qū)、戈壁灘、海上、沙漠等各鉆井平臺也可以通過衛(wèi)星鏈路來實現(xiàn)接入和各公司總部互連。從目前的情況來分析,在石油化工行業(yè)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全部覆蓋,怎樣利用目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)去應(yīng)對瞬息萬變的市場響應(yīng)能力,需要引入先進的管理理念和信息技術(shù),實現(xiàn)資源整合、統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。信息資源的整合、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理已經(jīng)成為當務(wù)之急。

  因此,石油、石化行業(yè)迫切需要一種成本低、安全性好、擴展性強的交流手段,以便能夠?qū)崿F(xiàn)總公司、分公司、煉油廠、辦事處、加油站、鉆井平臺的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)分配,把IP語音業(yè)務(wù)擴展到所有末端地方,提高企業(yè)工作效率和管理水平,同時節(jié)省企業(yè)成本。

  大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司是由大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團整合集團內(nèi)多年積累的技術(shù)、產(chǎn)品和資源組建的高新技術(shù)企業(yè)。高鴻股份依托自己在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的技術(shù)實力,和大唐集團在傳統(tǒng)語音通信領(lǐng)域的深厚積累,建立了全系列的NGN/VOIP產(chǎn)品線,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信公網(wǎng)、運營商、政府、金融、教育、電力、物流、公檢法、交通、能源等領(lǐng)域。高鴻股份自成立以來,一直秉承“城信為本,服務(wù)至上,勇于創(chuàng)新,追求卓越”的經(jīng)營理念,充分依托大唐集團的技術(shù)積累,發(fā)揮公司的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,深化塑造和鞏固了“大唐高鴻”在電信行業(yè)的品牌和地位,產(chǎn)品和服務(wù)廣范提供于各電信運營商和行業(yè)客戶。

系統(tǒng)概述

  本系統(tǒng)主要應(yīng)用于石油化工行業(yè),基于目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來承載實現(xiàn)公司總部、分支機構(gòu)、煉油廠、辦事處、加油站、鉆井平臺等語音電話的統(tǒng)一管理、維護,且通過網(wǎng)絡(luò)傳輸各端點之間通話、傳真不產(chǎn)生任何的費用。所有的業(yè)務(wù)、號碼規(guī)劃、開通可由企業(yè)自主來管理維護,和目前企業(yè)的內(nèi)部電話充分融合,對企業(yè)原有的撥號方式、電話號碼、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不做任何的改變和影響。

  傳統(tǒng)的VOIP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)大部分是基于H.323協(xié)議的,網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)拓撲圖如下:


  目前大唐高鴻的VOIP產(chǎn)品是基于先進軟交換方式的VoIP體系結(jié)構(gòu)設(shè)計,是采用分布式網(wǎng)關(guān)互通、集中式呼叫控制和開放式業(yè)務(wù)提供相結(jié)合的架構(gòu),形成一個開放的功能實體,通過采用標準的開放協(xié)議,與外部實體實現(xiàn)通信;镜慕Y(jié)構(gòu)圖如下:

  大唐高鴻IP語音系統(tǒng)是由軟交換平臺、本地網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)和信令網(wǎng)關(guān),還有應(yīng)用服務(wù)器、認證服務(wù)器、網(wǎng)管服務(wù)器、媒體服務(wù)器等一系列的產(chǎn)品組成。所有的產(chǎn)品全部是分布在目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上,直接就可以通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)交互。在網(wǎng)絡(luò)承載方面,在系統(tǒng)的統(tǒng)一管理平臺要求有固定的IP地址,其他系統(tǒng)產(chǎn)品適應(yīng)末端的任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接入,如石油化工行業(yè)的數(shù)據(jù)專網(wǎng)、寬帶接入、衛(wèi)星鏈路、ADSL接入,網(wǎng)絡(luò)采用NAT、代理、DHCP等各種方式。

