ECM軟交換平臺(tái)——初創(chuàng)企業(yè)以及小規(guī)模公司的企業(yè)總機(jī)
2009/02/02
致電總機(jī)
——?dú)g迎致電**公司，售前咨詢請(qǐng)按1，售后服務(wù)請(qǐng)按2，人工轉(zhuǎn)接請(qǐng)按0。
按1
——售前技術(shù)咨詢請(qǐng)按1，售前商務(wù)咨詢請(qǐng)按2。
按2
——您好，我是**公司商務(wù)部的陳**，……
咋一聽(tīng)，您以為是IPPBX產(chǎn)品所提供的企業(yè)總機(jī)和導(dǎo)航的功能。但是事實(shí)上，這是Polylink集團(tuán)在研究了中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的一些特點(diǎn)后，有針對(duì)性地推出的ECM軟交換上的新功能。
在大家都在討論IPPBX時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，為公司上一套IPPBX似乎已經(jīng)成為潮流。但是事實(shí)上，在中國(guó)迅速崛起發(fā)展的道路上，大量的新公司正不斷涌現(xiàn)。而在企業(yè)的初創(chuàng)階段，把本來(lái)有限的資金投入到固定的硬件設(shè)備中，顯然不是明智之舉。作為初創(chuàng)的公司，還天天在為公司生存忙碌的情況下，也不可能以過(guò)多的長(zhǎng)期投資規(guī)劃來(lái)計(jì)算對(duì)公司的效應(yīng)。這樣，他們更愿意象用電用水一樣，今天需要，我就打開(kāi)水閘電閘，用多少，繳多少費(fèi)，不需要用的時(shí)候結(jié)算好水電費(fèi)，轉(zhuǎn)身走人，不留下后遺癥。
而對(duì)于幾人或十幾人的小公司，由于辦公地點(diǎn)移動(dòng)相對(duì)頻繁，而公司通訊系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單，只希望客戶打電話進(jìn)來(lái)能夠聽(tīng)到歡迎詞和語(yǔ)音導(dǎo)航就可以了，買(mǎi)高品質(zhì)交換機(jī)資金上顯得浪費(fèi)，買(mǎi)低端機(jī)器，則在維護(hù)上投入人力物力，得不償失。
所以小投資，靈活取用的辦法，不但節(jié)約了前期的資金投入，還能減少后顧之憂。Polylink基于ECM4.5版本的新功能，即使得運(yùn)營(yíng)者可以為初創(chuàng)企業(yè)以及小規(guī)模公司提供更為靈活實(shí)用的通訊解決方案。
通過(guò)ECM4.5的虛擬總機(jī)增值功能，終端企業(yè)用戶可以通過(guò)向運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?jiān)摴δ堋Ｉ暾?qǐng)成功后，即可通過(guò)軟件功能，把公司的直線、手機(jī)，甚至家庭電話等統(tǒng)籌起來(lái)，虛擬成交換機(jī)，構(gòu)建起公司相對(duì)完善的通訊網(wǎng)。您的客戶也只需要記住一個(gè)總機(jī)號(hào)，就能隨時(shí)隨地獲取所需的支持和服務(wù)。通過(guò)這個(gè)總機(jī)號(hào)，您還能設(shè)置歡迎詞或者公司提示，禮貌方便，無(wú)形中使得客戶對(duì)您公司的印象分大為增加。
申請(qǐng)成功后的用戶，分機(jī)對(duì)應(yīng)號(hào)碼的設(shè)定都是通過(guò)WEB登陸來(lái)自行設(shè)定的，導(dǎo)航語(yǔ)也可以根據(jù)本公司情況的不同自行錄制和上傳。一旦公司的組織構(gòu)架或人員發(fā)生變動(dòng)，您還可以通過(guò)WEB進(jìn)行修改。
看，這不正是創(chuàng)業(yè)型公司和小公司所需要的企業(yè)總機(jī)么？適用的才是最好的！
CTI論壇編輯
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