該項(xiàng)目將使荷蘭銀行實(shí)現(xiàn)徹底的技術(shù)升級(jí) ，通過新的系統(tǒng)和軟件，為銀行員工提供先進(jìn)的企業(yè)通信應(yīng)用，并覆蓋荷蘭銀行分布在全球的分支機(jī)構(gòu)和客戶聯(lián)絡(luò)中心。Avaya全球服務(wù)部（Avaya Global Services）將為該項(xiàng)目和相關(guān)解決方案提供外包管理服務(wù)。 根據(jù)Synergy Research Group的調(diào)查，Avaya是企業(yè)IP語音通信的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商。
按照合同，Avaya將通過Avaya Communication Manager軟件提供多種功能，支持增強(qiáng)的移動(dòng)辦公應(yīng)用，例如分機(jī)/手機(jī)聯(lián)動(dòng)（Extension to Cellular）。使用該應(yīng)用，，有人呼叫桌面電話時(shí)，員工的移動(dòng)電話也會(huì)同時(shí)振鈴。Avaya還將提供軟電話（Softphone），通過一個(gè)簡(jiǎn)便的計(jì)算機(jī)界面，可以將桌面電腦或筆記本電腦變成全功能的辦公室電話。此外，通過在荷蘭銀行的整個(gè)語音/數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)部署IP語音通信應(yīng)用，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上的任何一部電話登錄，使其成為自己的分機(jī)電話。這些移動(dòng)通信應(yīng)用將把員工和辦公電話號(hào)碼更加緊密地結(jié)合，而不是把他們固定在某一個(gè)工作地點(diǎn)，從而使客戶響應(yīng)更加有效率，更加快捷，無論員工是在辦公室還是在路上。