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在線體驗(yàn)純軟件的呼叫中心

2005/06/01

　　中鼎大成公司新網(wǎng)站落成，歡迎廣大用戶及業(yè)界同人訪問(wèn)我們的網(wǎng)站www.turboivr.com，在線體驗(yàn)純軟件的呼叫中心。我們希望通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站能給大家提供一個(gè)體驗(yàn)和交流的平臺(tái)，同時(shí)希望大家能夠更好的了解中鼎大成公司以及我們的產(chǎn)品。

　　作為新型開(kāi)放式的基于VOIP技術(shù)的純軟件的Call Center Server（呼叫中心服務(wù)器）產(chǎn)品，我們的VOIP呼叫中心是一組產(chǎn)品的集合，圍繞自己的分布式架構(gòu)，不斷地推出新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既可以獨(dú)立使用，也可以和其他公司的產(chǎn)品以及本公司的其他產(chǎn)品集成使用。

　　中鼎大成科技座席呼叫控制系統(tǒng)、中鼎大成科技智能呼叫路由系統(tǒng)、中鼎大成科技網(wǎng)間呼叫路由系統(tǒng)、中鼎大成科技外撥系統(tǒng)、中鼎大成科技報(bào)表系統(tǒng)、中鼎大成科技統(tǒng)一消息任務(wù)路由系統(tǒng)、中鼎大成科技Web呼叫中心和中鼎大成科技的交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、傳真服務(wù)器系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)以及工作流系統(tǒng)配合，可以構(gòu)筑成為結(jié)構(gòu)靈活、功能強(qiáng)大、適用范圍廣泛的VOIP呼叫中心。

• turboivr系列產(chǎn)品

關(guān)于中鼎大成科技(北京)有限公司

　　中鼎大成科技（北京）有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事電信增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，公司主要管理人員具有10年電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有多年電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，了解電信及企業(yè)的需求，具有項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。為了適應(yīng)未來(lái)通訊的需求，中鼎大成開(kāi)發(fā)了全系列的基于VOIP技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的純軟件的Call Center Server（呼叫中心服務(wù)器）產(chǎn)品。我們的Call Center Server是面向電信、運(yùn)營(yíng)商、ISP、ICP、企業(yè)、語(yǔ)音系統(tǒng)集成商開(kāi)發(fā)的，是基于VoiceXML的開(kāi)放式呼叫中心系統(tǒng)，最終用戶或集成商可以在該平臺(tái)便捷地開(kāi)發(fā)和部署各類(lèi)語(yǔ)音基本服務(wù)和增值服務(wù)，是新型的開(kāi)放式語(yǔ)音的呼叫中心服務(wù)器。Call Center Server通過(guò)同電信的IP通訊平臺(tái)集成，可以直接為各行業(yè)提供呼叫中心服務(wù)（坐席外包業(yè)務(wù)等），達(dá)到多方共贏的戰(zhàn)略新高度；社會(huì)正朝著專(zhuān)業(yè)細(xì)分的方向發(fā)展，呼叫中心運(yùn)營(yíng)商采用Call Center Server后，可以將注意力集中在最終用戶的總體解決方案和業(yè)務(wù)拓展上，有更多的精力為客戶提供更好的服務(wù)；運(yùn)營(yíng)商只需簡(jiǎn)單掌握VoiceXML語(yǔ)言，就可以完全按客戶的要求定制業(yè)務(wù)及流程；我們的產(chǎn)品能充分適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的通訊需求，將帶動(dòng)下一代電信增值業(yè)務(wù)---呼叫中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，是未來(lái)各行業(yè)的通訊需求比不可少的輔助工具。

中鼎大成公司供稿 CTI論壇編輯