  IP語音通信系統(tǒng)充分的利用目前的石油、化工行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,去覆蓋所有的末端,實現(xiàn)語音、視頻、增值業(yè)務(wù)(語音信箱、一號通、電話會議、彩鈴等)的功能。

整體應(yīng)用方案拓撲圖

  方案應(yīng)用原則:  
應(yīng)用說明

  1)公司總部

  在總部部署軟交換控制設(shè)備SS3000-E平臺、網(wǎng)管計費、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器,完成各種呼叫的接續(xù)控制等工作。SS3000-E平臺是整個系統(tǒng)的核心,負責(zé)所有電話的信令接續(xù)、地址翻譯、路由轉(zhuǎn)發(fā)處理、業(yè)務(wù)的開通、號碼分配等功能。

  假如是提供數(shù)字中繼接口的方式就部署中繼網(wǎng)關(guān)MG3000-T4。使內(nèi)部電話可以受SS3000-E控制,企業(yè)內(nèi)部的撥號規(guī)則不變,以提供本地落地。PBX將企業(yè)總部內(nèi)部電話到其它分支的呼叫送到MG3000-T4,MG3000-T4將語音包打成IP包,在SS3000-E的控制下送到被叫分支機構(gòu)所在網(wǎng)關(guān)、IAD或者終端。

  備注:在其他的企業(yè)行業(yè)里或者是分公司也有PBX情況,同樣可以采用MG3000-T數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)來實現(xiàn)對接。

  2)分公司

  電信的虛擬網(wǎng)絡(luò)或者是直線:組網(wǎng)分解圖


  下面有的分公司,辦事處、煉油廠等是直接通過電信運營商拉直線或者在電信機房交換機采用虛擬網(wǎng)這樣情況的話。就使用MG3000-R32提供FXS和FXO口的組合,從8—32口以8為單位(8FXS、8FXO、4FXS+4FXO、4FXS+4LIFE)任意插卡。

  在虛擬網(wǎng)絡(luò)和直線的情況下,采用FXO口對接原來的PSTN電話線,F(xiàn)XS口再接電話機、傳真機等,通過這樣方式組網(wǎng)實現(xiàn)的效果:

  原來的電話不做任何改變;
  
  原來的撥號方式不做任何改變;
  
  每個電話機有2個號碼,一個原來PSTN的、一個VOIP的;
  
  當IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障、語音網(wǎng)關(guān)斷電、和總公司平臺失去連接,VOIP電話無法使用時候,可以切換到原來的PSTN電話;
  
  有PBX,能提供數(shù)字中繼情況:組網(wǎng)分解圖

  MG3000-T4提供1、2、4E1中繼,直接提供數(shù)字中繼口和PBX交換機對接,PBX交換機原有的撥號習(xí)慣和撥號方式不做改變,可以通過路由選擇的方式來走原來的PSTN網(wǎng)絡(luò)或者IP網(wǎng)絡(luò),同時通過MG3000-T4來做電路交換和IP網(wǎng)的分組交換的轉(zhuǎn)換,實現(xiàn)該分支機構(gòu)和其他分支機構(gòu)的互連互通。

  有PBX,但不能提供數(shù)字中繼情況:組網(wǎng)分解圖

  MG3000-R32提供FXS和FXO口的組合,從8—32口以8為單位(8FXS、8FXO、4FXS+4FXO、4FXS+4LIFE) 任意插卡。

  在企業(yè)有PBX,但PBX不能提供數(shù)字中繼只能通過環(huán)路中繼和VOIP網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)互連互通,通過這樣方式組網(wǎng)實現(xiàn)的效果:

  原來的電話不做任何改變;

  原來的撥號方式不做任何改變,撥VOIP電話通過路由區(qū)分;

  MG3000-R32設(shè)備主要是處理路由轉(zhuǎn)發(fā);

  實現(xiàn)等位撥號;

