MyCRM簽約國際知名眼鏡零售商

2007/01/04

　　“美式眼鏡”是最早進入中國眼鏡零售市場的連鎖企業(yè)，由泰興光學集團和美國著名眼鏡零售商Robert Hillman共同投資組建； “香港泰興光學集團有限公司”于1960年創(chuàng)立，并于1993年在香港聯(lián)合交易所上市，為亞洲最大的眼鏡制造集團及全球三大眼鏡制造商及分銷公司。有16個子、分公司分布在15個國家，擁有全球50多個網絡健全的分銷，遍布歐、美及亞太地區(qū)70多個國家的分銷業(yè)務，分銷20個全球知名品牌和10多個自有品牌；具有44年眼鏡制造經驗 ，在意大利、捷克和華南地區(qū)有強大的生產基地；

　　1998年，被福布斯(Forbes)雜志選為全球300間經營最佳公司之一.
　　2000年獲得“香港貿易發(fā)展局”之出口市場推廣大獎.
　　2002年被“亞洲周刊”選為500間國際華商之一.

　　“美式眼鏡”一直秉承著“取之于社會，用之于社會”的經營理念，積極推動各項公益事業(yè)。多年來，“美式眼鏡” 與國際性的護眼慈善機構““ORBIS”有著長期合作。每年“美式眼鏡”均會通過“ORBIS”捐獻大量的物資，資助中國貧困地區(qū)的學子和貧困地區(qū)的眼科醫(yī)院，以回報社會對“美式眼鏡”的支持和關愛。

　　作為一家在海內外享受盛譽的知名品牌，美式眼鏡沒有止步于為用戶提供專業(yè)的服務和高質量、時尚的產品。隨著公司發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，美式眼鏡萌生了圍繞顧客、VIP會員精細化管理的想法，尤其是圍繞VIP會員個性化消費特征分析以及消費激勵等方面的更高層次管理要求。隨著想法的逐步深化和思路拓寬，美式眼鏡最終將此次想法正式定位為“專業(yè)的CRM系統(tǒng)的導入”。并且，希望“通過引入先進的CRM信息技術和以客戶為中心的經營理念，進一步梳理和規(guī)劃公司的全面顧客經營和顧客服務戰(zhàn)略，并且將現(xiàn)有的業(yè)務管理系統(tǒng)（MIS）、門戶網站（EIP）與CRM系統(tǒng)整合起來，進而真正形成一套科學的、統(tǒng)一的、全面的公司經營管理大平臺�！�

　　基于上述所有需求，美式眼鏡決定在中國市場中尋求領先的CRM供應商，能夠充分理解并且最低風險、長遠戰(zhàn)略合作的完成整個項目計劃。經過2006年第四季度為期3個月的考察，MyCRM憑借中國本土CRM市場領導品牌的綜合實力、以及對于B2C模式會員制營銷與服務CRM應用的深度理解，最終成為美式眼鏡的首選。由此，美式眼鏡也成為2007年度，MyCRM在中國地區(qū)的第一個簽約項目，也正式拉開了2007年度MyCRM唱響中國市場的大幕。

立友信公司供稿供稿　CTI論壇編輯


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