華呼打造廣州漢鑫商務呼叫中心
2005/06/10
廣州漢鑫商務是電子商務及信息技術行業(yè)推廣應用的領導者，既是一個高新技術集成應用開發(fā)的企業(yè)，更是一個服務提供商。漢鑫商務主要開展移動POS交易及行業(yè)商務應用；代理銀聯(lián)和商業(yè)銀行拓展維護特約商戶；代理銀行發(fā)卡和促進銀行卡消費；為各行業(yè)商戶提供其用戶收費解決方案；提供“神州行”、“如意通”、IP電話卡等多種電子數據銷售服務等業(yè)務；以先進的理念和技術手段為各行業(yè)商戶提供客戶關系服務。漢鑫商務呼叫中心就是提供商務服務直接為企業(yè)帶來利潤的盈利型呼叫中心。 華呼技術有限公司（http://www.cncall.com）為漢鑫商務打造的呼叫中心是使用計算機電話集成技術，采用電話自動語音和人工座席等服務方式為客戶提供全面、優(yōu)質的服務系統(tǒng)。華呼公司通過呼叫中心服務平臺，采用電話、網絡、電子郵件、傳真等多種渠道的方式，實現(xiàn)漢鑫商務為客戶及廣東銀聯(lián)各成員行的POS商戶提供更方便、更快捷的“一站式”服務。
華呼公司為漢鑫打造的呼叫中心選用的是基于西門子Hipath 3000系列交換機呼叫中心解決方案，這款方案因性價比高、應用案例廣泛、高效穩(wěn)定，被許多企業(yè)所采納，它具有先進性、整體性、擴展性、開放性等特點。
西門子Hipath 3000系列交換機非常適合所有中小型企業(yè)或單位的高通信要求，與瞬息萬變的通訊要求保持同步。為德國西門子公司21世紀初投入市場的最新機型，經過幾年來不斷的開發(fā)和改進，具有世界先進水平，是當時我國引進機型中唯一進入第四代的機型，Hipath 3000系列集話音、數據、文本和圖像通訊于一體，包括全面的 ISDN 功能及各種用戶解決方案，可充分滿足用戶各種特殊的機構要求。同時還提供自動呼叫分配（UCD）、開放的基于CSTA的CTI Link連接鏈路，滿足小型企業(yè)或單位開展呼叫中心等增值服務的需要。
針對中小型企業(yè)或縣級供電局、郵政、政府、醫(yī)院等建立呼叫中心的需求，華呼公司特推出采用西門子Hipath 3550交換機 + 華呼CTI Link 中間件的低價位呼叫中心解決方案，使用戶可以以低價位建立交換機平臺的中小型呼叫中心。該方案系統(tǒng)穩(wěn)定，成功案例廣泛，經濟高效。
福州華呼技術公司供稿 CTI論壇編輯
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