  ADSL寬帶接入方式

  對規(guī)模比較小的辦事處,或者遠端的鉆井隊,一般在本地都是采用ADSL接入這樣方式,這樣情況可以直接配置MG3000-A語音往關(guān),實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)同傳方式。MG3000-A提供1、4、8口多種方式供實際情況來選擇。所有的號碼可以直接在總部中心的平臺來分配控制。

  衛(wèi)星接入方式

  對各石油、化工行業(yè)一般在隔壁灘、海上、沙漠、等環(huán)境氣候條件特別差的情況都有鉆井工作隊,這樣情況要實現(xiàn)統(tǒng)一的控制、管理、只有通過衛(wèi)星鏈路。電信網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)是無法覆蓋的,但這樣的成本又是很高,員工要和家人、朋友通次話都不容易。采用衛(wèi)星鏈路來做數(shù)據(jù)傳輸?shù)脑挘谶@樣鉆井地方放置MG3000-A語音網(wǎng)關(guān)就可以實現(xiàn)鉆井地方撥打電話通過網(wǎng)絡(luò)的方式來實現(xiàn),且號碼也可以通過總部平臺來規(guī)劃分配,統(tǒng)一管理。同時也可以實現(xiàn)外面號碼呼進去。把總部的號碼做遠端延伸。

  3)移動辦公

  經(jīng)常出差或者移動辦公的員工,可以在移動PC上安裝EP300-ST軟電話,這樣無論在那里只要可以接入網(wǎng)絡(luò)就可以實現(xiàn)和企業(yè)的內(nèi)部電話通話,且不產(chǎn)生任何費用,也可以通過企業(yè)的中繼出PSTN呼叫,這樣就可以節(jié)省大量出差的通訊費用。
 
實現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹

  1)一號通

  一號通業(yè)務(wù)是一種移動性的服務(wù),用戶使用一個唯一的個人通信號碼,可以在多個終端上接聽呼叫。個人通信號碼按用戶的要求,翻譯成相應(yīng)的通信號碼并進行路由選擇,將來話接到用戶所指定的地方,呼叫不受地理位置的影響。對于流動性大的個人,該業(yè)務(wù)具有良好的適用性,可使用戶保持聯(lián)系,減少損失,很好地適應(yīng)了未來通信的發(fā)展。

  2)語音郵箱

  使用語音信箱業(yè)務(wù),可以在用戶無法接聽呼叫時由系統(tǒng)接通IVR,并記錄語音留言。在合適的時候由用戶采用其他方式(WEB自服務(wù)頁面或者IVR菜單方式)檢查留言信箱,聽取留言。

  3)多方會議
  
  用戶使用該業(yè)務(wù)的權(quán)限由系統(tǒng)管理員集中管理。會議管理員通過EMAIL或電話等形式從系統(tǒng)管理員處取得會議室號碼、管理會議室密碼、參會密碼,會議主持人再將會議室號碼及參會密碼以EMAIL或電話的形式通知參會人員。其中,會議管理員可以修改主持人密碼和參會人密碼,系統(tǒng)管理員可以修改會議號碼、主持人密碼和參會人密碼。參會者可以通過會議號碼和和會議密碼登錄會議室,管理員可以修改會議號碼、主持人密碼和參會人密碼。

  4)WEB800
  
  利用目前的internet數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通過internet網(wǎng)絡(luò)來發(fā)起呼叫轉(zhuǎn)入企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)來解決客戶咨詢服務(wù)問題。只要能上internet網(wǎng)絡(luò)就可以享受企業(yè)帶來人性化的服務(wù)。

  5)個性彩鈴 
 
  每個分機號碼都可以上傳自己喜歡的音樂文件作為自己的個性化彩鈴。彩鈴功能在市面其他平臺中較為常見,但每個分機號都實現(xiàn)不同彩鈴的則不多。

  每個分機用戶可隨時上傳改變自己的彩鈴文件。

VOIP中國網(wǎng)



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