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華呼“烽火”合作計劃

2004/05/19

　　過去幾年間，國內呼叫中心產業(yè)蓬勃發(fā)展，已經滲透到各行各業(yè)當中。用戶需求的已不再僅僅是系統(tǒng)，而更多的是如何采用各種產品和技術，更好、更充分地利用呼叫中心來創(chuàng)造價值。目前，國內呼叫中心的高端用戶市場已經被國內和國外的大公司占領，而且市場空間日趨飽和，相反，中端和低端市場開始火爆起來。據(jù)市場預測，今后200個座席以上的呼叫中心占呼叫中心市場的5%，200-50個座席的占27%，50個座席以下的占60%，一些企業(yè)級用戶成為呼叫中心市場需求的生力軍，即使是一些規(guī)模很小的服務性企業(yè)也對呼叫中心的某些功能產生了很大需求。截止2003年末，中國呼叫中心座席總數(shù)已超過200000個。據(jù)CRCC（中國客戶關系管理研究中心）預測，2004年中國呼叫中心的市場增長速度達22%，規(guī)模將超過180億元。呼叫中心市場潛力巨大，商機無限！

　　華呼技術有限公司作為國內著名的CTI軟件和基礎通信構件開發(fā)商，擁有近十年呼叫中心CTI、統(tǒng)一通信領域的開發(fā)經驗。并致力于呼叫中心系統(tǒng)底層技術的研發(fā)，保持呼叫中心底層技術的國內和國際領先水平，始終不渝地為合作加盟伙伴提供在相關行業(yè)全面的技術支持。

　　華呼技術有限公司作為專業(yè)的CTI軟件和通信服務基礎構件開發(fā)商和方案提供商，面對全國各CTI集成商提供：

　　CTI Link中間件——呼叫中心開發(fā)好幫手

　　支持北電、西門子、AVAYA、阿爾卡特、愛立信等交換機，應用開發(fā)輕松自如

　　UC統(tǒng)一通信平臺——通信集成，“拖拉”完成

　　可視化流程編輯，集成了語音、傳真、WEB、IP、E-mail、短信、CTI、數(shù)據(jù)庫等各種技術，支持國內外各種主流語音卡，可快速開發(fā)IVR、傳真服務器、電話會議、電話QQ等應用。

　　錄音監(jiān)聽系統(tǒng)——自動精確錄音，網絡流技術監(jiān)聽

　　CCM呼叫中心管理軟件——呼叫中心實時監(jiān)控，提供各種管理報表

　　CCView軟件——實時監(jiān)控座席電腦屏幕

　　針對2004年的呼叫中心市場特點，華呼推出兩款性價比高、應用案例廣泛、高效穩(wěn)定的呼叫中心解決方案：

　　1、北電Option 11C呼叫中心解決方案（中高端用戶適用）

　　2、西門子Hipath 3000系列呼叫中心解決方案（中低端用戶適用）

　　為了推進呼叫中心的普及，華呼公司向各行業(yè)系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商隆重推出“烽火”合作計劃。華呼公司一直秉承與合作伙伴互惠互利、共同發(fā)展的原則，致力于推進呼叫中心（CTI）向普及化發(fā)展的進程。憑借多年來對中國CTI行業(yè)發(fā)展的密切關注，以及在CTI市場運作方面所積累的寶貴經驗，華呼公司愿意為全國各地的CTI集成商提供強有力地、全方位地支持，與您攜手共同迎接中國CTI市場新機遇、新挑戰(zhàn)，在短期內迅速占領本地市場，最終共同踏上快速發(fā)展的綠色通道。

　　華呼技術有限公司誠摯地邀請您加入正在不斷壯大的、日漸成熟的華呼CTI合作伙伴社區(qū)！

福州華呼技術公司供稿 CTI論壇編輯


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