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北京市商務局領導考察九五太維

2007/02/12

　　07年2月中旬，北京市商務局有關領導來到九五太維對公司進行實地考察并藉此對北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況進行市場調(diào)研。市商務局領導首先聽取了李寶民博士所作的公司運行情況和行業(yè)發(fā)展報告，之后與公司管理團隊就當前北京市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難及問題進行了深入的交流和研討。李博士在發(fā)言中講到：盡管呼叫中心在中國起步較晚，但發(fā)展速度非常迅猛，本土服務市場需求巨大，離岸外包業(yè)務前景廣闊，蘊含著強大的生命力。今天，呼叫中心在自身服務品質(zhì)和服務內(nèi)容不斷得到提升的同時也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯。目前，呼叫中心業(yè)務發(fā)展中還面臨著許多困難和問題，諸如行業(yè)門檻限制過高、通信成本負擔過重、專業(yè)人才極其匱乏、行業(yè)自律規(guī)則缺乏等。會上，九五太維還就行業(yè)平等競爭機制建立、拓寬人才培養(yǎng)渠道、加大政府扶植力度等方面提出了建議。

　　北京市商務局領導誠懇聽取了各方面意見，肯定了九五太維在推動中國呼叫中心業(yè)務發(fā)展中所作的貢獻，并就當前存在的問題予以解答和說明。表示將認真做好呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研工作，針對企業(yè)意見和產(chǎn)業(yè)實際情況，在產(chǎn)業(yè)政策制定上加大對發(fā)展呼叫中心服務和離岸外包業(yè)務等新興行業(yè)的扶植力度，幫助企業(yè)解決實際困難，促進北京市呼叫中心服務和離岸外包業(yè)務等新興行業(yè)的發(fā)展。

　　商務局領導還參觀了九五太維的運營工作環(huán)境，對九五太維的企業(yè)文化、工作氛圍和員工風貌表示贊賞，并希望九五太維能更快地發(fā)展壯大，作為行業(yè)的領軍企業(yè)帶動整個北京呼叫中心和離岸外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　此前， 國務院研究室和北京市政府研究室領導也曾相繼到九五太維進行了呼叫中心產(chǎn)業(yè)調(diào)研。

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