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華呼CTI Link中間件應(yīng)用于新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)呼叫中心

2005/01/28

　　新奧集團(tuán)創(chuàng)建于1989年，總部位于河北省廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是一家以清潔能源開發(fā)利用為主要事業(yè)領(lǐng)域的綜合性企業(yè)集團(tuán)，主要產(chǎn)業(yè)為城市燃?xì)�、能源裝備、生物化工、能源化工和房地產(chǎn)開發(fā)等。截止2004年6月，集團(tuán)擁有員工15000余人，總資產(chǎn)98億元，80多個(gè)全資、控股公司和分支機(jī)構(gòu)分布在國內(nèi)50多個(gè)城市及香港、墨爾本、倫敦、波士頓等國際都市。

　　新奧集團(tuán)自 1992 年開始投資城市燃?xì)忸I(lǐng)域，至今已在長沙、石家莊和東莞等 40 多個(gè)城市成功運(yùn)營，為國內(nèi)目前規(guī)模最大的城市燃?xì)膺\(yùn)營商之一。覆蓋人口超過2200萬人，在市場開發(fā)、管網(wǎng)設(shè)計(jì)、安全運(yùn)營和客戶服務(wù)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，贏得了用戶的信賴與支持。華呼CTI LINK 中間件在新奧燃?xì)庑乱淮蛻舴⻊?wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目中成功入圍；新奧燃?xì)庑乱淮目蛻舴⻊?wù)中心系統(tǒng)采用 " 數(shù)據(jù)集中，服務(wù)分散 " 理念，通過華呼CTI LINK 中間件將呼叫中心技術(shù)和客戶管理、業(yè)務(wù)處理、知識管理、工作流等系統(tǒng)全面整合，以滿足新奧集團(tuán)的高品質(zhì)客戶服務(wù)需求。 目前，華呼CTI LINK 中間件已成功服務(wù)于新奧燃?xì)飧鞯氐目蛻舴⻊?wù)中心系統(tǒng)，用戶何時(shí)播打" 95158 "這個(gè)號碼，都可以得到及時(shí)、滿意的服務(wù)。

　　華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，其提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種交換機(jī)，支持CTC API、ActiveX控件等編程接口。華呼CTI Link中間件已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、電力、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心 并且得到了廣大客戶的認(rèn)可。

福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯


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