中國軟件租用服務(wù)商準(zhǔn)備好了嗎

薛金鋒 2006/04/21

前言：
　　前不久，微軟的企業(yè)信息通（企信通）產(chǎn)品進(jìn)入上海電信商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化平臺，意味著國外的ASP產(chǎn)品已經(jīng)尋找到了一個迅速推廣的平臺！以在線租用CRM領(lǐng)先的Salesforce已經(jīng)宣布要進(jìn)入中國市場，中國的軟件租用服務(wù)商準(zhǔn)備好了嗎？

　　軟件租用模式ASP，就是提供商集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺，負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，使得企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費(fèi)和定期的ASP軟件租用服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)的一種服務(wù)模式。ASP模式可以使企業(yè)利用第三方開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化組件來搭建自己的企業(yè)應(yīng)用平臺。由于ASP的種種優(yōu)勢與便捷使其在國內(nèi)迅速走紅，企業(yè)郵箱、租用CRM、租用型進(jìn)銷存、網(wǎng)站建設(shè)等即是中國軟件租用的先行者。

客戶關(guān)系管理在線租用
　　作為ASP軟件租用模式的一個先行范例，在國內(nèi)以XToolsCRM為代表的月租型CRM用于管理企業(yè)的銷售團(tuán)隊和客戶關(guān)系，是企業(yè)級的客戶關(guān)系管理解決方案。企業(yè)的銷售人員或管理者通過互聯(lián)網(wǎng)使用租用相應(yīng)軟件，利用各自的帳號，劃分不同的權(quán)限來管理個人或整個企業(yè)的銷售情況和客戶關(guān)系，此系統(tǒng)包括：客戶和聯(lián)系人的管理模塊、銷售跟蹤、合同執(zhí)行、售后服務(wù)、費(fèi)用管理、市場管理等，這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關(guān)于客戶的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)。企業(yè)主可以按月付費(fèi)使用此專業(yè)的CRM系統(tǒng)。這樣，一般的中小企業(yè)每月只需要幾百元就能享受使用功能強(qiáng)大的CRM來自如地管理客戶和銷售團(tuán)隊。XToolsCRM以其"零風(fēng)險、安全、快速、低成本、增值"的特點(diǎn)迅速在國內(nèi)中小企業(yè)中普及，給眾多的中小企業(yè)進(jìn)行營銷管理信息化帶來了成功。

　　月租型CRM使企業(yè)的信息化成本更加經(jīng)濟(jì)，可以為一般的中小企業(yè)所接受。同時，采用月租的方式不僅意味著信息和應(yīng)用系統(tǒng)的托管，也給企業(yè)帶來了先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程及管理理念以及不斷更新發(fā)展的IT新技術(shù)，對于企業(yè)而言，是一種相對低投資，高回報的營銷模式。月租型CRM代表了中小企業(yè)營銷管理信息化的發(fā)展方向。

　　企業(yè)不需要花幾萬元購買安裝復(fù)雜的軟件，只需要知道自己的用戶名，密碼，就可以使用客戶關(guān)系管理，銷售管理系統(tǒng)了。專業(yè)的維護(hù)和安裝，由專業(yè)的ASP廠商來做，軟件的使用者只需要去使用。

　　值得注意的是在中國電信倡導(dǎo)的商務(wù)領(lǐng)航中，都選擇了在線租用的客戶關(guān)系管理，作為重點(diǎn)產(chǎn)品在上千萬的電信寬帶企業(yè)用戶中大力推廣！

企業(yè)郵箱租用
　　企業(yè)郵箱的提供者占據(jù)了ASP產(chǎn)品的最大用戶群。所謂企業(yè)郵箱，即指企業(yè)通過外包給專業(yè)郵件運(yùn)營商( sina,sohu,263等)的方式，來建立以企業(yè)自有域名為郵局后綴的電子郵件系統(tǒng)，使得企業(yè)的每一名員工都可以擁有一個以企業(yè)專用域名為后綴的E-mail信箱。企業(yè)郵箱具有專用系統(tǒng)、在線殺毒、反垃圾郵件、多風(fēng)格頁面選擇、SMTP認(rèn)證、不限附件大小等特色。使用企業(yè)郵箱，可以幫助企業(yè)提高工作效率、提升企業(yè)形象、便于企業(yè)管理、節(jié)約運(yùn)營成本、快速傳遞信息、實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步共享。

　　使用者（企業(yè)）不需要自己建立郵件服務(wù)器，自己維護(hù)郵件系統(tǒng)，中小企業(yè)運(yùn)用專業(yè)的企業(yè)郵局ASP廠商的服務(wù)，以非常低廉的代價，獲得企業(yè)信息化的第一步。目前的一些企業(yè)郵箱逐步引入一些客戶管理的概念，功能逐步擴(kuò)散,企業(yè)郵箱再也不象以前一樣簡單了！
目前，企業(yè)郵箱正向具備高性能、高可靠性和卓越安全性的方向發(fā)展。

進(jìn)銷存在線租用
　　進(jìn)銷存就是用電腦軟件來管理企業(yè)日常經(jīng)營中最基本的進(jìn)貨、商品銷售、入庫出庫、應(yīng)收應(yīng)付、收入支出、損耗等業(yè)務(wù)流程，并自動產(chǎn)生相應(yīng)的會計憑證。進(jìn)銷存具有對流程固化和強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)，在流程控制方面有嚴(yán)格和緊密的邏輯關(guān)系相互制約，從而形成一個規(guī)范的體系，可使企業(yè)管理者的管理思想和管理方法才可以得以最佳的體現(xiàn)。

　　目前提供這種進(jìn)銷存的ASP服務(wù)，目前有開啟網(wǎng)，并取得了多數(shù)客戶的認(rèn)可。
　　利用ASP的方式能夠完全解決異地管理，零售行業(yè)貨物管理等問題。
　　開啟網(wǎng)是目前最成熟的物流租用服務(wù)廠商！

網(wǎng)站建設(shè)
　　專業(yè)的建立網(wǎng)站的公司現(xiàn)在越來越多,他們已經(jīng)為企業(yè)解決了建立企業(yè)網(wǎng)站的一系列復(fù)雜的問題。包括購買服務(wù)器，托管服務(wù)器，安裝軟件，設(shè)計網(wǎng)頁，推廣網(wǎng)站等一系列的過程。

　　企業(yè)用戶利用ASP服務(wù)商為多數(shù)企業(yè)提供的服務(wù)器，和軟件系統(tǒng)，統(tǒng)一為很多的公司提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，成為中小企業(yè)減少信息化投入的最佳選擇。

　　目前的專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)ASP廠商非常多，也非常專業(yè)，但價格競爭已經(jīng)到了肉搏的狀態(tài)。

　　由以上介紹可見，應(yīng)用ASP模式，由于租用產(chǎn)品通過Web提供，因此企業(yè)中除了連接在Internet上的計算機(jī)之外，幾乎不需要任何其它東西。而按時間付費(fèi)使企業(yè)可以將支付的費(fèi)用與業(yè)務(wù)成果建立聯(lián)系，從而不僅將解決承受力問題，而且還將解決衡量投資回報的能力的問題。租用軟件因為解決了大多數(shù)中小企業(yè)低成本獲取信息化產(chǎn)品的問題，可以預(yù)見，軟件租用模式將最大程度普及中小企業(yè)信息化。

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